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カスタマーサクセス

お客様のセールス活動における課題と向き合い、aileadを活用して、 お客様の成果創出にコミットするCSM(カスタマーサクセスマネージャー)を募集します! 「ailead」は属人化しがちな営業スキルや、営業プロセスを見える化するセールスAIクラウドSaaSです。 2021年7月のリリース以降、急成長を遂げており、今後さらに多くの企業様の成果創出に尽力できるようCS(カスタマーサクセス)チームを絶賛拡大中です。 スタートアップだからこそ、CSの0→1から1→10、10→100にいたるまで各フェーズに携わることができます。 ■ 業務内容 ・お客様の機能理解を促すオンボーディング業務 ・お客様のゴール達成へのサポート(お客様ごとにカスタマイズしたサポートプランの 立案、企画、実行) ・契約更新や拡大利用に伴うサポート業務 ・プロダクト改善におけるお客様のご要望ヒアリング及び社内提案 ・各種資料/ヘルプページ等のコンテンツ作成
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