ビジネス の求人一覧 - 株式会社カケハシ

募集背景カケハシでは薬歴/服薬指導業務等の調剤薬局DXを推進するサービスを提供していますが、現在は新たに新規事業を複数立ち上げており、そのうちの1つが主に製薬会社をクライアントとした患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築への拡大となります。順調に患者向け情報プラットフォーム構築が拡大しており増員募集となります。患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築で目指すことこれまでカケハシで提供してきた調剤薬局DXプロダクト（Musubi、Musubi InsigtInsight、Pocket Musubi）群は、製薬会社が患者向け情報（Patient Engagement）を確立するためのプラットフォームになると見立て、この患者接点を通して蓄積されるテクノロジー活用を前提としたReal World Data(RWD)の活用を通じて、患者アドヒアランス向上やPRO（Patient reported outcome）を用いたエビデンス創出を行います。テクノロジーと患者接点を通した軸に、多様なアプローチにより、製薬会社を中心としたステークホルダーの課題解決支援を実施します。具体的な職務内容製薬企業向けサービスを提供するため、データ分析を通してフロントチームを支援いただきます。主に、保有する診療データを用いた医薬品市場分析や医薬品の処方実態の分析、患者や医療従事者の行動変容について分析し、そこから得られる示唆を提案書や報告書にまとめていただきます。参考記事 具体例で振り返る、カケハシの新たな兆し（2023年末編）https://blog.kakehashi.life/n/ndf0ba55c2bd3僕はカケハシに、日本版Value Based Healthcareの可能性をみた。https://blog.kakehashi.life/n/n3f6c23f87b88カケハシが考えるPROの可能性と日本版Value Based Healthcareへの道のりhttps://blog.kakehashi.life/n/n11b275f471b9カケハシが「Patient Engagement プロジェクト」で目指すものhttps://blog.kakehashi.life/n/n1df70a12a4f9

募集背景カケハシでは薬歴/服薬指導業務等の調剤薬局DXを推進するサービスを提供していますが、現在は新たに新規事業を複数立ち上げており、そのうちの1つが主に製薬会社をクライアントとした患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築への拡大となります。患者向け情報プラットフォーム構築（Patient Engagement）構築で目指すことこれまでカケハシで提供してきた調剤薬局DXプロダクト（Musubi、Musubi InsigtInsight、Pocket Musubi）群は、製薬会社が患者向け情報（Patient Engagement）を確立するためのプラットフォームになると見立て、この患者接点を通して蓄積されるテクノロジー活用を前提としたReal World Data(RWD)の活用を通じて、患者アドヒアランス向上やPRO（Patient reported outcome）を用いたエビデンス創出を行います。テクノロジーと患者接点を通した軸に、多様なアプローチにより、製薬会社を中心としたステークホルダーの課題解決支援を実施します。具体的な職務内容・薬局DXプロダクト（Musubi、Musubi Insight、Pocket Musubi）から取得されるデータを利用し、製薬会社/医療機器メーカーなどへの新規サービス企画、顧客開発、企画・プロジェクト提案、プロジェクトデリバリー（含む、大学や病院とのリレーションシップ構築/共同研究の提案）参考記事具体例で振り返る、カケハシの新たな兆し（2023年末編）https://blog.kakehashi.life/n/ndf0ba55c2bd3僕はカケハシに、日本版Value Based Healthcareの可能性をみた。https://blog.kakehashi.life/n/n3f6c23f87b88カケハシが考えるPROの可能性と日本版Value Based Healthcareへの道のりhttps://blog.kakehashi.life/n/n11b275f471b9カケハシが「Patient Engagement プロジェクト」で目指すものhttps://blog.kakehashi.life/n/n1df70a12a4f9

募集背景カケハシでは薬歴/服薬指導業務等の調剤薬局DXを推進するサービスを提供していますが、現在は新たに新規事業を複数立ち上げており、そのうちの1つが主に製薬会社をクライアントとした患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築への拡大となります。患者向け情報プラットフォーム構築（Patient Engagement）構築で目指すことこれまでカケハシで提供してきた調剤薬局DXプロダクト（Musubi、Musubi InsigtInsight、Pocket Musubi）群は、製薬会社が患者向け情報（Patient Engagement）を確立するためのプラットフォームになると見立て、この患者接点を通して蓄積されるテクノロジー活用を前提としたReal World Data(RWD)の活用を通じて、患者アドヒアランス向上やPRO（Patient reported outcome）を用いたエビデンス創出を行います。テクノロジーと患者接点を通した軸に、多様なアプローチにより、製薬会社を中心としたステークホルダーの課題解決支援を実施します。具体的な職務内容・薬局DXプロダクト（Musubi、Musubi Insight、Pocket Musubi）から取得されるデータを利用し、製薬会社（マーケティング部門、メディカルアフェアーズ部門、HEOR部門、PSP、データサイエンス部門）などへの新規サービス企画、顧客開発、企画・プロジェクト提案、（必要に応じた）プロジェクトデリバリー参考記事具体例で振り返る、カケハシの新たな兆し（2023年末編）https://blog.kakehashi.life/n/ndf0ba55c2bd3僕はカケハシに、日本版Value Based Healthcareの可能性をみた。https://blog.kakehashi.life/n/n3f6c23f87b88カケハシが考えるPROの可能性と日本版Value Based Healthcareへの道のりhttps://blog.kakehashi.life/n/n11b275f471b9カケハシが「Patient Engagement プロジェクト」で目指すものhttps://blog.kakehashi.life/n/n1df70a12a4f9

募集背景カケハシでは薬歴/服薬指導業務等の調剤薬局DXを推進するサービスを提供していますが、現在は新たに新規事業を複数立ち上げており、そのうちの1つが主に製薬会社をクライアントとした患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築への拡大となります。患者向け情報プラットフォーム構築（Patient Engagement）構築で目指すことこれまでカケハシで提供してきた調剤薬局DXプロダクト群を患者情報プラットフォームと見立て、Real World Data(RWD) × 患者アドヒアランス向上を軸に、多様なアプローチで製薬会社を中心としたステークホルダーの課題解決支援を実施します。将来的には、製薬会社に限らず様々な医療のステークホルダーを巻き込む事業モデルの創出を通じて、日本の医療資源の価値を最大化し、医療の持続可能性向上に直接的に貢献することを目指します。具体的な職務内容以下例：新規事業領域における業務　・プロダクト推進：弊社の薬局DXプロダクトで取得されたデータを活用し、他社（製薬会社や消費財会社や生損保会社や官公庁）に連携する新たなビジネスモデルの探索や提案を行う・Pocket Musubi（電子お薬連絡帳）から発信される服薬指導（患者が薬を処方してもらう際に受ける、薬効や副作用などの説明）を通じて、消費財を組み合わせた心身の健康や生活環境を向上させるサービスを展開し、健康・医療領域における変革を推進・アカウントマネージ：新医療関連プロジェクトの案件獲得に向けたステークホルダーとの関係性の構築・拡大や製薬会社向けのアカウント化に向けた営業参考記事具体例で振り返る、カケハシの新たな兆し（2023年末編）https://blog.kakehashi.life/n/ndf0ba55c2bd3僕はカケハシに、日本版Value Based Healthcareの可能性をみた。https://blog.kakehashi.life/n/n3f6c23f87b88カケハシが考えるPROの可能性と日本版Value Based Healthcareへの道のりhttps://blog.kakehashi.life/n/n11b275f471b9カケハシが「Patient Engagement プロジェクト」で目指すものhttps://blog.kakehashi.life/n/n1df70a12a4f9

募集背景カケハシでは薬歴/服薬指導業務等の調剤薬局DXを推進するサービスを提供していますが、現在は新たに新規事業を複数立ち上げており、そのうちの1つが主に製薬会社をクライアントとした患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築への拡大となります。患者向け情報プラットフォーム構築（Patient Engagement）構築で目指すことこれまでカケハシで提供してきた調剤薬局DXプロダクト群を患者情報プラットフォームと見立て、Real World Data(RWD) × 患者アドヒアランス向上を軸に、多様なアプローチで製薬会社を中心としたステークホルダーの課題解決支援を実施します。将来的には、製薬会社に限らず様々な医療のステークホルダーを巻き込む事業モデルの創出を通じて、日本の医療資源の価値を最大化し、医療の持続可能性向上に直接的に貢献することを目指します。具体的な職務内容製薬会社向け事業の立ち上げおよび拡大を、アカウント軸で戦略に落とし込み、社内外のステークホルダーと連携してプロジェクトリードと成果創出までを担っていただきます。また、リード創出を目的としたセミナーやイベント、シンポジウムなどのマーケティング活動を推進いただきます。顧客創出としてのアプローチ戦略と実行、ニーズの深堀とコンサルティング、サービスの具体化から契約締結、プロジェクト管理と成果創出まで、新規事業の醍醐味と言える「自らカタチにする力」が試されるポジションとなります。

募集背景カケハシでは「薬局体験の変革」を掲げ、これまで薬歴・服薬指導領域でサービスを展開してきました。新たに医薬品流通（サプライチェーン）領域においても、流通構造や在庫管理における業界課題を解決するべく事業を立ち上げております。すでに新規事業のトライアルを完了させ、現在はまさに0→1から1→10フェイズに移行する段階にあります。医薬品メーカー・卸・薬局チェーンといった主要プレイヤーとの連携をさらに強化し、医薬品流通の課題解決と業界構造改革に挑んでいます。本ポジションでは、メーカー・卸・薬局チェーンなど多様なパートナー企業とのアライアンスを通じて、事業成長のドライバーとしてご活躍いただきます。顧客の課題を起点に、社内のプロダクトやオペレーションチームと連携しながら、サービスの磨き込み・改善にも関与。事業全体の進化をリードできる、チャレンジングで拡張性の高いポジションです。業務概要サプライチェーン関連新規事業開発（スペシャリティ領域、大手薬局法人領域）顧客ニーズを収集し、プロダクト改善や新規開発に反映するとともに、マーケティング施策を検討営業戦略・KPIの設計と運用（目標設定、進捗管理、アクションプラン設計）セールスフローの可視化と最適化（商談ステップの整理、SFA/CRM活用設計）営業資料・トークスクリプト・提案テンプレートなどの整備・改善顧客セグメント別の最適な営業戦略の立案CVR改善に向けた仮説立案と営業チームとの連携による実行・検証導入・オペレーションフローの業務設計・標準化（営業〜オペレーションチームとの協働）営業活動に基づくインサイトの分析プロダクトチームとの連携におけるフィードバックループ構築キーアカウント攻略に向けたアカウント戦略立案のサポート顧客理解・仮説精度向上のための一部営業活動への参画（提案内容の検証や重点商談への同席など）このポジションの魅力社会的意義のある事業：医薬品流通という国としても重要なインフラの課題解決に関われます事業づくり×営業の経験：単なる「売る」だけでなく、サービスを一緒に磨き上げる過程に参加できます1→10の事業拡大フェイズに関与：サービスの型化や組織強化にも取組み、チーム全体や事業の成功に直接貢献することができます

仕事内容・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務・導入プロセスの継続的な改善、標準化・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック必須要件・大手向けITシステム導入プロジェクトへの参画経験・Excel等を利用した、チームでの業務遂行経験・プロセス設計や効率化に向けて意識高く取り組んだ経験

募集背景当社は「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションとして、薬局向けSaaS「Musubi」を皮切りに、医療の受け手と担い手の両者の体験をアップデートするプロダクトを次々と生み出し運営してきました。また、非連続な成長を実現するためにM&Aを積極的に実施してきております。更なる新規事業の立ち上げにも継続的な投資を行っており、グループ会社も含めた社員数は350名程度まで伸長させています。より現実的な上場を見据えて動く中、全社戦略として更に成長速度を高めて事業計画を達成させる為には、社内での新規事業の創出だけでなく複数の新規事業を短い期間で立ち上げていく必要があります。そこで、非連続な成長部分（M&A）を重要な経営イシューと位置づけ、今回新たにM&Aインハウスチームのメンバーを募集することになりました。【具体的な業務内容】・企業の成長戦略に基づいたM&Aスコープ策定・M&A候補先のソーシング、ロングリスト・カオスマップ策定・ショートリストの作成・企業価値の算定・最適なストラクチャーの設計と企業バリュエーション・魅力的な提案内容の検討・M&Aの進め方のスケジューリング・デューディリジェンスの対応・契約書の作成、契約交渉・クロージング手続きのフォローなどM&Aに関わる一連の業務。

業務概要エンタープライズ領域における売上拡大をミッションに、複数大手法人のナーチャリング掘り起こし、経営課題や意思決定構造を把握、トップ経営層やキーマンとのリレーション構築、経営課題に対してのコンサルティング、導入プロジェクトを見据えた各種条件の交渉を行い、成約までをミッションとしています。社内外ともに関係者も多く、複数関係者との調整能力や柔軟なコミュニケーション能力、および交渉力が求められる業務です。具体的な業務・トップ層/現場のチャネルを使った実態把握とアカウントプランの作成・顧客へのヒヤリングを通じた最適な提案と条件交渉・導入プロジェクトへのスムーズなハンドオーバー※業界大手法人の場合、新規のみならず、既存顧客とのリテンション強化まで広くお任せします。ご経験・ご志向に応じて担当法人を決定します。チームについてカケハシにおいて今後最注力領域でもあるエンタープライズセールスグループへ配属を予定しています。チームメンバーの経歴は、外資系アカウントエグゼクティブ、大手ITコンサルタントや大手総合商社出身者といった様々なバックグラウンドとなっております。

業務内容・先方決裁者とのリレーション構築 ・アカウントプランの作成 ・RFP（Request for Proposal：提案依頼書）策定に関する関係者や時期、方法に関する情報の入手 ・経営側、RFP策定チーム、事業部側など複数ステークホルダーへ働きかけ、あるべき姿の啓蒙 ・カバレッジプラン、コミュニケーションプランの策定 ・顧客の意思決定支援 　└ プレゼンテーションやデモンストレーションのシナリオ策定と実現に向けたマネジメント ・プライシング・オファーを含む契約調整やデリバリーに向けた案件クロージング 　└ 前提条件の社内外調整、導入プロジェクトプロジェクトマネージャーへのスムーズなハンドオーバー ・顧客・市場ニーズのプロダクトチームへのフィードバック応募者ご本人のこれまでのスキルや意向、入社後弊社から先ずはお任せしたい担当領域を面談・面接の中ですり合わせ、下記のいずれかのポジションをお任せします。Enterprise 領域全国や地域において調剤薬局を運営されている法人担当Enterprise 領域の魅力大手法人のキーマンとの折衝/社内外関係者を巻き込んだアカウントプロジェクトオーナーとして、ダイナミック業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力が非常に大きいSmall and Medium Business 領域地域に根差した店舗（目安1店舗～10店舗）や、ローカルチェーン（目安11店舗～40店舗）のように複数の店舗にて調剤薬局を運営されている法人担当SMB領域の魅力複数法人の担当となるため、経営トップ層との折衝経験を広く積むことができます顧客のありたい姿と現状のギャップを埋めるために大きな裁量があり、営業としてダイレクトに手触り感を持って、顧客成功に貢献することができます。新プロダクトを顧客へ届けるための、マーケティング的な企画などもチーム内で検討が発生するため、事業開発、BizDev的な経験が可能です

募集背景株式会社カケハシは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションとして、薬局向けSaaS「Musubi」を皮切りに、医療の受け手と担い手の両者の体験をアップデートするプロダクトを次々と生み出し運営してきました。また、非連続な成長を実現するためにM&Aを積極的に実施してきています。更なる新規事業の立ち上げにも継続的な投資を行っており、グループ会社も含めた社員数は350名程度まで伸長してきております。KAKEHASHIは日々成長・事業拡大が進んでいますが、新規サービスやM＆Aの実現に伴い、各種サービス提供や導入／保守に関わるオペレーション業務も増大しています。日々の改善を通して生産性を上げることやKPI改善に向けてのオペレ―ション見直し、まだまだ残っている属人的業務の型化等々の業務改善が急務であり、加えて新たなオペレーション構築も必要になっています。急成長している事業を支え、今後の事業戦略を支えるためにも、オペレーションの企画・ディレクションを担い、チーム全体に寄与頂ける方を探しています。業務概要カケハシが提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、Musubiの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。【具体的な業務】・ハードウェア導入に関わるオペレーションの設計・見直し・新サービスや機能追加に伴う社内オペレーションの構築サポート・複数チームとの意見調整・運用設計支援・保守対応のオペレーション実行・改善ポジションの魅力当社のSaaSプロダクトは、ソフトウェアに加えてハードウェアも提供しているため、現地での導入および導入後の保守オペレーションが非常に重要です。本ポジションでは、ハードウェア周辺の運用実務を通じて、業務設計・改善スキルを実践的に高めていくことができます。関係部門や外部パートナーと連携しながら「プロダクト価値をどう届けるか」を考え、仕組み化・運用に落とし込んでいく中で、オペレーション企画の中核人材として成長いただけるポジションです。現場を支えるだけでなく、事業の成長に寄与する実感も得られる業務です。

募集背景株式会社カケハシは、「日本の医療をより良くする」という壮大なミッションを掲げ、テクノロジーの力で医療現場の課題解決に挑む急成長中のスタートアップです。私たちは、日本の医療が抱える複雑な課題に対し、単なる対症療法ではなく、根本的な変革をもたらすことを目指しています。大手戦略コンサルティングファーム、製薬会社、薬剤師、医療コンサル、医療スタートアップなど、多様なバックグラウンドを持つ優秀なプロフェッショナルが集結し、「高潔」な精神と「カタチにする」実行力をもって、日々医療の未来を創造しています。大型資金調達も実現し、スタートアップ界隈で注目される存在へと成長を遂げていますが、私たちの歩みはまだ始まったばかりです。今回募集する事業企画スペシャリストは、この変革の最前線に立ち、カケハシの成長戦略を加速させる重要な役割を担います。医療・製薬業界の特性を理解し、粘り強く、そしてしなやかに事業を推進していくことが求められます。私たちは、あなたの専門性と情熱を求めています。共に、日本の医療の未来をデザインし、社会に大きなインパクトを与えませんか？業務概要事業企画チームは、カケハシの事業成長の根幹を支える要となる存在です。事業企画チームの一員として各事業のトップや役員陣、経営企画、人事など、社内の多様なステークホルダーと密接に連携しながら、以下の業務を遂行していただきます。・各事業の予算達成及び事業拡大に向けた課題整理と実行プランの提案：各事業の予算達成と事業の持続的な成長に向けた各プロセスの課題整理と実行プランを立案し、各ステークホルダーと連携して事業を推進して頂きます。・KPI設計と進捗管理：各事業の実行プランに合わせてKPIを設計し、また各KPIの進捗管理を行うとともに事業のPDCAサイクルを高速で回して頂きます。・新規事業の推進と事業グロース支援：当社の成長ドライバーである新規事業において、企画段階から積極的に参画し、事業計画の策定、市場分析、戦略実行の支援を行います。立ち上げから軌道に乗るまで、事業の成長を強力に後押しし成功へと導きます。・各事業の予算策定と管理会計分析：各事業の予算策定に深く関わり、事業のフェーズや外部環境を踏まえた予算を立案し、また実行フェーズにおいては状況に応じて管理会計分析を行い、健全なエコノミクスの実現に貢献して頂きます。具体的な業務・事業計画の企画立案と事業モニタリング環境の構築・予算策定及び予実管理（特に管理会計ベースでの予実管理）・データやファクトに基づいた経営ボードもしくは事業責任者レイヤーへの戦略提言及び意思決定支援・カケハシ各事業の強力な事業推進（特に新規事業の事業推進）・各事業の責任者やマネージャーを巻き込んだ解決策の立案及び推進・各種MTGの運営、論点及び課題整理、ファシリテーション・マーケティング、営業、カスタマーサクセス関連データの可視化と分析求める人物像【マインド面】・社会貢献性の高いビジネスや、医療／薬局業界の課題感・ビジネスに関心をお持ちの方・KAKEHASHIの「日本の医療体験をしなやかに」という思いに共感頂ける方・個の力ではなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方・当事者意識が強い方・リーダーシップとフォロワーシップの使い分けができる方・素直でポジティブなコミュニケーションがとれる方【キャリア面】・事業会社での事業運営経験や事業企画経験があり、キャリアアップしたい方・コンサルティングファームから事業会社への転職を検討されている方・将来的に事業責任者などのポジションを目指したい方

業務概要カケハシの各プロダクトを通した顧客のサクセス実現にコミットいただくポジションです。 ハイタッチメインで、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、価値提供を考える姿勢を軸に、課題提起と解決までの過程における適切な各種指標の設定、各種施策実行や利活用促進とともに、アップセル/クロスセルに繋げていただきます。 経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。具体的な業務・顧客の経営課題・業務課題の整理・解決のためのコンサルティング・事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・活用シナリオの提案・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝・自社および顧客の複数関係者とのコミュニケーション業務・アップセル/クロスセル提案（新規を含む複数プロダクトの提案/営業企画の動き）・開発チームと連携しプロダクトに対する顧客要望のフィードバックを行う・導入プロセスの継続的な改善、標準化チーム体制Enterprise領域のカスタマーサクセス　14名内、一定エリアにおいて複数店舗を展開している法人の担当　5名（マネジャー含む）ポジションの魅力・サービス／プロダクト導入だけでなく経営者と密にコミュニケーションを取りながら、経営パートナーとして二人三脚で経営課題の改善に伴走できる・一方で、薬局現場との距離も近く、現場理解も深まり、手触り感高く業務遂行ができる・テックタッチ、ハイタッチ、ロータッチを戦略的に考えて動くことができ、SaaSビジネスの醍醐味がある・営業と連携しつつ、アップセル／クロスセルまでカスタマーサクセス主導で動かすことができる・プロダクト導入では終わらずに、その先の顧客課題を握りながら提案／改善に関わることができる・複数顧客を担当するため、スピード感を保ちながら、短期間で多くの知見／成功事例を蓄積できる環境がある

業務概要導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。具体的な業務・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバックポジションの魅力・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

募集背景企業から10年超経過したカケハシでは事業の拡大および多様化が進んでおり、マルチプロダクト戦略に対応しうるオペレーション（契約手続き、サービスデリバリー、請求／支払処理）が必要とされています。これらオペレーションの仕組み化に用いるCRMおよび販売管理のシステムも、より複合的なデータの取り扱いや、オペレーション・トランザクションの汎用化、高速化を実現することを求められています。これらシステムの構築・改修を進めることで、各プロセスにおける工数とリスクの削減を担保しつつ、顧客向き合いのスキーム（セールス、サポート、企画等）に対しリアルタイムで必要な情報を提供可能とする機能も担っています。現状、一部の業務プロセスがチーム内で閉じており全体最適されていない、データの整理が不十分でまだまだデータの利活用できていない、また新規事業への対応や既存機能の保守改修などを行うリソースが不足している、などの課題があります。そのため販売管理に関連するオペレーションチーム（営業事務、デリバリーサポート、請求管理）、サービス開発のオーナーチーム、といったステークホルダーと密に連携しながら業務プロセスと管理システムの運用・改善を行うチームのエンジニアポジションを募集します。業務概要『販売管理各プロセスにおけるオペレーションの効率化や課題解決、および顧客・契約データの管理を、システム活用を主軸として実現する』をミッションに掲げる、社内オペレーションの課題解決を中心に担うチームです。 様々なチームのステークホルダーと連携しながら、業務内容やフローの新設や再設計をすることでオペレーショナル・エクセレンスを実現することを目的とし、特に販売管理に関わるデータ設計およびシステム開発と運用支援の責務を担っていただきながら、マネジメントシフトを想定しています。具体的な業務既存の販売管理運用におけるオペレーションとシステム構成を把握し、その運用管理および保守改修を行う事業の新しい取り組みや既存運用の変更にあたり、その要件に基づくシステムの詳細設計および開発を行う関連するオペレーションチームの課題に対し、要件の把握から並走して業務改善を行う■現状のチーム体制チームマネージャー（販売管理の運用責任者、システム管理者、一部開発、を兼務）販売管理における運用・システム構築デザイナー：1名販売管理における開発エンジニア：1名販売管理における運用担当：2名■利用する開発環境・ツール一覧Communication & ScrumSlackGoogle WorkspaceOperationkintone & JavascriptカスタマイズZapier（IPaaS）GAS、VBADevelopmentGitHub & VSCode

募集背景株式会社カケハシは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションとして、薬局向けSaaS「Musubi」を皮切りに、医療の受け手と担い手の両者の体験をアップデートするプロダクトを次々と生み出し運営してきました。また、非連続な成長を実現するためにM&Aを積極的に実施してきています。更なる新規事業の立ち上げにも継続的な投資を行っており、グループ会社も含めた社員数は350名程度まで伸長してきております。新規サービスやM＆Aの実現に伴い、この度増員を計画しています。【チーム構成】チーフ1名正社員3名契約社員2名派遣社員3名業務概要カケハシが提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するかや将来の通信量の見通しなど、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をすることが求められます。導入後のサポートにおいても一気通貫で担当しており、一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの解決や、ハードウェアの不具合に対するリペア業務なども行っています。【具体的な業務】・一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの二次サポートデスク・サービス導入に向けた社内各チーム・顧客先ベンダーとの連携・サービス導入委託先外部パートナーの作業調整および支援・顧客情報システム部門との折衝・薬局での実設置作業の実施・導入後のPCリペア関連対応・導入後のお問い合わせに対してのフォロー・チーム内派遣メンバーの管理・教育・ドキュメント整備ポジションの魅力・二次サポートデスクとして顧客の「ありがとう」を聞くことができる・顧客情報システム部門の課題解決の助けになれる・委託先との協働やオペレーション設計を経験でき、現場間と仕組みづくりの両輪を回すスキルを養える