株式会社ZAICOの
D-3.　カスタマーサクセスの求人

【全員フルリモート×フレックス】お客様の課題を解決できるカスタマーサクセスを募集！

募集概要

＜業務内容詳細＞・オンボーディング業務（zaicoの初期導入をサポート）・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進・Eメールやチャットを活用したお客様へのアプローチ施策の立案・実行・オプション機能の提案などのアップセル活動・顧客訪問や展示会（1カ月に1回程度の出張）＜募集背景＞ zaicoの利用企業数は成長を続けています。お客様にサービスにご満足いただき、当社がお客様の業務改善に貢献し続けるために、カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方を積極的に募集しています。＜配属チームでのポジション＞ご利用中のお客様に寄り添い、オンボーディングや利用サポートを行っていただける方を募集しています。＜アピールポイント＞・成長企業でのカスタマーサクセス経験を積むことができます・お客様からのフィードバックを元に、製品の改善や開発にも関わることができます・自由に議論ができる雰囲気の中で、業務を推進することができます

必須スキル

・2年以上のカスタマーサクセス業務もしくはシステム導入や導入コンサルタントの経験・エクセルもしくはスプレッドシートでの集計スキル

歓迎スキル

・BtoB SaaS企業でのご経験・IT/Webに関する広い知識・テックタッチのカスタマーサクセス経験のある方・データ分析スキル

求める人物像

・顧客志向をもち、お客様に寄り添いながらコミュニケーションができる方・チャレンジ精神を持った方・オープンマインドで建設的な議論ができる方

応募概要

給与: 360万円〜600万円
勤務地: フルリモート
雇用形態: 正社員
勤務体系: ◼︎勤務時間・曜日フレックスタイム制コアタイム10:00-16:00（休憩12:00-13:00）フレックスタイム5:00-10:00、16:00-22:00 精算期間1ヶ月/見込み残業45時間 ◼︎休暇・休日・完全週休2日制(土日祝) ・年末年始休暇あり
試用期間: あり（3ヶ月）
福利厚生: ・社会保険完備・賞与あり：期末賞与（業績による）・昇給あり：年1回（評価による）・服装自由・健康診断・資格取得支援制度　※当社規定による・業務に纏わる書籍購入代の支給　※当社規定による・開発環境整備に纏わる備品代の支給（モニター/ソフトウェア/端末等）※当社規定による