Customer Success の求人一覧 - amptalk株式会社

カスタマーサクセスは「amptalk」のプロダクト活用およびその周辺のセールスイネーブルメント支援を通じてお客さまの事業成長を支援していく重要な役割です。ご契約いただいたお客さまの課題整理から、戦略・計画の策定を行いゴールまで共に伴走していただきます。プロダクト活用の先のお客さまのセールス部隊のその後のイネーブルメントまで見据えた活動全般を担当いただきます。 ・契約後のエンタープライズ顧客(従業員数1000名以上〜）に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援及びその後の運用支援 ・お客さまのサクセスプランの計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶ全体の実行と管理 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ＜業務で使用するツール＞ amptalk / Google Workspace / Salesforce / Slack / Notion