仕事概要
✅ミッション
お客様の不動産管理領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の「生産性向上、現場品質改善、売上UP、コスト削減等」を支援することでカスタマーサクセスを実現させること
✅仕事内容
全国約３万棟以上の不動産に導入されている不動産管理サービスCOSOJI。 ご契約中のお客様にカスタマーサクセスとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。
具体的には…
オンボーディング（COSOJIを使い始めから使いこなすまでの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討
各所管部（資産管理部やサポート部、プロダクト開発部）と連携したアップセル活動
※COSOJIはシステム提供だけでなく、現場の役務を提供しているためアップセルがしやすいサービスとなっています！
歓迎スキル
✨応募歓迎のご経験
PM業務の経験（プロパティマネジメント）
BM業務の経験（ビルマネジメント）
カスタマーサクセスの経験
システム導入や導入コンサルタントの経験
ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
基幹システムまたは、大規模システムの導入
プロジェクト推進の経験
BtoB SaaS事業における業務経験
求める人物像
✨求める人物像
営業orカスタマーサクセスの経験がある方優遇！
顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していける方
応募概要
| 給与 | 想定年収：300～500万円 ※ご経験とご実績のうえ要相談 ※研修期間後、活躍に応じた実績により昇給･昇格も |
|---|---|
| 勤務地 | ご本人の希望や状況により決定いたします。 例１）週5オフィスへ出社 例２）週2出社、週3で在宅ワーク 例３）地方からフルリモートワーク、時々出張など ✅出社時の勤務先 東京都千代田区丸の内３丁目３番１号 新東京ビル1階 |
| 雇用形態 | 正社員・業務委託 |
| 勤務体系 | ⏰勤務時間 基本的に9:00～18:00（（標準労働時間8時間/日） ※フレックスタイム制を導入しているため、スポットでのご都合調整も可能です。 |
| 福利厚生 | 休暇・休日 ✨年間休日120日以上 ・週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・その他会社が指定した日 ・有給休暇（時間単位で取得可能） ✨福利厚生 ・社会保険完備（社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・携帯電話支給（業務内容による） ・COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能） ・資格保持費用の会社負担（士業など） ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ✨交流を支援（※全て任意） ・フリードリンク（コーヒーや紅茶を常時完備で飲み放題） ・各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会 等） ・COSOJI甲子園（業界での野球大会） ・クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード 等々） |
企業情報
| 企業名 | COSOJI株式会社 |
|---|---|
| 設立年月 | 2020年5月 |
| 本社所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内３丁目３番１号 新東京ビル |
| 資本金 | 4億9,674万円(2023年6月) ※資本準備金含む |
| 従業員数 | 75名（業務委託含む） |