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お客様のセールス活動における課題と向き合い、aileadを活用して、 お客様の成果創出にコミットするAE（アカウントエグゼクティブ）を募集します！ 「ailead」は属人化しがちな営業スキルや、営業プロセスを見える化するセールスAIクラウドSaaSです。 2021年7月のリリース以降、急成長を遂げており、今後さらに多くの企業様の成果創出に尽力できるようAE（アカウントエグゼクティブ）チームを絶賛拡大中です。 スタートアップだからこそ、CSの0→1から1→10、10→100にいたるまで各フェーズに携わることができます。 ■ 業務内容 ・お客様の機能理解を促すオンボーディング業務 ・お客様のゴール達成へのサポート（お客様ごとにカスタマイズしたサポートプランの　立案、企画、実行） ・契約更新や拡大利用に伴うサポート業務 ・プロダクト改善におけるお客様のご要望ヒアリング及び社内提案 ・各種資料/ヘルプページ等のコンテンツ作成

商談解析クラウド「ailead」の拡大を見据えて、大手企業のビジネス変革を推進する重要な役割を担っていただきます。単なる営業担当者ではなく、お客様のビジネスパートナーとして、深い業界理解と解決策の提案を通じて、セールスイネーブルメントの実現を目指していただきます。 ■ 業務内容 [主な責任範囲] ・ハウスリストに対する架電及びメール ・SFA（Salesforce）へのデータ入力と管理 ・中長期的な顧客戦略の立案と実行 ・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進 [具体的な業務] ・MQL/イベントリードへの架電及びメール ・未商談化リードへのナーチャリング業務 ・フィールドセールスチームとの連携及び情報共有 ・顧客情報をもとにした、アクションプランの設計と実行

■バベルについて 私たちは「世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける」をミッションとして掲げ、AI（人工知能）及びML（機械学習）を活用し、仕事の生産性を飛躍的に向上させる商談解析クラウド「ailead」を提供しています。 ビジネス向けソフトウェアとクラウドサービスのレビュー・比較サイト「ITreview」において、顧客満足度評価4.9/5.0を獲得して同サイトより顧客満足度No.1の称号をいただきました。 https://www.itreview.jp/products/ailead/reviews ■目指している未来/世界 少子高齢化が進み労働力人口が大きく減少、出生率の低下など、日本における「人手不足」は大きな社会課題となっています。 私たちはこのような社会課題を解決すべく、「ailead」では、これまで手作業で行っていた商談の記録・共有作業を自動化し、作業をゼロにし、顧客と向き合う時間を最大化できるようなお手伝いをさせていただきたいと考えています。 ■当プロダクトで解決したい課題 こんな課題はありませんか？ ・営業ノウハウが属人化されている ・メンバーの退職によりこれまでの顧客とのやりとりが残っていない ・議事録を取るのに必死でなかなか会議に集中できない 「ailead」では、チーム全体のオンライン商談活動が可視化され、記録や引き継ぎ作業の効率化から、言った言わない問題の解決まで様々な営業組織課題を解決できます。 さらに、蓄積した商談データを人材育成に活かせる、データ利活用のための各種機能も提供しています。 ■募集背景 「ailead」ではコアな顧客体験を改善し、顧客満足度の向上を目指しています。 これから多くの顧客に心地よくご利用いただくためにサポートエンジニアを募集することとなりました。 サポートエンジニアの増員を行うことで、不具合の減少や顧客体験の磨き込みに専念することができます。 ■業務内容 【業務内容の概要】 商談解析クラウド「ailead」のテクニカルサポートやバグの解消を行っていただきます。 開発実装だけでなく、専門性の高い領域に関しては他のエンジニアをアサインしていただくなど、プロジェクトマネジメント業務にも携わっていただきます。 【具体的な業務例】 ・CS（カスタマーサポート）チームが取りまとめた顧客からの不具合報告に基づくテクニカルサポート ・報告された不具合に対する応急対応策の考案と修正の実装 ・不具合の根本的な原因分析と恒久的な修正の実装 ・複雑な不具合や専門性の高い問題に対し、適切なエンジニアのアサインと修正の進行管理 ・コード上の仕様についての社内関係者への説明と技術的なガイダンスの提供 【仕事の魅力】 魅力1：複数領域のバックエンド技術向上 「データ制御を担う根幹のApolloサーバーに加え、録画サーバーや文字起こしなどのAI推論を担うサーバーなど、複数のサーバー環境に触れることで、幅広い技術領域の実践的なスキルを身につけられます！」 魅力2：クラウドインフラ技術のスキルアップ 「GCPとAzureを併用したクラウドインフラにおいて、システムのスケーラビリティ、セキュリティ対策やコスト最適化などの複数の観点でインフラ設計・運用技術を実践的に学ぶことができます！」 魅力3：現場で鍛えるプロジェクトリーダーシップ 「不具合報告には、深刻度、ユーザーへの影響、インフラコスト、改修工数、緊急度など、さまざまな要素が含まれています。加えて、エンジニアリソース状況を把握した上で最適なタスクの割り振りや対応策を策定することで、実践的なプロジェクトマネジメントスキルを磨くことができます！さらに、必要に応じて自らエンジニアとして改修作業に取り組むことで、エンジニアリングスキルとマネジメントスキルの両面を強化できます！」 ■開発環境 Lang：TypeScript Frontend：React, Next.js, Recoil CSS：Tailwind UI Backend：GraphQL ORM：Prisma DB：PostgreSQL CICD：Github Actions Infra-GCP：Cloud Storage Infra-GCP：Cloud Firestore Infra-GCP：Kubernetes Engine Ops: Cloud Monitoring Ops: Cloud Logging Ops: Big Query ■使用ツール ・コミュニケーション：Slack ・プロジェクト管理：Jira / Github ・ドキュメント管理：Notion / Miro

■バベルについて 私たちは「世界中の人々の役に立つ事業を創り続ける」をミッションとして掲げ、AI（人工知能）及びML（機械学習）を活用し、仕事の生産性を飛躍的に向上させる商談解析クラウド「ailead」を提供しています。 ビジネス向けソフトウェアとクラウドサービスのレビュー・比較サイト「ITreview」において、顧客満足度評価4.9/5.0を獲得して同サイトより顧客満足度No.1の称号をいただきました。 https://www.itreview.jp/products/ailead/reviews ■目指している未来/世界 少子高齢化が進み労働力人口が大きく減少、出生率の低下など、日本における「人手不足」は大きな社会課題となっています。 私たちはこのような社会課題を解決すべく、「ailead」では、これまで手作業で行っていた商談の記録・共有作業を自動化し、作業をゼロにし、顧客と向き合う時間を最大化できるようなお手伝いをさせていただきたいと考えています。 ■当プロダクトで解決したい課題 こんな課題はありませんか？ ・営業ノウハウが属人化されている ・メンバーの退職によりこれまでの顧客とのやりとりが残っていない ・議事録を取るのに必死でなかなか会議に集中できない 「ailead」では、チーム全体のオンライン商談活動が可視化され、記録や引き継ぎ作業の効率化から、言った言わない問題の解決まで様々な営業組織課題を解決できます。 さらに、蓄積した商談データを人材育成に活かせる、データ利活用のための各種機能も提供しています。 ■募集背景 「ailead」への引き合いが増え、組織体制や育成体制も整ったため、事業拡大を目指してメンバーの新規募集を行います。 ■業務内容 【業務内容の概要】 商談解析クラウド「ailead」の拡大を見据えて、大手企業のビジネス変革を推進する重要な役割を担っていただきます。単なる営業担当者ではなく、お客様のビジネスパートナーとして、深い業界理解と解決策の提案を通じて、セールスイネーブルメントの実現を目指していただきます。 エンタープライズ企業の新規開拓および既存顧客の深耕や顧客の経営課題を把握し、解決策の企画立案から実行支援まで一貫して担当し、中長期的な顧客戦略の立案と実行を行っていただきます。 【具体的な業務例】 弊社の最大の強みは、テックタッチで導入して終わりではなく、最先端の技術を持ったメンバーがヒアリングを繰り返しながら「テック×コンサルティング」という形を取り、顧客と一体となって顧客の課題解決を行います。 営業組織の課題を各ステークホルダー（経営層・事業部門責任者との関係構築など）にヒアリングしながら深掘りし、本当の課題は何なのか、優先順位をつけ解決策の提案を行います。 また、顧客フィードバックを基にした製品・サービス改善提案なども行っていただき、プロダクトへの示唆出しも行っていただける裁量の多いポジションです。 ■仕事の魅力 The Model型の縦割り組織ではなく、顧客と一気通貫して深く関わっていただきます。 顧客との距離感が近く、顧客の課題を解決するコンサルティング力が身に付きます。 更に顧客の課題解決をした先にはダイレクトにその声が届き、今後に活かすノウハウが自身にも溜まっていく、いわゆる「手触り感」を感じることのできるポジションです。 ■使用ツール ・コミュニケーション：Slack ・プロジェクト管理：Jira / Github ・ドキュメント管理：Notion / Miro