サービスの世界観を大切に、お客様の困りごとに真摯に向き合うカスタマーサクセスを担っていただきます【SD組織】
仕事概要
「⾃分が主⼈公になれる」「なりたい⾃分になれる」
世界 ENSAPIAはデジタルワールドという「空間」を作っているのではなく、アイデンティティや⽣き⽅をアバターで創造&発揮できる「環境」をつくっています。
「なりたい⾃分」を創造できる世界で過ごしてもらうことで、リアルとはまた違った居⼼地の良さを感じてもらい、息抜きになったり救われたり、⼈⽣が豊かになる⼈がいると考えています。
そのために独⾃のアバター‧デジタルワールドを提供し続けています。
このポジションの魅力
ENSAPIAがお客様へ提供しているものは、
それぞれのサービスのアイテムや企画だけではなく、
「心理的・感情的価値、体験」 そのものです。
それを忘れないためにも、私たちカスタマーエクスペリエンス(CX)は
顧客対応ではなく「顧客体験」を お客様に感動していただく体験を提供することを目指しています!
具体的な業務内容
【メールでのお客様対応】
・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応
・お客様対応における業務改善の立案、実行
・不具合、障害などの発見及び対応、運営や開発チームとの連携
その他付随する業務など
※電話対応はありません
リモート勤務可能!
※週1日はオフィスに出社していただきます
その他
・髪型、ピアス、ネイル、服装自由
必須スキル
・基本的なPCスキルやタイピング
└Excel や Googleスプレッドシート が使いこなせる方
・スマホゲームやSNSが好きな方
歓迎スキル
・カスタマーサポート経験のある方優遇
・週4日~、実働6時間/日以上勤務可能な方
・週5日勤務可能な方優遇 (土日勤務可能な方優遇)
応募概要
| 給与 | 時給 1,300円~(1,500円以上実績あり) ・スキルや経験などに応じて検討致します。 ・正/契社員登用制度:有 交通費全額支給(アルバイトの方は上限4万円/月まで) ※下記は勤務条件を全て満たすことにより、加入が可能となります。 ◆雇用保険 その他社員が生きがいを実感できるような、ENSAPIAならではの福利厚生プログラムも用意しています。 ■「デリ」 ■「cafe」 ■「ジム」 ■「社内マッサージ」 ■「5年完走休暇」 ■「育児フリータイム」 採用フロー▼書類選考 [該当者のみ] ※入社前までのご提出でも問題ございません。 ▼一次面接:現場リーダーなど(1週間程度) ▼内定 ▼入社 ※ステップや提出依頼のタイミングは選考状況によって変わることがあります。 履歴書・もしくは備考欄に下記希望をご記入ください。・希望勤務開始日: ・希望勤務日(曜日): ・希望勤務時間: ・勤務のことで共有しておきたいこと:
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| 勤務地 | 〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18 会社が指定した場所(テレワークを行う場所を含む) |
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 福利厚生 | 休日:完全週休2日制(土日祝) 加入保険:健康保険 |
企業情報
| 企業名 | エンセイピア株式会社 |
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