カスタマーサクセス（メンバー）の求人

【仕事概要】 AIエージェント市場を創る挑戦者募集！！！ 世界は今、“AI第三の波”に突入しています。 その最前線に立ち、企業と顧客の接点を革新するのが、私たちZEALSが提供する「接客AIエージェント」。 これは、生成AI×会話データを活用し、ユーザー一人ひとりに“おもてなし接客”を提供するサービスで、既に多くのエンタープライズ企業に導入され、今後はSMB領域マーケットを拡大していきます！ 【Product情報】 CEO清水Xアカウント:https://x.com/masa_zeals/status/1975441100195418492 MEDULLA様事例：https://medulla.co.jp/ しろくま電力様事例：https://shirokumapower.com/ 弊社が開発する音声接客AIエージェント「Omakase.ai」のカスタマーサクセスとして、導入いただいたSMB顧客の活用支援や成功体験を実現いただきます。 オンボーディングから活用促進、LTVの最大化と解約率の低減を担い、Omakase.aiの成長をリードするポジションです。 【仕事内容詳細】 ・SMB顧客向けカスタマーサクセス業務 　ーOmakase.aiの導入支援〜運用定着 　ー活用データをもとにした利用促進・業務改善の提案 　ーアップセル／クロスセルの促進 　ー成功事例のナレッジ化 ・セールス/プロダクト/マーケティング部門との連携 　ー顧客フィードバックをもとにした機能改善の提案 【チームについて】 Omakase.ai PLGチーム（7名）に所属いただきます。 CS部の立ち上げメンバーとして参画いただき、初期メンバーとして裁量を持ちながら挑戦できるポジションです。 ※弊社CEO清水のX経由でご応募の方へ： 大変恐縮ながら、応募多数の際は、選考の過程で清水との面談を実施する方を限定させていただきます。皆様のご応募に感謝申し上げます。

・AIという最前線のテーマやゼロイチの挑戦にわくわくできる、ベンチャースピリットをお持ちの方 ・目の前のKPIに対して、愚直に・前向きに取り組める方 ・チームでの挑戦や成功を一緒に楽しめる方

1年以上の法人顧客対応またはカスタマーサクセス／サポート経験 （業界・商材不問、SaaS未経験でも可）

・PLG志向のSaaS企業での就業経験 ・CS戦略の設計や運用フロー構築の経験 ・SMB領域の顧客を担当した経験 ・CRM／CSツール（Salesforce, HubSpotなど）の活用経験

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
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