カラクリ株式会社 の全ての求人一覧
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Account Executive

▼業務内容 大手企業や中堅企業などの、複数の部門で構成される比較的規模の大きな企業に対してセールスを行っていただく、エンタープライズセールスです。 新規顧客に対するアカウントプランの立案および提案、既存顧客に対するアップセル / クロスセルを担当いだきます。 アカウントエグゼクティブは、システムを導入する部門のみならず、経営者とも直接コミュニケーションをとり、信頼されるパートナーになることが大切です。 Account Executive Teamに所属し、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと協調しながら、KARAKURIシリーズ(chatbot、smartFAQなど)を活用したクラウドソリューションを提案します。 製品だけではなく、サービスを顧客に提供し、顧客のビジネス変革や課題解決のための提案活動に集中することができます。 ▼ポジションの魅力 組織立ち上げメンバーとして、これまでのアカウント営業、キーアカウント、ソリューション営業、営業企画などのご経験をお持ちの方へさらなるスキルアップの機会を提供します。 また、単純な業務プロセスのシステム化を行うSaaSでは無く、アカデミック最先端のAI(高度な自然言語処理や機械学習 / 深層学習)で圧倒的な生産性向上に寄与する新ソリューションのリリースを続々と予定しているため、顧客課題の解決策を多角的にプランニングすることが可能です。 ▼業務詳細 ・顧客企業の業務ヒアリング・分析を行い最適な導入プランの設計 ・意志決定者へのプレゼンテーション(提案書の作成を含む) ・価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング ・導入後の業務オペレーションの設計及びコンサルティング ・導入顧客やカスタマーサクセスチームと協働するためのプロジェクトマネジメント

Account Executive / New Account Unit マネージャー候補

▼業務内容 大手企業や中堅企業などの、複数の部門で構成される比較的規模の大きな企業に対してセールスを行っていただく、エンタープライズセールスです。 新規顧客に対するアカウントプランの立案および提案を担当いだきます。 Account Executive Teamに所属し、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと協調しながら、KARAKURIシリーズ(chatbot、smartFAQ、talk、skillsなど)を活用したクラウドソリューションを提案します。 ▼ポジションの魅力 新規アカウント獲得ユニットのマネージャー候補として、これまでのアカウント営業、ソリューション営業、営業企画などのご経験とマネジメント経験を活かしご活躍いただけるポジションです。 また、単純な業務プロセスのシステム化を行うSaaSでは無く、アカデミック最先端のAI(高度な自然言語処理や機械学習 / 深層学習)で、圧倒的な生産性向上に寄与する新ソリューションのリリースを続々と予定しているため、顧客課題の解決策を多角的にプランニングすることが可能です。 ▼業務詳細 ・アカウントプランの作成 ・顧客企業の業務ヒアリング・分析を行い最適な導入プランの設計 ・意志決定者へのプレゼンテーション(提案書の作成を含む) ・価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング ・メンバーマネジメント及びイネーブルメント(育成)

Accounting(経理財務の中核メンバー)

▼業務内容 中核メンバーとして、経理業務全般をお任せします。会社の成長を促進するコーポレート部門の組織創りに貢献するのがミッションです。 ゆくゆくは経理部門の責任者としてご活躍いただくことを期待しています。 ▼ポジションの魅力 ・会社として急成長する「今しかできない貴重な経験」ができます ・経営陣との距離が近く、会社の成長を間近で感じることができます ・ポジションの枠に捕らわれず、自分次第でより幅広い業務を担当できます ▼業務詳細 ・年次/四半期/月次決算業務 ・日次経理業務(伝票起票、債権債務管理等) ・資金管理業務(支払業務) ・開示・報告業務(開示資料・役員向け報告資料の作成等) ・監査法人対応 ・その他上記に付随する業務

Back-end Engineer

▼業務内容 バックエンドを中心に「KARAKURI」の開発・運用をお任せいたします。 ▼業務詳細 ・新機能の要件定義、設計、開発、テスト、リリース、運用 ・新機能投入後の効果検証、機能改善 ・既存機能の問題抽出および解決策の提案 ・障害対応 ・パフォーマンスチューニング ・サービス提供をしているクラウド基盤の最適化 ・社内のセキュリティチェック及びクライアントからの要請に基づくセキュリティチェックの実施。 ・AWS上のセキュリティ対策の実施。 ・セキュリティ認証取得に関する業務 ・セキュリティ対策チームの構築

CRE(Customer Reliability Engineer)

▼業務内容 カスタマーエクスペリエンスデザイン(CXD)チーム、デベロップメントチームと協力して、カスタマーサクセスを実現するための活動を技術面から支援して頂きます。 ▼ポジションの魅力 横断で業務を進めることが多いため、複数の部門に関わることができ、最新の技術に携わることも出来ます。また、システムを利用する人が近くにいるため、改善の反響をすぐに肌で感じることができるとてもやりがいのあるポジションです。 ▼業務詳細 ・顧客要望・課題の解決提案 ・顧客活動分析のための社内向けシステムの提案、構築(ダッシュボード作成など) ・社内で利用するツールと顧客対応に利用しているサービス(Salesforcce等)の連携機能開発 ・顧客からの問い合わせへのテクニカルサポート ・その他自動化・効率化業務

Customer Success Manager(メンバーまたはマネージャー候補)

▼ 業務内容 KARAKURIのサービスをより便利にご活用いただくための支援や顧客の組織・サービスの成長を実現するカスタマーサクセスマネジメント(主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門になります) ※カラクリでは以下の3つの理由から、2019年10月に「Customer Success Team」を「CX Design Team」と改称しました。 1. カスタマーサクセスは1部門でなく全社でやるべきなので別の名称にしたかったため 2. とは言え顧客接点が最も多い部門で、KARAKURI(サービス)自体の顧客体験をより良くしていく(アダプション、サービス改善提案など)旗振り役であるため 3. 顧客サービスの顧客体験(CX)をExcellentにしていくパートナーでありたいため ▼ 業務詳細 ・KARAKURIのサービスの導入支援および顧客が自走して使いこなすまでをサポートするオンボーディング ・自身が担当する顧客に対して中長期的な計画を立てて、適切なタイミングでコミュニケーションを取りながら顧客課題の解決に導く運用支援 ・四半期~年次の定例報告の実施(効果検証と改善策の提案) ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・顧客要望をもとにしたプロダクト部門へのKARAKURIのサービス改善の提案 その他、ご自身のキャリアプランに応じて以下のような業務のいずれかも、兼任または専任で行っていただく可能性があります ・顧客企業サービスの顧客体験や業務に関するコンサルティング ・ユーザーコミュニティのマネジメント ・随時リリースされる新機能やFAQなど、既存顧客向けコンテンツの整備、配信による利用促進支援 ・データドリブンな業務を行うため、Salesforce、BigQuery、HiCustomer活用などの運用基盤の整備 ・生産性向上を目的とした業務の効率化・標準化や人材開発計画の構築 ・オプション、新規サービスの提案 ▼ 参考情報 https://cxin.coorum.jp/contribution/karakuri/ https://note.com/shohei2yan/n/nd161b08cd308 https://note.com/shohei2yan/n/n6dec43eb2904 https://days.karakuri.ai/?p=212

Customer Success Planner(メンバーまたはマネージャー候補)

▼ 業務内容 Custome Success Managerと連携し、既存顧客の事業成長に向けてKARAKURIをよりご活用いただくコンサルティング営業を行っていただきます。 (主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門になります) ※カラクリでは以下の3つの理由から、2019年10月に「Customer Success Team」を「CX Design Team」と改称しました 1. カスタマーサクセスは1部門でなく全社でやるべきなので別の名称にしたかったため 2. とは言え顧客接点が最も多い部門で、KARAKURI(サービス)自体の顧客体験をより良くしていく(アダプション、サービス改善提案など)旗振り役であるため 3. 顧客サービスの顧客体験(CX)をExcellentにしていくパートナーでありたいため ▼ 業務詳細 ・自身が担当する顧客企業に対し、中長期視点での事業成長に向けての顧客体験や業務改善に関する企画立案&コンサルティング提案 ・商談のマネジメント、顧客企業役員、部門長、マネージャーに対してのプレゼンテーション、クロージング ・顧客要望をもとにしたプロダクト部門へのKARAKURIのサービス改善の提案 ▼ 参考情報 https://cxin.coorum.jp/contribution/karakuri/ https://note.com/shohei2yan/n/nd161b08cd308 https://note.com/shohei2yan/n/n6dec43eb2904 https://days.karakuri.ai/?p=212

Digital Marketers

▼ 業務内容 プロダクト・サービス戦略に沿ったオンラインマーケティング戦略の立案・策定・実行を担って頂きます。 ▼ この仕事の魅力 SaaS領域という成長市場で、日本ではまだ経験者の少ないABM(アカウントベースドマーケティング)をベースにした施策の、プランニングから実行までをご経験いただけます。 ▼ 業務詳細 ・プロモーションプランの立案 / 策定 / 実行 ・デジタルマーケティング関連係数における効果分析およびレポーティング ・アドリビューション分析と広告の投資配分の最適化 ・主要パートナーとのコミュニケーション(協働 / 進行管理)

Front-end Engineer

▼業務内容 フロントエンドを中心に「KARAKURI」の開発・運用をお任せいたします。 ▼業務詳細 ・新機能の要件定義、設計、開発、テスト、リリース、運用 ・新機能投入後の効果検証、機能改善 ・既存機能の問題抽出および解決策の提案 ・障害対応 ・パフォーマンスチューニング など

Inside Sales

▼ 業務内容 Marketing Team に所属し、オンライン / オフラインから創出したリードに対するナーチャリング施策の企画 / 立案 / 実行を行っていただきます。 ▼この仕事の魅力 ABM(アカウントベースドマーケティング)の、マーケティング / セールスプロセスの重要な結節点となり、企画立案から実行までを担って頂く組織の立ち上げメンバーとして、市場価値の高いキャリアを構築いただけます。 また、単純な業務プロセスのシステム化を行うSaaSでは無く、アカデミック最先端のAI(高度な自然言語処理や機械学習 / 深層学習)で圧倒的な生産性向上に寄与する新ソリューションのリリースを続々と予定しているため、顧客課題の解決策を多角的にプランニングすることが可能です。 ▼ 業務詳細 ・電話 / webMTG / メールなどによるターゲットからの商談創出 ・ナーチャリング(見込み顧客の育成)コンテンツ(オンライン)の企画立案 ・ナーチャリング(見込み顧客の育成)イベント(セミナー・カンファレンス等)の企画立案 ・MAツールを活用したナーチャリングプランの企画立案 ・MQL / SQL(有効リード)創出のためのメールや電話での問合せ対応 ・ストック / リサイクルリード に対するアプローチ施策の設計実行

Marketing Specialist(VP of Marketing 候補)

▼ 業務内容 オンライン / オフラインのマーケティング戦略の立案・策定・実行を担って頂きます。 ▼ 業務詳細 ・包括的なマーケティングプランの立案 / 策定 / 実行 ・リードジェネレーションやナーチャリングに必要となるコンテンツの企画立案および運用 ・事業戦略に沿ったKPIの策定と効果分析およびレポーティング ・アドリビューション分析と広告の投資配分の最適化 ・カンファレンス / セミナー / 展示会等オフライン戦略の立案 / 策定 / 実行 ・主要パートナーとのコミュニケーション(協働 / 進行管理)

Part-time Job/Intern

AIチャットボットにおけるデータ作成等をお願いします。

QA Engineer

▼業務内容 QCD(品質・コスト・納期)のバランスに配慮したテスト計画・テスト分析・テスト設計・テスト実行、及び開発者とのコミュニケーションなど、QA・テストに関わる業務をQAエンジニアとして担って頂きます。上記を進める上でのプロセス上の課題や技術導入などを積極的に提案頂き、関係者を巻き込みながら改善・解決を進めて頂きます。また、テスト自動化の推進も期待されるポジションです。 ▼ポジションの魅力 一人目のQAエンジニアです。複数のプロダクトに携わることができるため、QAエンジニアとして幅広い業務経験やスキルを身につけることができ、またQA・テスト業務全体に対し裁量をもって推進することができます。必要に応じて、テスト自動化を進めたり、最新の技術に触れるためのセミナー受講やカンファレンス参加も可能です。 また、オンボーディング中は外部のQA識者からアドバイスを求めることも可能です。 AI技術を活用したプロダクトのため、AIプロダクトに対するQA課題の解決、テスト戦略をエンジニアと一緒に検討していくこともできます。 ▼業務詳細 ・機能追加や機能改修に合わせた小規模のテスト計画の策定 ・QAやテストがスムーズに機能するためのステークホルダとのコミュニケーション ・開発成果物のレビュー(必要に応じてテスト成果物のレビュー) ・テスト対象の分析からテスト設計、テスト実行 ・テスト実行結果に基づく品質分析やレポーティング

QA Manager / Engineer

▼業務内容 品質保証の仕組みの構築を行うことやテスト戦略を立案して頂きます。また、テストプロセスの立案・改善、テストプロジェクトの管理も行って頂きます。 外部テストベンダーとの折衝や開発関係者とコミュニケーションを取りながら、テスト方針の策定からテストのマネジメントまでお任せします。 ▼ポジションの魅力 QAマネージャー業務です。自身のQA業務経験や知識に基づき、品質保証の仕組みやテスト戦略を検討・実装することができます。オンボーディング中は外部のQA識者からアドバイスを求めることも可能です。 個人の裁量が大きく、自ら提案していただければ新しい技術やプロセスの採用もできます。また、テスト業務の内製化・外注化に裁量を持って方針策定することも可能です。 AI技術を活用したプロダクトのため、AIプロダクトに対するQA課題の解決、テスト戦略をエンジニアと一緒に検討していくこともできます。 ▼業務詳細 ・品質保証の仕組み構築およびテストプロセスの立案 ・テスト計画やテスト戦略の策定(大中規模レベルのプロジェクト) ・テストケースなどテスト成果物のレビュー ・テストの進捗管理や不具合管理 ・テスト業務の内製化 / 外注化の方針策定とその遂行

Sales Engineer

▼業務内容 セールスと共にお客様のビジネス課題のヒアリングを行い、ソリューション企画、デモの作成・実施を行いお客様へのご提案などをお任せします。また、状況に応じて可能な範囲で開発作業も行うことができます。 ▼ポジションの魅力 当社のソリューション提案活動を通じて業務分析スキル、営業スキル、システムインテグレーションスキルを習得することができます。 お客様に導入をしてもらうために、プロダクトの検証も行い、貴重なFBを受けることができ、ただ導入するだけではなく、一気通貫で仕事をすることができるのが面白さでもあります。 また、状況に応じて(専任のウェブエンジニアやAIエンジニアのサポートのもと)開発にも関わることができます。 ▼業務詳細 ・各種サービスの提案から導入フェーズにおける技術的な営業支援 ・製品の技術的な調査・解決策の提案・導入前の課題解消を支援 ・各種サービスのニーズや不具合を把握 ・フィードバックによるプロダクト開発の支援