ビジネス の求人一覧 - 株式会社カケハシ

■仕事内容 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック ・自社サービスの導入・解約に伴うアドミン作業

業務概要導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。具体的な業務・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバックポジションの魅力・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

募集背景カケハシでは「薬局体験の変革」を掲げ、これまで薬歴・服薬指導領域でサービスを展開してきました。新たに医薬品流通（サプライチェーン）領域においても、流通構造や在庫管理における業界課題を解決するべく事業を立ち上げております。すでに新規事業のトライアルを完了させ、現在はまさに0→1から1→10フェイズに移行する段階にあります。医薬品メーカー・卸・薬局チェーンといった主要プレイヤーとの連携をさらに強化し、医薬品流通の課題解決と業界構造改革に挑んでいます。本ポジションでは、メーカー・卸・薬局チェーンなど多様なパートナー企業とのアライアンスを通じて、事業成長のドライバーとしてご活躍いただきます。顧客の課題を起点に、社内のプロダクトやオペレーションチームと連携しながら、サービスの磨き込み・改善にも関与。事業全体の進化をリードできる、チャレンジングで拡張性の高いポジションです。業務概要サプライチェーン関連新規事業開発（スペシャリティ領域、大手薬局法人領域）中規模法人からエンタープライズへの新事業に関わる営業活動キーアカウント攻略に向けたアカウント戦略の立案顧客ニーズを収集し、プロダクト改善や新規開発に反映するとともに、マーケティング施策を検討営業戦略・KPIの設計と運用（目標設定、進捗管理、アクションプラン設計）セールスフローの可視化と最適化（商談ステップの整理、SFA/CRM活用設計）営業資料・トークスクリプト・提案テンプレートなどの整備・改善顧客セグメント別の最適な営業戦略の立案CVR改善に向けた仮説立案と営業チームとの連携による実行・検証導入・オペレーションフローの業務設計・標準化（営業〜オペレーションチームとの協働）営業活動に基づくインサイトの分析プロダクトチームとの連携におけるフィードバックループ構築このポジションの魅力社会的意義のある事業：医薬品流通という国としても重要なインフラの課題解決に関われます事業づくり×営業の経験：単なる「売る」だけでなく、サービスを一緒に磨き上げる過程に参加できます1→10の事業拡大フェイズに関与：サービスの型化や組織強化にも取組み、チーム全体や事業の成功に直接貢献することができます

●募集背景 カケハシではクラウド電子薬歴・服薬指導システム「Musubi」を始め、おくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、薬局経営を支援する薬局データプラットフォーム「Musubi Insight」、および、医薬品発注・管理システム「Musubi AI在庫管理」といったプロダクト群に加えて、M&Aにより様々なサービスがラインナップが加わるなど、マルチプロダクト戦略を進めています。 現在、こうした複数の連携しあうサービスを、大手法人様などに対して高品質で効率的にご提供する重要性がますます高まっています。さらに、そうしたノウハウを、今後も追加されていく新サービスなどへも活用できるよう、サービスオペレーションを標準化していく取り組みも加速させる必要があります。 ●業務概要 このポジションでは、主に大手法人様への提案フェーズから参画し、導入プロジェクトにおいては、サービス導入における、システム・技術面全体をPMOとして支援する役割を担っていただきます。 また、将来的には、そこで得られた知見を活かし、今後も追加される新サービスにおいても垂直立ち上げできるような効率的なプロジェクト運営や、より効率的な導入フローを確立していく役割も期待されます。 【具体的には】 ・主に大手法人様向けの案件における、提案フェーズにおける要件整理や、ご提案資料の作成に参画。 ・サービス導入プロジェクトにおける、主にシステム・技術面でのプロジェクト支援。プロジェクトを円滑に遂行するために経営陣を含む関連する各種ステイクホルダー（プロダクトチーム、ビジネス部門、オペレーション部門、コーポレート部門）との連携、調整業務など ・大規模導入をより高度化していくための業務フローの策定・改善など ●本ポジションの魅力 ・大手法人様の大規模導入プロジェクトを支援するPMOとして携わり、組織横断的な連携を支援する、プロジェクトの成功に重要な役割を担っていただきます。 ・お客様との折衝だけでなく、社内の各チームと連携し、幅広いコミュニケーション、プロジェクトマネジメントのスキルを活かせます。 ・新規プロダクト含め、複数のSaaSプロダクトを大規模導入展開するための仕組み・体制づくりに関わることができる、責任とやりがいの大きいポジションです。