BASE LAYER HOTEL 長崎｜フロント

今冬、新たに「BASE LAYER HOTEL 長崎」がオープンします。

BASE LAYER HOTELは、“カルチャービジネスホテル”という新たなカテゴリーを掲げるホテルブランドです。
2025年7月に名古屋、2026年4月に福岡、2026年11月に神戸三宮へと展開していくBASE LAYER HOTEL。
その中でも長崎は、これまでのBASE LAYER HOTELが持つ軽やかさを残しながらも、長崎という街と建物が持つ品格に寄り添った、少し大人なカルチャービジネスホテルを目指す拠点です。

長崎は、日本で初めて西洋式ホテルが誕生した地であり、古くから海外との交流の窓口として、日本・中国・オランダ・ポルトガルなど、さまざまな文化を受け入れてきた港町です。
外から入ってきた文化をそのまま真似るのではなく、街の暮らしや食、建築、祭りの中に溶け込ませ、長崎ならではの文化として育ててきたことに、この街の奥行きがあります。

本プロジェクトでは、そんな長崎を「NEW CLASSIC」というコンセプトで捉え、歴史あるホテルの佇まいを受け継ぎながら、長崎の文化・食・クラフト・夜の空気感を、現代的なホテル体験として再編集していきます。

目指すのは、過剰につくり込まれたテーマホテルではありません。
長崎という街が積み重ねてきた誇りや美意識に敬意を払いながら、感度の高い国内外のゲストが「長崎に来た」と深く実感できる、センスのあるカルチャーホテルです。

クラシックな建物の佇まい、港町としての開放感、坂のある街並み。
卓袱料理やちゃんぽん、そのぎ茶や波佐見焼などの食とクラフト。
そして夜には、かつて花街として栄えた丸山の記憶を受け継ぐような、少し艶やかでローカルな空気も残っています。

BASE LAYER HOTEL 長崎では、そうした長崎らしさを、宿泊・食・サービス・空間体験の中に落とし込んでいきます。
ホテルの中で完結するのではなく、ホテルを起点に街へ出ていきたくなる。
観光地としての長崎だけではなく、土地に根付いた文化や人の気配、夜の余白まで含めて、この街の楽しみ方を提案していくホテルです。

今回募集するのは、BASE LAYER HOTEL 長崎のフロントスタッフ。
チェックイン・チェックアウトなどの基本的なフロント業務に加え、ゲストに長崎の街の魅力を届け、滞在体験をより豊かにしていくポジションです。

フロントは、ゲストがホテルで最初に接する場所であり、長崎という街と出会う入口でもあります。
どんな言葉で迎えるか。
どんな街の情報を届けるか。
どんな過ごし方を提案するか。
その一つひとつが、ゲストにとっての長崎の印象につながっていきます。

単に受付業務を行うだけではなく、BASE LAYER HOTEL 長崎が目指す世界観を理解し、接客や案内、日々のコミュニケーションに落とし込んでいく。
ゲストとの接点を通じて、ホテルの空気をつくっていくのが、このポジションです。

長崎という誇り高い港町で、BASE LAYER HOTELの新しい表現をフロントから支える。
そんな立ち上げの面白さと責任を、ホテルの顔として担うことができます。

▍主な仕事内容

▪チェックイン・チェックアウト、予約確認、問い合わせ対応などのフロント業務
▪ゲスト対応や館内案内を通じた滞在体験のサポート
▪開業準備、館内オペレーション整備、備品管理などの運営業務
▪レストランやスナックと連携しながら、ホテル全体の体験価値を高める接客・運営サポート
▪︎長崎の街の魅力やローカル情報をゲストに届ける接客・案内

宿泊機能だけでなく、BASE LAYER HOTEL 長崎ならではのコンテンツも含めて、ホテル全体でひとつの滞在体験を届けるためのフロント業務を担っていただきます。

▍この仕事の魅力

ゲストにとっての「長崎の入口」になれる

BASE LAYER HOTEL 長崎のフロントは、単なる受付ではありません。
ゲストが長崎という街に触れる最初の接点として、ホテルの印象だけでなく、街の印象をつくる役割も担います。

チェックイン時の一言や、何気ないおすすめが、旅の記憶を大きく変えることがあります。
長崎の食、街歩き、カルチャー、夜のローカルな楽しみ方まで、自分の言葉で届けられる面白さがあります。

長崎らしいホテル体験を、接客から形にできる

BASE LAYER HOTEL 長崎では、快適に泊まれることに加えて、滞在を通して長崎の文化や街の奥行きに触れられる体験を目指しています。

卓袱料理やちゃんぽん、そのぎ茶、波佐見焼、ローカルな飲食店、夜のスナック文化など、長崎だからこその要素を、ゲストとの会話や案内の中でどう届けるか。
マニュアル通りの接客だけではなく、自分自身の感性や言葉を活かして、ホテルの体験価値をつくっていくことができます。

立ち上げ期から、ホテルづくりに関われる

開業期は、オペレーションやマニュアル、部門間連携、サービスのあり方を一つひとつ整えていくフェーズです。
完成された運用に入るのではなく、支配人や副支配人、予約管理、各部門と連携しながら、BASE LAYER HOTEL 長崎らしいフロントのあり方をつくっていくことができます。

日々の接客を通じて気づいたことを改善につなげ、ゲストにもスタッフにも心地よいホテルを育てていく。
新しいホテルの空気を、現場から一緒につくれるポジションです。

▍最後に

フロントスタッフの仕事は、単にチェックイン・チェックアウトを行うことではありません。

どんな言葉でゲストを迎えるのか。
どんな長崎の楽しみ方を届けるのか。
そして、ゲストがどんな記憶を持ってホテルを出発するのか。
その入口と接点をつくる仕事だと、私たちは考えています。

BASE LAYER HOTEL 長崎では、長崎という街が積み重ねてきた文化や誇りを受け継ぎながら、これからの時代に合うホテル体験として再編集していきます。

だからこそフロントスタッフには、基本的な接客を大切にしながらも、ブランドの思想や長崎らしい滞在価値を理解し、ゲストとの会話や案内に反映していくことを期待しています。

長崎という誇り高い港町にひらかれ、ゲストにとっても、働く人にとっても、深く記憶に残る拠点をつくる。
その立ち上げを、ホテルの顔として一緒に支えてくださる方とお会いできるのを楽しみにしています。

▪ホテルでの実務経験をお持ちの方
（フロント、ゲストサービス、宿泊部門など職種は問いません）
▪基本的なPC操作スキル
（メールのチェックや、予約管理システムの操作を想定しています）

▪アパレルやレストラン、カフェなど、接客を伴うサービス業での実務経験
▪開業準備や新規立ち上げフェーズへの興味
▪英語や中国語・韓国語などの語学力
▪ホテルを通した街づくりやカルチャーづくりへの興味

▪BASE LAYER HOTELの世界観に共感できる方
▪ただ宿泊を提供するだけでなく、街やカルチャーに接続するホテルづくりに興味がある方
▪人と接することが好きで、相手に合わせたコミュニケーションができる方
▪決められたことだけでなく、自分で考えて動くことを楽しめる方
▪新規開業という変化の多い環境を前向きに楽しめる方
▪チームで連携しながら仕事を進めることができる方