インバウンド商談SaaS「immedio」 のカスタマーサクセス責任者と以下のような業務のマネジメントと改善をリードして頂きます。 ・新規顧客のオンボーディング効率化 ・Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRを改善する ・高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック ・CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成 ・データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案 将来的に経営メンバーの一員としてCCOポジションを担っていただくことを期待しています。

BtoB向けSaaSベンダーでのご経験またはスタートアップ等でのカスタマーサクセスのご経験 顧客との継続的な関係構築と課題に対するソリューション提案を行ってきたご経験 チームの立ち上げやフロー策定、業務標準化のご経験

以下のいずれかの経験をお持ちだとより活躍の幅が広がります。 ・インサイドセールス、B2Bマーケティングの経験 ・データに基づきメンバーおよび顧客動向を分析し、新規提案や戦略立案をした経験 ・プロダクトマネジメントの経験 ・スタートアップでの業務経験

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