■ Findyについて Findyでは「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンにエンジニアと組織のマッチングやエンジニア組織支援SaaSの事業を行なっています。 Findyは独自開発のアルゴリズムを用いたエンジニアのスキルや組織課題の可視化が強みです。この技術を生かしてマッチングやマネジメントの精度を上げることで開発者体験の向上をサポートします。 マッチング事業であるFindy転職とFindy Freelanceの登録ユーザー数は合計で60,000人を超えて、クライアント企業も500社以上と急成長中。エンジニア組織支援SaaSであるFindy Teamsもリリースし、プロダクト開発と営業活動を加速しています。 本ポジションでは、エンジニア組織支援SaaS「Findy Teams」を通じてエンジニア組織のパフォーマンス向上を支援するカスタマーサクセスを募集します。 【チーム】 事業部長、セールス1名、カスタマーサクセス1名、プロダクト企画1名、エンジニア3名 【募集背景】 ・Findy Teamsは、2020年4月のベータ版リリース以降、30社以上のトライアルを経て21年10月に本格リリースしたため ・エンジニア採用競争激化やリモートワーク進展などによって、組織づくりやマネジメントの難易度が上昇しニーズが高まっていることにより、 　カスタマーサクセス担当の増員を図り事業を拡大していくため 【具体的な業務】 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・導入/活用プロセスの構築・改善や、サービス継続率向上に向けた施策検討〜実行 ・サービスに対する顧客のフィードバック収集・蓄積 ・プロダクト企画・エンジニアとの連携によるサービス改善 【魅力】 ・エンジニア組織づくりを通じて、クライアントの成長に貢献できること ・急成長中スタートアップで新規事業のグロースや組織/仕組みづくりに関わることができること

・Web/IT/SaaSサービスの法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等の経験

・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 ・新規サービスにおける社内業務プロセス構築経験 ・サービスの継続率向上に向けた施策検討・実行経験

・職務範囲を超えて新しいことにチャレンジし続けたい方 ・将来的にマネジメントや経営にも挑戦したい方 ・企業の抱えるエンジニアリング組織の課題解決に興味がある方 ・クライアントのテクノロジードリブンな事業成長を推進することに興味関心がある方