プロダクトオペレーション（Product Ops）

【募集背景】 当社は、eギフトの生成から流通まで一気通貫で提供する「 eGift Platform 事業」を国内外で展開し、eギフトを軸に事業領域を広げています。 現在、eギフトのラインナップは260社を超え、今後も新たなジャンルの開拓を進めていく予定です。 事業と組織の成長は拡大を続ける一方で、多様なギフト形態や流通シーン、そして国内外への展開に伴い、プロダクトの技術的課題も日々複雑性を増しています。 ギフティがユーザーに提供する各種プロダクトにおける運用業務やプロセス改善を通じ、生産性を最大化しユーザーへのギフト体験を最適化するポジションです。 ■主な業務内容： いずれかの事業部（giftee for Business事業 / e街プラットフォーム事業 / 海外事業 / 新規事業）においてプロダクトチーム全体の生産性向上と効率化を推進していただきます。 - プロダクトにおけるデリバリー業務全般 - システム導入支援 - プロダクトや業務改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 - 既存プロダクトの運用改善、機能改善 - 契約、精算業務 ※変更の範囲：会社内での全ての業務

下記いずれかのご経験 - カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験 - ヘルプデスク、社内情報システム経験 - 事業部門・コンサルティング・SIerなどの立場から、システム開発プロジェクトに参画した経験 - 業務システムを活用した業務経験

- システム開発プロジェクトでの上流工程の経験 - データの分析の基礎知識や実務経験 - 運用改善の経験（業務整理、仕組み化、組織設計など）

- 事業に対して、好奇心をもって主体的に前向きに取り組む姿勢のある方 - 変動性、不確実性、複雑性、曖昧性の高い課題解決が好きな方 - 様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションが取れる方 - 柔軟な対応力がある方