102_カスタマーサクセス の求人一覧 - 株式会社メディカルノート

【仕事内容の概要】 月間約1,800万人以上が利用する日本有数の患者向け医療情報プラットフォームにて製薬会社向けにおけるアカウントプランナーをお任せします。 大手製薬企業のマーケティング担当者などが主なコミュニケーション先となり、各社が抱えるマーケティング課題に対し、国内有数の患者向け医療情報プラットフォームとして独自の企画提案をしています。アカウントプランナーは、クライントのプロジェクトに対して、プロジェクトマネージャーとしてパートナーセールスと一緒にプロジェクトのディレクションやレポーティングまで一貫して担当していただきます。 ●募集背景 当社が運営する患者向け医療情報プラットフォームは月間ユーザー数1,800万人以上、国内トップクラスのサービスへと成長しました。今後はこの自社経営資源を活用しながら製薬会社を中心とした事業領域を広げながら新規プロジェクトが立ち上がっていく予定です。会社の更なる事業の拡大を担う新たな仲間を募集しています。 顧客だけでなく、社内の様々なステークホルダーと協力して、顧客が満足し、患者さんの役に立つ情報発信を行うことが可能です。 当社の事業の拡張性に可能性を感じ、仲間と一緒に事業成長だけではなく、社会に貢献する業務に従事していただける方をお待ちしております。 ●具体的な業務内容 ・顧客の要望に基づくスコープマネージメント ・実施内容のプロジェクトマネージメント ・実施内容に紐づくレポーティング ●仕事の魅力・ポイント ◎2大検索エンジンと連携している日本最大級のサービスを活用したプロジェクトマネジメントに携われます。 ◎医学界からも高い評価と信頼を集めている事業アセットを活用したプロジェクトに携われます。 ◎顧客への価値提供だけでなく、社会意義の大きい事業に携われます。 ◎今後の社会における成長領域の事業に携われます。

患者が最新の医療情報や名医とマッチングできるプラットフォーム「Medical Note」を運営する当社にて、医療機関向け事業のストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）業務をお任せします。 コロナ禍があけて事業と組織の両面で急成長を図っていく中で、戦略的視点を持ちながら顧客と向き合うカスタマーサクセス業務を中心に、クライアントコミュニケーション、プロジェクトマネジメント、プロダクト企画、事業開発、さらにはメンバーマネジメントや新規商品開発など、多岐にわたる責任ある仕事に携わることができます。 チームで大きな成果を出したい方、裁量を持ってチャレンジをしたい方、大歓迎です。 ■業務詳細： ①医療機関向け事業におけるストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）チームの業務 ・自社メディアを活用した疾患啓発、集患ソリューションの顧客への導入支援・プロジェクトマネジメント ・医療機関向けのコンサルティング ・Medical Noteを活用した商品企画・事業開発 ②医療機関向け事業におけるストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）チームのマネジメント ・チームのパフォーマンス、KPI管理 ・採用・教育を通じたチームの強化 ■業務の魅力： ◎コロナ禍があけて、事業・組織ともに急成長を求めるフェーズで、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験が可能です。注目のスタートアップ企業で、経験豊かな経営陣とともに社会的意義の大きい事業を作り上げていくプロセスは他に得難い経験です。 ◎「ストラテジックプランナー」としての戦略性と「カスタマーサクセス」としての実行力を兼ね備えたスキルを磨くことができます。自由度の高い環境の中で、既存の商品（メディアを活用した広告～集患ソリューションやSaaS）の提案に加え、顧客と市場のニーズを踏まえた新しい商品企画や事業開発プロジェクトに挑戦できます。 ■メッセージ 技術発展や社会の変化に伴い、医療にまつわる人々の選択肢は益々多く複雑になっていきます。当社はそんな未来に必要とされるシステムやサービスの開発を自ら行うだけでなく、幅広いパートナーシップのもと、エコシステムの構築を推し進めることで、すべての人が"医療"に迷わない社会の実現を目指して参ります。