ビジネス（Business） の求人一覧 - auコマース＆ライフ株式会社

KDDIの「コマース領域」を担う中核企業auコマース&ライフは「au PAY マーケット」を運営する会社です。ECは、毎日を支える大切なインフラ。スムーズに、わくわくしながらお買い物をして、お客さまの暮らしが豊かに満たされていく。そんな体験をつくりあげるのが、わたしたちのしごとです。だから、「暮らしが満たされるお買い物体験を。」をブランドプロミスとして、以下のミッション・ビジョン・バリューを掲げています。ミッション　暮らしのカタチをつくる ビジョン　　新しいコマース体験の追求 バリュー　　共に成長、変革し続ける 暮らしが満たされるお買い物体験をーーーー日々が「満たされる」マーケット。誰でもたまる、つかえる、Pontaポイントで満たされる。 食や家電、ファッションなどあれこれ揃うから、生活が満たされる。 季節ごとのイベントや新しいお買い物体験にワクワク、 心まで満たされる。豊かな暮らしにつながる場所を提供する。　これがわたしたちが大切にしていることです。募集背景「au PAY マーケット」は、1億人超のPonta会員基盤を背景に急成長を続けています。 組織拡大とさらなる事業成長を見据える中、顧客体験（CX）の向上は最も重要な経営課題の一つです。生成AIの台頭などカスタマーサポートのあり方が劇的に変化する今、テクノロジーによる効率化と「人」ならではの寄り添いを両立させ、サイトリテンションやロイヤルカスタマー化を牽引する中核メンバー（SV）が不可欠となり、今回の増員募集に至りました。業務内容モールカスタマーサービスグループのSVとして、ユーザー体験を向上させるためのCX改善施策の推進およびサポート窓口のマネジメント全般をお任せします。＜具体的な業務＞・オペレーターからのエスカレーション対応（メールメイン）、業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成・シフト管理。 ・VOC（顧客の声）を分析し、開発サイドと連携した根本的なペイン解消や改善アイテムの創出。 ・FAQのUI/UX改修、LLMO対策、生成AIのハイブリッド活用によるチャットbotの強化と解決率の向上。 ・複数の管理者が在籍しているため、SV業務と並行して自身のミッションに集中できる環境です。ゆくゆくはCX領域を牽引するエキスパートやマネージャーへのステップアップを見込んでいます。配属部署、環境モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。 「お客様目線」で全員が同じ方向を向く一体感のあるチームです。当社では、リアルタイムで情報を共有しながら目標達成を目指す「競争と成長」の文化を大切にしています。そのため、対面でのコミュニケーションによるスピード感と活気ある組織づくりを重視しております。キャリア入社3～6ヶ月： 研修を通じて業務を把握していただき、まずはユーザーサポートチームのSVとして、現場の解像度を高めていただきます。 実際のエスカレーション対応やスタッフ管理を通じて、モールの仕様やユーザー特性を深く理解します。その中で「なぜこの問い合わせが減らないのか？」など気づきを積み上げていたくとよいと思います。 SVとして独り立ちしたのちに適性に合わせてミッションにアサインいたします。6ヶ月～： 複数管理者がいますのでオペレーション管理以外の業務が行える時間が充分にあります。その中でSV業務と平行して自身のタスクを推進していただきます。 頑張り次第でCXのエキスパート人材、マネジメント人材、どちらのキャリアも目指すことができます。このポジションの魅力★自助努力で達成が可能：自身の行動量と工夫（AI活用やVOC起点の改善など）がダイレクトに顧客満足度やビジネスの成果に繋がります。 ★自己成長幅が大きい：ユーザーの不安に寄り添う「最後の砦」としてのマネジメント経験や、他部門・外部パートナーとの連携を通じて圧倒的なビジネススキルが身に付きます。 ★トライができる環境：本質的であれば大胆な発想も歓迎。前例のない課題に対しても「まずはやってみよう」と施策を実現しやすい土壌があります。 ★早期のステップアップ：組織拡大中につき、リーダーやマネージャーへの昇格チャンスが豊富です。

KDDIの「コマース領域」を担う中核企業auコマース&ライフは「au PAY マーケット」を運営する会社です。ECは、毎日を支える大切なインフラ。スムーズに、わくわくしながらお買い物をして、お客さまの暮らしが豊かに満たされていく。そんな体験をつくりあげるのが、わたしたちのしごとです。だから、「暮らしが満たされるお買い物体験を。」をブランドプロミスとして、以下のミッション・ビジョン・バリューを掲げています。ミッション　暮らしのカタチをつくる ビジョン　　新しいコマース体験の追求 バリュー　　共に成長、変革し続ける 暮らしが満たされるお買い物体験をーーーー日々が「満たされる」マーケット。誰でもたまる、つかえる、Pontaポイントで満たされる。 食や家電、ファッションなどあれこれ揃うから、生活が満たされる。 季節ごとのイベントや新しいお買い物体験にワクワク、 心まで満たされる。豊かな暮らしにつながる場所を提供する。　これがわたしたちが大切にしていることです。募集背景「au PAY マーケット」は、1億人超のPonta会員基盤を背景に急成長を続けています。 今後のさらなる事業規模の拡大と多様化する顧客ニーズに応えるため、特定の職種に限定せず、これまでのご経験やスキル、熱意を当社で存分に発揮していただける方との出会いを求め、オープンポジションとして幅広く人財を募集します。 KDDIグループの安定性とベンチャー気質の融合する環境で、事業成長の原動力となる新たな仲間をお待ちしています。業務内容オープンポジションとして、これまでのご経験・適性・キャリアビジョンと、当社の事業課題・組織状況をすり合わせ、最もご活躍いただけるポジションをご提案します。 ※状況によってはご案内できるポジションが無い場合もございます。予めご了承ください。【エンジニアブログ公開中】auのECサービスを支える技術の裏側、のぞいてみませんか？開発の裏側で、私たちが日々どんな技術的挑戦をしているのか、どんな学びを得ているのかを、現場のエンジニアが赤裸々に語ります。少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ一度、私たちのブログに遊びに来てください！▼　　ブログはこちらから ！ https://note.com/aucl_engr_blog

KDDIの「コマース領域」を担う中核企業auコマース&ライフは「au PAY マーケット」を運営する会社です。ECは、毎日を支える大切なインフラ。スムーズに、わくわくしながらお買い物をして、お客さまの暮らしが豊かに満たされていく。そんな体験をつくりあげるのが、わたしたちのしごとです。だから、「暮らしが満たされるお買い物体験を。」をブランドプロミスとして、以下のミッション・ビジョン・バリューを掲げています。ミッション　暮らしのカタチをつくる ビジョン　　新しいコマース体験の追求 バリュー　　共に成長、変革し続ける 暮らしが満たされるお買い物体験をーーーー日々が「満たされる」マーケット。誰でもたまる、つかえる、Pontaポイントで満たされる。 食や家電、ファッションなどあれこれ揃うから、生活が満たされる。 季節ごとのイベントや新しいお買い物体験にワクワク、 心まで満たされる。豊かな暮らしにつながる場所を提供する。　これがわたしたちが大切にしていることです。募集背景au PAY マーケットは、1億人超のポイント会員基盤を背景に急成長を続けています。 マーケティング領域における戦略〜戦術〜実行を一気通貫で行うことでよりスピード感を持った取り組みを進めていきたくマーケティング組織のマネージャー候補を募集します。現在は親会社からの支援体制を中心とした組織運営を行っていますが、自社主導による迅速かつ強固な組織運営体制への移行を推進中です。現役員・出向社員が親会社との強固なリレーション（アライアンス）推進に専念するなか、マーケティング組織全体を統括し、自立した組織運営を牽引していただけるマネージャー候補を募集いたします。グループ全体のシナジーを最大化させ、事業における意思決定スピードをさらに加速させていくためのキーポジションです。業務内容マーケティング部長候補として、au PAY マーケットのモール事業全体におけるマーケティング戦略設計および本部全体のマネジメントをお任せします。 事業全体を俯瞰し、「Who・What・How」のフレームワークで最上流から物事を整理・決断していただきます。直下に配置される各領域のグループリーダーを束ね、組織全体の最大出力を引き出してください。＜具体的には＞ ・経営・事業戦略への参画：経営陣と直接連携し、中長期の事業計画および全社的なマーケティング投資戦略を策定します。 ・マーケティング戦略の全体統括：認知拡大からLTV最大化までの一気通貫した戦略立案。KDDIグループのアセットを最大限に活かしたデータドリブンなマーケティングを総括します。 ・大規模予算の管理と投資判断：億規模のマーケティング予算の最適分配と、ROIの最大化に向けた高度な意思決定を行います。 ・組織マネジメント：マーケティング本部（約50名規模）の統括、次世代リーダーの育成、組織エンゲージメントの向上を担います。配属部署、環境マーケティング本部 　※担当役員もしくは本部長直下このポジションの魅力☆ダイナミックなマーケティングの主導：数千万人規模のアセットを動かし、ご自身が描いた戦略がスピーディーに社会実装されるダイナミズムを実感できます。☆自己成長幅が大きい：多角的なビジネス視点を持ち、経営層や多種多様なステークホルダーとの対話を通じて、ハイクラスとして圧倒的なビジネススキルが身に付きます。☆トライができる環境：本質的であれば大胆な発想も歓迎。自助努力で達成が可能な裁量があり、自身の行動量と工夫がダイレクトに成果に繋がります。☆早期のステップアップ：約50名規模のマーケティング本部全体を動かし、事業成長へと導くハイレイヤーなマネジメント経験が積めます。

KDDIの「コマース領域」を担う中核企業auコマース&ライフは「au PAY マーケット」を運営する会社です。ECは、毎日を支える大切なインフラ。スムーズに、わくわくしながらお買い物をして、お客さまの暮らしが豊かに満たされていく。そんな体験をつくりあげるのが、わたしたちのしごとです。だから、「暮らしが満たされるお買い物体験を。」をブランドプロミスとして、以下のミッション・ビジョン・バリューを掲げています。ミッション　暮らしのカタチをつくる ビジョン　　新しいコマース体験の追求 バリュー　　共に成長、変革し続ける 暮らしが満たされるお買い物体験をーーーー日々が「満たされる」マーケット。誰でもたまる、つかえる、Pontaポイントで満たされる。 食や家電、ファッションなどあれこれ揃うから、生活が満たされる。 季節ごとのイベントや新しいお買い物体験にワクワク、 心まで満たされる。豊かな暮らしにつながる場所を提供する。　これがわたしたちが大切にしていることです。募集背景au PAY マーケットは、1億人超のポイント会員基盤を背景に急成長を続けています。 マーケティング領域における戦略〜戦術〜実行を一気通貫で行うことでよりスピード感を持った取り組みを進めていきたくマーケティング組織のリーダー候補を募集します。現在は親会社からの支援体制を中心とした組織運営を行っていますが、自社主導による迅速かつ強固な組織運営体制への移行を進めています。 同時に、現マネージャー（出向社員）が親会社との強固なリレーション（アライアンス）推進に専念することで、グループ全体のシナジーを最大化させ、事業における意思決定スピードを加速させていくことを狙いとしています。これに伴い、マーケティング組織の次世代を担い、当社の成長を牽引していただけるリーダー候補を募集いたします。業務内容マーケティング本部内における特定領域（新規獲得、CRMなど）の施策実行とチームマネジメントをお任せします。 事業全体を俯瞰し「Who・What・How」のフレームワークで上流から物事を整理・決断していただくポジションです。 メンバーの強みをリスペクトし、自身の戦略設計力と掛け合わせて組織の最大出力を引き出していただきます。※具体的なアサインについては面接内でのすり合わせにて決定します①経営・事業戦略への参画 経営陣とともに、中長期の事業計画およびマーケティング投資戦略の策定。②マーケティング戦略の統括 認知拡大、新規ユーザー獲得、既存ユーザーのロイヤル化（LTV最大化）の一気通貫した戦略立案 KDDIグループのアセット（au経済圏、Pontaポイント等）を最大限に活かしたデータドリブンなマーケティングの推進③予算管理と進捗確認 大規模なマーケティング予算の最適分配と、投資対効果（ROI）の最大化④組織マネジメント 担当領域（グループ）の統括☆いずれの領域においても、各部署で実行中の施策に対する効果分析に基づき、最も効率的なコスト・投資配分を検討していただきます。 「マーケティング×コスト×マネジメント」の広い視野を持って遂行できる方を求めています。配属部署、環境マーケティング本部内いずれかの部署（部orグループ単位） 　※部内の社員数は30名前後 　※ご自身の直下には、各領域に強みを持つ役職者orメンバーを配置し、組織全体をマネジメントしていただきます。このポジションの魅力☆ダイナミックなマーケティングの主導：数千万人規模のアセットを動かし、ご自身が描いた戦略がスピーディーに社会実装されるダイナミズムを実感できます。☆自己成長幅が大きい：多角的なビジネス視点を持ち、経営層や多種多様なステークホルダーとの対話を通じて、ハイクラスとして圧倒的なビジネススキルが身に付きます。☆トライができる環境：本質的であれば大胆な発想も歓迎。自助努力で達成が可能な裁量があり、自身の行動量と工夫がダイレクトに成果に繋がります。☆早期のステップアップ：約50名規模のマーケティング本部全体を動かし、事業成長へと導くハイレイヤーなマネジメント経験が積めます。