【セールス・OB・CS】 の求人一覧 - メグリ株式会社

■背景 MGReのアプリマーケティング基盤は、月間1,400万人以上のユーザーが利用する国内最大級のリテール向けプラットフォームへと成長しています。 多くのリテール・ブランド企業に導入が進み、今後は「新規導入」だけでなく、既存クライアントの成果最大化と継続的な成長支援がMGReの重要なミッションとなっています。 ■アカウントマネージャーの役割 アカウントマネージャーは、導入済みの顧客企業に対して、アプリ活用によるCX向上とLTV最大化をリードする“既存営業”の中心的存在です。 顧客のビジネス戦略・店舗運営・デジタル活用を深く理解し、課題解決型の提案と長期的な伴走支援を通じて、顧客とMGRe双方の成長を実現します。 ■業務内容 ① 既存顧客のアカウントマネジメント ・顧客の事業・ブランド・顧客体験設計を理解し、課題に応じた提案を実施 ・CXレベルや活用スコアをもとに、長期的な成長計画（カスタマーサクセスプラン）を設計 ・経営層・マーケティング・店舗など多様な部門とのリレーション構築 ② 売上・契約管理 ・MAU・オプション機能・プロフェッショナルサービスなどの収益管理 ・契約更新・アップセル・クロスセルの提案・実行 ③ 部門横断の連携 ・CSM（カスタマーサクセスマネージャー）：アプリ活用支援 ・TM（テクニカルマネージャー）：外部連携・技術提案の調整 ・データアナリスト：分析に基づく改善提案 ・マーケ／プロダクト：顧客の声をサービス改善に反映