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【オペレーション管理部】パートナーサクセス
サービスの安定提供・品質の改善の仕組みづくりでサービス現場を支える業務!
COSOJIを利用するクルーが全国で30,000人を突破し、クルーの品質や進捗の管理、プロ業務に対応できるクルーの採用などの重要性が急激に増してきました。
クルーなくして成り立たないCOSOJIのサービスを、ぜひ一緒に作り上げていきませんか?
未経験者の方でも問題ありません。
品質管理や営業経験のある方大歓迎です!
【本職種のミッション】
当社の不動産管理サービス「COSOJI(こそーじ)」の拡大及びサービスの安定提供に向けた、「現場業務の見積もり査定や各現場作業員様との調整」がメインの業務となります。
【具体的な業務内容】
●各種現場業務の見積もり業務
・北海道~沖縄等全国における、原状回復や外壁改修、除草作業の見積、査定業務
●各種現場作業員様の工程管理、マネジメントなど
・月間2万現場を超える業務、メンバーのマネジメントや管理等
※2024年1月現在、約3万を超える現場作業員様の登録がございます。
【将来的なポジション】
・現状はパートナーサクセス(見積や査定、現場調整を担うチーム)は約3名で運営しており、そのチームへのジョインとなります。
・将来的にはそのチームのリードや、新しい「AI見積査定業務」を一緒につくるメンバーへの立候補も可能です。
・また、見積査定業務だけでなく、幅広い業務へのキャリアチェンジや担当力域拡大も可能です。
【本職職種のやりがい】
・勤務エリアは全国どこでも可能で、在宅ワークをしながら社内メンバーとコミュニケーション取りながら、全国の業務を統括できることがCOSOJIの特徴です。
・現地に行かずして、オフィスに出勤せずして、全国どこの現場業務でも、見積、査定、現場管理を行う仕組みがあり、それらを一緒に強化いただきます。
配属先:資産管理部
採用予定数:2~3名
【オペレーション管理部】品質管理/業務推進
サービスの安定提供・品質の改善の仕組みづくりでサービス現場を支える業務★フルコミット、副業、週3日~など働き方は様々!
COSOJIを利用するクルーが全国で30,000人を突破し、クルーの品質や進捗の管理、プロ業務に対応できるクルーの採用などの重要性が急激に増してきました。
クルーなくして成り立たないCOSOJIのサービスを、ぜひ一緒に作り上げていきませんか?
未経験者の方でも問題ありません。
品質管理や営業経験のある方大歓迎です!
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現在も全国で現場数が増えており、「高品質な作業を全国どこでも安定して提供すること」が重要です。
この機会にぜひ一緒に成長しましょう。
業務内容としては、日中フルタイムでの仕事を想定しています。
もちろん在宅での勤務も可能です。
一方、短時間の勤務も可能です!子育てしながら、副業しながら、などで働いている方もいらっしゃいます。
【募集業務内容】
※いずれかを中心業務として選択し、担当することになります
1.クルーの品質/進捗確認・管理
・定められたCOSOJIの品質基準に届かないクルーへの品質改善面談
・期日内での施工に向けて作業期日の管理・監督
・クルー用マニュアルの作成や改善
・品質/進捗の効率的管理のための仕組みづくり
・品質管理のための施策の考案・実施
2.パートナーサクセス
・全国各地でのクルーの採用
・クルーとの交渉・フォローアップ
・法定点検やルームクリーニングなどの見積の作成
・スピーディな見積調整のための施策の考案・実施
配属先:資産管理部
採用予定数:2~3名
【オペレーション管理部】現場巡回マネージャー
✅業務内容
COSOJIが直接請け負う現場作業チームの立ち上げに伴い、実務スタッフを募集します。
受注案件が増加しており、質の高い現場対応ができるチームを構築するための採用です。
具体的には以下の業務に従事いただきます:
・共用部清掃
・ルームクリーニング作業
・原状回復業務(クロス貼替、エアコン高圧洗浄 等)
・その他の軽微な補修工事や清掃業務
・将来的には外壁補修、屋上防水施工などの現場管理も担当いただく可能性あり
【サポート部】カスタマーサポート
①ユーザ対応
・COSOJIユーザからのメール・公式LINEでの問い合わせへの返答
(to B、to Cの対応ともにあり)
・ユーザ向けマニュアルの作成
②一般事務
・社内でのデータ整理
・社内他部署の業務補助
【セールス部】カスタマーサクセス
✅ミッション
お客様の不動産管理領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の「生産性向上、現場品質改善、売上UP、コスト削減等」を支援することでカスタマーサクセスを実現させること
✅仕事内容
全国約3万棟以上の不動産に導入されている不動産管理サービスCOSOJI。 ご契約中のお客様にカスタマーサクセスとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。
具体的には…
オンボーディング(COSOJIを使い始めから使いこなすまでの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討
各所管部(資産管理部やサポート部、プロダクト開発部)と連携したアップセル活動
※COSOJIはシステム提供だけでなく、現場の役務を提供しているためアップセルがしやすいサービスとなっています!
【セールス部】フィールドセールス・法人営業
✅仕事内容
全国約3万棟以上の不動産に導入されている不動産管理サービスCOSOJI。 全国の不動産管理会社様を対象とした法人営業・新規開拓営業をしていただく業務となります。
✅具体的には…
新規クライアントの開拓:主に不動産管理会社等の法人を対象に、商談(サービス導入のご提案)を行います。
商談の調整、推進:クライアントの需要を実現するための実践的な商談の調整や調査。
商品やサービスの説明、推薦:クライアントにCOSOJIが持つ様々なサービスのご提案を行い、商談を効果的に実施します。
市場調査や情報集計:業界トレンドを抜かさないための情報集計、またはデータ分析
※新規契約獲得・締結後の顧客フォローは、別チーム(カスタマーサクセス職)へバトンタッチしますので、「お客様の新規獲得」に集中できる環境となっております
✨本ポジションの魅力
全国の管理会社様の業務をITの力で支援するサービスとなっているため、市場価値・需要としてはニーズが高い状態です。
東京ビックサイトなどの展示会へ出展するなど、オフラインでの新規顧客獲得も経験できる!
オンライン商談など、国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。
お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
オープンポジション
貴方の強みを活かしてください!0→1の作り上げていく環境をご提供
▼ご希望の職種名をメッセージ欄に記載しご応募ください。
(職務経歴書で、あなたのスキルやご経験をぜひPRしていただけたら幸いです)
▼書類を拝見した後、面談日時をご連絡いたします。
ご自身の強みと、弊社で活かしたいスキル、今後の展望等をお伺いした上で
マッチするポジションをご用意できるか社内で検討させていただきたく存じます。
良いご縁となりますように。
学生長期インターン
▼インターン経験有無等は全く問いません。
大学1年生~募集しています!
▼仕事内容:
固定の職種での募集ではなく、ご自身の興味分野・今後の展望等によって相談していければと思っています。
※過去職種事例:
・マーケティング
・カスタマーサポート
・ファイナンス
・デザイン
▼過去インターン生実績:
外部ツール導入を行った際のインタビュー記事
https://x.gd/RgcA7