従業員数12名設立年数4年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区恵比寿西1-24-14
株式会zapathのカスタマーサクセス（クリニック向け導入・活用支援）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
【ミッション】
導入クリニックがClinicHub／CLINIC BOY／WeMedicalを使いこなし成果を実感できる状態まで伴走し、継続率とアップセルを最大化する
【募集背景】
ClinicHub・WeMedicalの導入クリニック増加に伴い、営業から分離して導入後の定着・活用促進・継続率向上を専任で担う体制を作るため
【業務内容（雇入れ直後）】
・新規導入クリニックのオンボーディング（初期設定支援、スタッフ向け操作説明会、マニュアル案内）
・導入後の定期フォロー（活用状況の確認、KPIレビュー、改善提案）
・院長・スタッフからの問い合わせ一次対応、開発・BPOチームへのエスカレーション
・利用状況データに基づく解約リスクの早期検知と対策
・WeMedical等の追加サービスの提案（アップセル・クロスセル）
・顧客の声のプロダクトチームへのフィードバック、FAQ・ヘルプコンテンツ整備
・HubSpotでの顧客情報・対応履歴の管理
【業務の変更の範囲】
会社の定める業務全般（営業、マーケティング、BPO運用管理等への配置転換を含む）
【主な使用ツール】
ClinicHub、HubSpot、Slack、Chatwork、Notion、Google Workspace、Zoom／Google Meet
【募集人数】
2名
【会社紹介】
株式会社zapath（2022年10月創業）は、美容医療をはじめとする自由診療クリニック向けに「AI×BPO」サービスを提供するスタートアップです。AI搭載CRM「ClinicHub」、クリニック業務を自律的に担うAIエージェント「CLINIC BOY」、人とAIによる患者対応BPO「WeMedical」の3プロダクトを展開しています。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・顧客の成功を自分ごととして喜べる方
・現場スタッフの目線に立って、わかりやすく丁寧に伝えられる方
・仕組み化・ドキュメント化が好きで、再現性のある支援を作れる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・BtoBのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、または法人営業の経験1年以上
・顧客への操作説明・トレーニングなど、人に教える・伴走する経験
・課題を整理し、社内の開発・運用チームと連携して解決に導けること
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・SaaSのオンボーディング／CS経験
・医療機関・美容クリニックでの勤務経験（受付・カウンセラー・医療事務等）
・HubSpot等CRM、ヘルプデスクツールの運用経験
・データを使った活用分析・レポーティングの経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
月給 330,000円（想定年収 396万円＝月給×12）
内訳：基本給 251,400円 ＋ 固定残業手当 78,600円（40時間分）
※賞与・インセンティブなし
・月給には固定残業手当（月40時間分、78,600円）を含む。40時間を超える時間外労働分は別途支給。深夜・休日割増は別途支給
・賃金締日：毎月末日／支払日：翌月末日（銀行振込）
・昇給：随時（会社業績・勤務成績を勘案し個別決定）／賞与：なし
・賞与・退職金：なし
勤務地
本社（東京都渋谷区恵比寿西1丁目24-14）※フル出社。顧客クリニック（都内中心）への訪問あり
アクセス：代官山駅 徒歩3分／恵比寿駅 徒歩5分／中目黒駅 徒歩9分
就業場所の変更の範囲：会社の定める場所（本社および顧客先、将来の拠点を含む）
雇用形態
正社員
勤務体系
10:00〜19:00（休憩60分、実働8時間）／月平均所定労働時間160時間
時間外労働：あり（月平均20時間程度）
【休日・休暇】
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年末年始休暇（12/31〜1/4）
・年間休日 123日（2026年度）
・年次有給休暇（入社6ヶ月後10日、以降最大20日。時間単位取得制度あり）
・特別休暇：結婚休暇3日（有給）、配偶者出産休暇2日、忌引休暇（父母・配偶者・子 5日〈有給〉、祖父母・兄弟姉妹・配偶者の父母 2日）
・産前産後休暇、育児・介護休業、子の看護等休暇、介護休暇
試用期間
6ヶ月（条件変更なし。適格性判断のため延長する場合あり）
福利厚生
・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険完備
・通勤手当（月20,000円上限）
・食事補助制度（出社日の昼食を会社が半額補助〈月7,500円上限〉、長時間勤務時の夜食支給、米飯・コーヒー等の無償提供）
・PC貸与
・AIツール（Claude／GitHub Copilot等）利用費 会社負担
・副業：許可制で可（就業規則第14条）
・受動喫煙防止措置：屋内禁煙
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会zapath
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/09/15 14:14
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