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【B】プロジェクトマネージャー(PM)(カスタマーサクセス部)
■ メグリについて
「MGRe(メグリ)」は、アプリの開発・運用・分析を一気通貫で支援するアプリプラットフォームです。
アパレル・飲食・小売など、誰もが知るブランドの公式アプリに導入され、
企業と顧客のより良い関係を支えています。
現在、累計MAU(Monthly Active Users)は1,600万人を突破。
プロダクトは第二成長フェーズを迎え、より多様な業界・システム・データと連携しながら進化を続けています。
■ このポジションについて
本ポジションでは、アプリと企業のデータをつなぎ、顧客体験の質を高める仕組みを設計します。
CRMやECなどのデータを連携し、一人ひとりの行動や購買に合わせた体験を実現します。
クライアントの課題やビジネス構造を理解し、最適なデータ連携やカスタマイズを設計・提案する“テクニカルPM”としての動きを期待しています。
■ 仕事内容
大手企業を中心としたクライアントのアプリ導入やカスタマイズ開発を、顧客・エンジニア・セールス・CSと連携しながら推進します。
まずは実際の導入案件を通じてMGReや顧客への理解を深め、その後はAIや仕組みを活用したオンボーディングプロセスの改善・再設計も担っていただきます。
・カスタマイズの要件定義、機能仕様等のすり合わせ
・プロジェクト全体の進行管理(品質・スケジュール・コスト)
・アプリ導入に伴う設定作業
・完成したアプリのテスト・確認
・開発エンジニア/カスタマーサクセスとの連携・調整
・AIを積極活用した業務効率化・仕組み化
■ 一緒に働く仲間たち
オンボーディングメンバーやエンジニアを中心に、セールス、CS、事業企画、プロダクト部門と横断的に連携します。
現場をよく知るメンバーとともに課題を整理し、「これからの導入体験はどうあるべきか」を考え、実現していくポジションです。
■ このポジションの魅力
・大手ブランドのアプリ導入を通じて、多くの生活者に届くサービスをつくれる
・顧客案件だけでなく、オンボーディング業務そのものの変革をリードできる
・AIを活用し、人が担っている業務を仕組みやプロダクトへ変えていける
・顧客と技術の間に立ち、「何をつくるべきか」から考えられる
・将来的には、複雑な顧客案件や他の事業課題にも挑戦できる
・上場企業グループの安定した基盤と、裁量ある挑戦環境の両方がある
【D】(業務委託)オンボーディングメンバー(カスタマーサクセス部)
■ メグリについて
「MGRe(メグリ)」は、アプリの開発・運用・分析を一気通貫で支援するアプリプラットフォームです。
アパレル・飲食・小売など、誰もが知るブランドの公式アプリに導入され、
企業と顧客のより良い関係を支えています。
現在、累計MAU(Monthly Active Users)は1,600万人を突破。
プロダクトは第二成長フェーズを迎え、より多様な業界・システム・データと連携しながら進化を続けています。
■ このポジションについて
今回募集するのは、ご契約後のクライアントに伴走し、アプリをスケジュールどおり世の中へ届けるオンボーディング実務メンバーです。顧客、PM、テクニカルディレクター、エンジニアなど社内外の関係者を巻き込みながら、進行管理と実作業の両方を担っていただきます。
単に進捗を確認するだけではなく、必要な情報を集め、遅延や変更に対応し、自ら設定・確認まで行ってリリースを完遂するポジションです。
■ 仕事内容
1. リリースまでの進行管理
・納期から逆算した工程・タスク・期限の設計
・3〜6か月程度の案件を含む、複数プロジェクトの並行管理
・顧客への確認・依頼・リマインド
・要望変更や遅延が発生した際の選択肢提示、スケジュール・対応範囲の調整
・PM、テクニカルディレクター、エンジニアなど社内メンバーとの連携
2. アプリ導入に伴う設定作業
・ロゴやアイコンなどの画像加工
・管理画面での各種設定
・アプリストア申請に必要な情報の登録
・顧客から受領した情報の整理と反映
3. 完成したアプリのテスト・確認
・実機や管理画面を用いた動作確認
・設定漏れや不具合のチェック
・問題発見時の切り分けと、関係メンバーへの確認・連携
・リリース前の最終確認
■ このポジションの魅力
・多くのユーザーが利用するアプリのリリースに携われる
自分が関わった成果物が実際に世の中で使われる、手応えのある仕事です。
・進行管理だけで終わらず、リリースまで一貫して関われる
設定やテストにも携わるため、プロジェクトを自分の手で完遂する実感があります。
・アプリ・SaaS領域の実践的な知見が広がる
アプリのリリースフローに加え、EC、CRMなど周辺システムとの連携やSaaSビジネスへの理解を深められます。
・多職種と協働する力を活かせる
顧客、ビジネス、開発の間に立ち、関係者を動かしてゴールへ導く経験が活きる環境です。
オープンポジション
オープンポジション
職種は定まっていないけど、話を聞いてみたいという方はこちらより是非エントリーください。カジュアル面談を設定させていただきます。
【採用背景】
今回の資金調達を受け、純増員となります。
事業・組織共に仕組み作り→拡大フェーズを一緒に担って頂ける方の採用を進めております。現在は37名の組織ですが、約80名〜100名(流動的な目標ではあります)の組織を目指しております。
【当社の「MGRe」「SaaS型アプリマーケティングプラットフォーム」について】
モバイルアプリの開発から運用、分析までワンストップで支援するプラットフォームです。コミュニケーションを通して顧客理解を深めパーソナライズされた顧客体験を実現します。
これまでに、アパレル分野をはじめとするリテール企業のアプリマーケティングを支援してまいりました。
競合会社から弊社プロダクトに乗り換えの事例が起こる程、マーケットからのプロダクト評価や優位性は高くご評価いただいております。
【ミッション】
「企業と顧客のよりよい関係を支える」ことをミッションとし、
「MGRe」を通じて、クライアントの課題解決にフォーカスし、アプリ開発から運用、分析までアプリマーケティングをワンストップでサービス提供させていただいております。
【働き方】
当社ではフルリモートを取り入れております。
そのために取り組んでいることとしては
・社内MTGをすべて視聴可能としてカレンダー上で共有
・slack上での雑談チャンネル活用
・在宅手当支給
・コアタイム短縮etc…
社員の声を拾いながら出来るものから取り入れ、最適化していくというのが当社のスタンスですので、今後もアップデートしていく予定です。