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インバウンド商談SaaS「immedio」 のカスタマーサクセス責任者と以下のような業務のマネジメントと改善をリードして頂きます。 ・新規顧客のオンボーディング効率化 ・Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRを改善する ・高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック ・CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成 ・データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案 将来的に経営メンバーの一員としてCCOポジションを担っていただくことを期待しています。

商談獲得自動化サービス「immedio Forms」「immedio Box」 において、要件定義から、設計、開発、テスト、運用保守まで一貫して担当して頂きます。 機能開発以外でも、ソースコードのリファクタリングはもちろん、インフラやDevOpsの改善、開発フローの改善なども精力的に行っています。 個々人の課題感はKPTなどの定例で抽出され必要に応じタスク化されていきます。

◼︎会社について 当社は、商談獲得自動化サービス「immedio」を提供し、BtoBの購買体験をアップデートする企業です。 私たちはBtoBマーケットにおける「購買体験をなめらかにする」ことを重要視しており、営業活動の効率化だけでなく、顧客がプロダクトを最大限活用し、売上向上につながることを重視しています。 プロダクトの価値をしっかり届け、新規MRRを最大化するために、マーケティング・セールス・カスタマーサクセスと連携しながら事業成長を推進しています。 ◼︎本ポジションのミッション インバウンドリードの対応を中心に、商談獲得の最大化を担うインサイドセールスとしてご活躍いただきます。 また、当社はインバウンド商談の自動化・効率化を実現するプロダクトを提供しているため、インサイドセールスの役割は単なる商談創出にとどまりません。プロダクト開発へのフィードバックや、マーケティング・フィールドセールスとの連携を通じた受注率向上など、事業全体を加速させる重要なポジションとなります。 ◼︎具体的な業務 商談獲得自動化サービス「immedio」のインサイドセールス業務全般をお任せします。 - インバウンドリードの対応・ナーチャリング - 商談獲得および案件化率向上のための施策実行 - メルマガ施策、展示会リード活用などを含むマーケティングチームとの連携 - 商談の質向上、受注確度を高めるためのアプローチ戦略の検討・実行 - 営業活動を通じた示唆をプロダクト開発チームへフィードバック ◼︎現在の課題 ◇商談相手の特性を踏まえたアプローチの最適化 インサイドセールス業務に精通している相手に対する新規性の高いアプローチが求められます。そのため難易度が高く、チームで課題を突破していく必要があり、新しい仲間を求めています。 ◇BDR（ターゲット企業からの商談獲得）領域の強化 現在はインバウンド中心の施策がメインですが、ターゲットとなる企業の役職や課題を深く分析し、より戦略的なアプローチを強化する余地があり、取り組んでいきたいと考えています。 ◼︎このポジションの魅力 ◇最前線でインサイドセールスを進化させる経験ができる インバウンド商談を自動化・効率化するプロダクトを提供する当社だからこそ、インサイドセールスの役割が非常に重要です。商談創出にとどまらず、プロダクト開発へのフィードバックやマーケティング・フィールドセールスとの連携を通じて、事業全体の成長を加速させる重要なポジションです。 ◇マーケティングの知見を深められる インサイドセールスの経験を活かし、将来的にマーケティング領域へキャリアを広げたい方にも最適な環境です。 ◇SaaS業界のプレイヤーとして成長できる環境 Sansan出身者をはじめ、SaaS企業を2社・3社と経験してきたメンバーが多く在籍しており、科学的なインサイドセールスの実践・学習が可能です。 ◼︎キャリアの広がり ◇マネジメントへのキャリアアップ 組織の拡大に伴い、リーダーやマネージャーとしてチームを率いるポジションに挑戦できる可能性があります。 ◇職種をまたぐ幅広いキャリアパス 提案から受注までを担うセールス業務や、カスタマーサクセス、マーケティング、プロダクト開発など、さまざまなキャリアパスの可能性があります。 インバウンド商談を自動化・効率化するプロダクトを提供する当社のインサイドセールスとしての経験を積むことで、より解像度の高いキャリア設計が可能になります。 ◼︎働き方とカルチャー ・当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。 ・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。 ・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。 ・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。 ◼︎今後の事業展開 ・顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。 ・プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。

商談獲得自動化サービス「immedio」 の成長を支えるべく、代表の浜田とともに業務に当たって頂きます。 ・ターゲットリストの作成・開拓 ・展示会等でのリード取得 ・インバウンドリードへの対応 ・カスタマーサポートと必要なコンテンツの作成 ・プロダクトへのフィードバック

◼︎会社について 当社は、商談獲得自動化サービス「immedio」を提供し、BtoBの購買体験をアップデートする企業です。 私たちはBtoBマーケットにおける「購買体験をなめらかにする」ことを重要視しており、営業活動の効率化だけでなく、顧客がプロダクトを最大限活用し、売上向上につながることを重視しています。 プロダクトの価値をしっかり届け、新規MRRを最大化するために、セールス・マーケティング・カスタマーサクセスと連携しながら事業成長を推進しています。 ◼︎ポジションのミッション 契約締結後のオンボーディングからアップセル、サポートまでを一貫して担当するカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 本ポジションは、契約締結後における顧客対応のほぼすべてを担っており、アップセル・クロスセルの推進に加え、事例取材の提案・実行やチャーンレートの目標など様々な業務を行います。単なるサポート業務ではなく顧客のLTVを最大化する重要な役割を果たします。 顧客とのコミュニケーションを通して出た課題を、プロダクト開発チームへフィードバックとして伝えることで、直接的に事業成長に繋がるやりがいのあるポジションです。 ◼︎具体的な業務 - 新規顧客のオンボーディングとして、導入支援～定着化施策の実行 - 既存顧客の活用支援、エクスパンションの推進・活用率向上の施策実施 - カスタマーサクセスの仕組み化 - 成功事例の収集・発信（顧客事例の取材・コンテンツ化の推進） - 営業活動を通じた示唆をプロダクト開発チームへフィードバック ◼︎このポジションの魅力 ◇攻めのCSとして、営業・マーケティング・プロジェクトマネジメントのスキルが磨ける アップセル・クロスセルの推進に加え、チャーンレートの管理や、事例取材の提案・実行も担当するなど幅広い業務領域のため、幅広いスキルを習得できます。また、カスタマーマーケティングやテクニカルサポートの経験を積むことも可能です。 ◇急成長フェーズで組織づくりに関われる 3名のCSチームから、今後さらなる組織拡大を予定しています。リーダーやマネージャーとしてのキャリアパスを描ける可能性があります。 ◇プロダクトの進化に大きく関与できる 契約締結後の顧客対応を幅広く担い、顧客のニーズや課題を最前線で捉えるポジションです。その声をもとにプロダクトの進化に関わることができ、自身の意見が開発に直接反映される機会も多くあります。UIの調整や一部機能の追加が短時間で実装されることもあり、事業成長に貢献している実感を得られるやりがいのある役割です。 ◼︎働き方とカルチャー ・当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。 ・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。 ・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。 ・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。 ◼︎今後の事業展開 ・顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。 ・プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。

商談獲得自動化サービス「immedio」 の開発を担当し、要件定義から、設計、開発、テスト、運用保守まで一貫して携わります。 ・Webアプリケーションの開発とコードレビュー ・アーキテクチャの構想や技術選定 ## 開発環境 - 開発言語：Go, Typescript (React) - インフラ：Google Cloud - ソース管理：GitHub - その他ツール: Notion, Slackなど ## 開発プロセス 営業やカスタマーサクセスを中心に拾った顧客の声とプロダクトビジョンをベースに、PdMと連携して開発項目から一緒に決めていきます。 PdMは現在代表が兼務しているので、創業者と一緒にプロダクトを作って行く体制になります。 https://immedio.notion.site/immedio-99d59636de914abb8aaec3d4b6ef266a

＜セールスのミッション＞ 当社が提供するサービスのコンセプトは「商談のとりこぼしをなくし、受注を伸ばす。」サービスを作る側と探す側双方の体験を改善することで、当たり前だと思われている購買体験をアップデートしていきます。 日本から世界を代表する企業となることを目指して、より多くのお客様に当社サービスの価値を届けていくことが当社セールスのミッションです。 ＜業務内容＞ 「immedio」 の新規開拓営業や既存顧客への深耕営業全般をお任せします。 ・ターゲットリストの作成・開拓 ・展示会等でのリード取得 ・インバウンドリードへの対応 ・商談からの案件創出・クロージング ・営業フローの仕組み化 ・プロダクトへのフィードバック

＜セールスのミッション＞ 当社が提供するサービスのコンセプトは「商談のとりこぼしをなくし、受注を伸ばす。」サービスを作る側と探す側双方の体験を改善することで、当たり前だと思われている購買体験をアップデートしていきます。 日本から世界を代表する企業となることを目指して、より多くのお客様に当社サービスの価値を届けていくことが当社セールスのミッションです。 ＜業務内容＞ 「immedio」 の新規開拓営業や既存顧客への深耕営業全般をお任せします。 ・ターゲットリストの作成・開拓 ・展示会等でのリード取得 ・インバウンドリードへの対応 ・商談からの案件創出・クロージング ・営業フローの仕組み化 ・プロダクトへのフィードバック

商談獲得自動化サービス「immedio」 の開発を担当し、要件定義から、設計、開発、テスト、運用保守まで一貫して携わります。 ・Webアプリケーションの開発とコードレビュー ・アーキテクチャの構想や技術選定 ## 開発環境 - 開発言語：Go, Typescript (React) - インフラ：Google Cloud - ソース管理：GitHub - その他ツール: Notion, Slackなど ## 開発プロセス 営業やカスタマーサクセスを中心に拾った顧客の声とプロダクトビジョンをベースに、PdMと連携して開発項目から一緒に決めていきます。 PdMは現在代表が兼務しているので、創業者と一緒にプロダクトを作って行く体制になります。 https://immedio.notion.site/immedio-99d59636de914abb8aaec3d4b6ef266a

＜業務内容＞ プロダクトのロードマップ立案から要件定義や開発のディレクションを担当していただきます。 ・製品ロードマップの作成・管理 ・顧客ニーズの分析と市場調査に基づく仕様の定義 ・開発チーム、マーケティングチーム、セールスチームとの密接な連携 ・新機能のリリース管理と効果測定 ・新機能の活用促進に向けたドキュメンテーション