世界をつくるだけでなく、愛され続ける理由をつくる仕事です。お客様との関係性を育みながら、ファンダムが広がる仕組みを企画・推進していただきます。

仕事内容

私たちエンセイピアは『ポケコロ』『リヴリーアイランド』など、アバターを通じたデジタルワールドのスマートフォンアプリを制作・運営している会社です。

エンセイピアはゲーム会社でもSNS会社でもありません。これらのサービスを「ゲーム」ではなく「デジタル上の居場所」、つまり一つの世界だと考えています。
短期の熱狂ではなく、終わりのない世界で住民=ファンを積み上げていく仕組みを設計し、10年以上にわたり運営と進化を続けてきました。

その中でもサービスデザインセンターは、サービスの表面的な体験を更新するのではなく、世界に息を吹き込む方法や、住民=ファンが暮らし続けられる経済やインフラ設計を考え、関係を育てる仕事をしています。

今回募集するポジションは、プランナーとマーケターの中間のような位置付けの職種であり、お客様のロイヤリティが育つ構造そのものを設計・推進し、PR／コピー／コンテンツ／分析／社内連携を横断して実行する役割です。
サービスデザインセンターに所属し、主担当サービスのファンダム拡大を推進していただきます。

具体的には...
・コミュニティ戦略、ファンダム拡大戦略の立案
・単発の集客ではなく、長期的に熱量が積み上がる仕組みをつくる
・PR／プロモーションの企画・実行
・SNS／YouTube／ファンクラブ／広告などの企画・露出設計
・アプリ内お知らせやバナーなどの更新運用・改善
・CSチームと連携した、お客様のご意見の収集・改善
・サービス内でファンを楽しませるための企画・実行
・定量、定性データの分析によるPDCAサイクルの実行

この仕事の面白さ、得られる経験

・デジタルワールドの設計を通して、新時代のITサービスのコアが理解できる
・場所・文化・関係・経済など、社会の流れを生み出す機会が得られる
・「ファンの気持ち」を都合よく使うのではなく、敬意を持って関係値を育てる設計ができる
・言葉と体験の距離が近い環境で、自分の選んだコピーでプロダクト体験を変えられる
・YouTube／Web／PR／コミュニティを横断し、世界観の温度を上げる瞬間に立ち会える

エンセイピアの事業について

私たちエンセイピアは、「アバターを通じたデジタルワールド」という市場において、
長期運営型のサービスを継続的に創出してきた会社です。

ゲーム会社でもSNS会社でもない
『Ontos』と呼ばれる新しいデジタルワールド領域、つまり『世界』を作っています。

そこには、レベルの優劣もアイテムの強化も、ゲームクリアの概念もありません。
お客様は遊びに来るのではなく、その世界の住民として暮らし、人と関わり、感情に触れるために訪れます。

サービスデザイナーは、アバターを介したもうひとつの世界での暮らしを設計する役割を担います。
「どんな機能を実装するか」ではなく「どんな思い出が生まれる場所にするか」を突き詰め、
「KPIの改善」以上に「数値の裏に潜む感情や価値循環の改善」を重んじて動きます。

止めどないリアルワールドのうねりの中で、
デジタルレイヤーに住まう方々の生活を預かり、アイデンティティの再構築に寄り添う。
この唯一無二の経験こそが、エンセイピアのサービスデザイナーという仕事の真価です。

なぜ、今この市場なのか

私たちは、『Ontos』という領域が今後さらに拡大していくと考えています。
その背景には、
・実名SNSとは異なる「匿名性がありながら、自分が主人公になれる場所」への需要の高まり
・UGCやAI技術の進化による、表現コストの大幅な低下
・単発消費ではなく、お客様が長期的に“居続ける”体験への価値転換
といった変化があります。

従来の多くのソーシャルゲームはパラメータの成長や数値インフレーションによって体験を更新してきました。
一方、我々のサービスでは、数値的な強さや終わりのある成長は存在しません。
その分、体験設計の難易度は高く、短期的な成功モデルも見えにくい市場です。
しかし一度成立すれば、長期にわたってお客様との関係性が積み重なる、非常にライフサイクルの長いサービスになります。

自社の立ち位置と強み

私たちは『Ontos』の領域において、10年以上にわたりサービス運営を継続してきました。
特に、女性向けアバターサービスの領域で、お客様の声を受け取りながら、改善と進化を積み重ねてきた実績があります。
これは、一時的なヒットを生み出す力ではなく、「世界観・経済・コミュニケーション」を同時に設計し、長期運営し続けてきた経験そのものです。

実際に14年前から支持を受けている『ポケコロ』は未だに大きな事業/サービス規模を保っており、『ポケコロツイン』『リヴリーアイランド』などのタイトルも長期運営を前提とした成長フェーズにあります。
また直近では、『ポケコロ ユニバース（ポケユニ）』『Living of Livlies（リヴリヴ）』など、新たな『Ontos』のサービスもリリースいたしました。

エンセイピアに少しでも興味を持っていただいている皆様へ

「次にどの市場で勝負するか」
「自分の経験を、もう一段深いレイヤーで活かせるか」
これは、多くの方が一度は考えるテーマだと思います。

少し、まわりを見渡してみてください。
VTuberがここまで影響力を持つ時代を、数年前に想像できたでしょうか。
また、プレイヤー自身が世界を創り、遊び方そのものを生み出す
UGCの潮流が、ここまで大きくなると予想できたでしょうか。

これらはすべて、来たるべきデジタルワールド時代の氷山の一角だと私たちは考えています。
各社がさまざまな切り口で次の時代に備える中で、私たちは一貫して「アバターが持つ魅力と可能性」を磨き続けてきました。

新しい時代を代表するサービスを、次はつくる側として、共に形にしていきませんか。

・IPやタレント等のファンコミュニティを、仮説をもとに育てた経験（ゼロ→熱量、停滞→再点火 など）
・新しいマーケティングの企画を考え、実行したことがある経験
・社内や、外部媒体担当者とのコミュニケーションを行いながら施策を実行した経験
・コピーライティング、クリエイティブディレクションの能力
・企画・開発・デザイン・CSなどと合意形成しながら前進させることができる

・SNSやYouTubeチャンネルの運用や企画、またはWeb制作（企画・編集・ディレクション）に強み
・SNSのアルゴリズムに関するトレンドキャッチアップ能力
・コンテンツ（記事、動画、イベント等）でファンの熱量を上げることのできた経験
・失敗・成功を問わず、大きな企画に挑戦をした経験

アプリ運用の内側には詳しくなくてもOK！
マスターデータ登録など技術的な作業は、必要になったタイミングで丁寧にレクチャーいたします。
重視するのは“ファンダムを回す力”です。

・人に話しかけにいける（巻き込み力というより“情報を取りにいく胆力”）
・ファンの感情に誠実（短期の数字のために信頼を削らない）
・仮説→検証→改善が好き（完璧主義より前進力）
・長期で育てることに耐性がある（すぐ結果が出なくても設計を続けられる）

◆こんな人と働きたい
・すでにエンセイピアのサービスが好き、または好きになれる人
・好きを仕事にするときの、誠実さとプロ意識を両立できる人
・社内の様々な職種の人と話し、翻訳し、つなぐのが苦にならない人
・正解を当てるのではなく、問い続ける・実験することが好きな人

正解が決まっている環境を求める方、判断を他者に委ねたい方には難しいかもしれません。
問い続けることや、考え直すことを面倒に感じる人には負荷が大きい仕事です。