株式会社ウィルグループの【リモート可】リファラル採用支援のカスタマーサクセス（サービス導入支援担当）（リファラル求人）の求人

本求人はリファラル求人です。

リファラル（社員紹介）での応募ではない方はこちらをクリックし、こちらの求人からご応募ください。※求人内容は同じです。

募集背景

サービス拡充のための増員募集となります。

やりがいを持って働く人と、活力に溢れた組織を増やす

私たち、ウィルオブ・パートナー（旧：(株)リフカム）は、リファラル採用SaaS市場のパイオニアとして、2024年10月にウィルオブ・ワーク*にグループインしました。

今期の売上計画は前期比1.8倍を掲げ、まさに「第二創業期」の爆発的な成長フェーズにあります。

今期から、事業基盤であるリファラル採用に加え、アルムナイ採用やRPO、採用戦略策定をベースとしたプロシェアリングサービスまで拡張。人事の良きパートナーとしてのサービスラインナップを急速に拡大しています。

さらなる事業スケールと顧客の採用成功、人事課題解決を実現するため、既存のカスタマーサクセス（CS）に加え、セミナー参加者を中心とした戦略的提案を行うインサイドセールス（IS）を兼務し、顧客を最短距離で成功へと導くコアメンバーを募集します！！
あなたもウィルオブ・パートナーで、新たなキャリアを築きながら、共に成長し挑戦しませんか？

【ウィルオブ・パートナー ホームページ】
※上記、ホームページへのリンクとなっております。詳細ご覧ください。

*株式会社ウィルオブ・ワークは、東証プライム市場に上場しているウィルグループ（証券コード：6089）の子会社です。

具体的な業務内容

SaaS × コンサル、人事の「真の相棒」に。

カスタマーサクセスとして既存顧客の伴走支援を行うとともに、インサイドセールスとして新規・既存見込み客へプロダクトとコンサルティング業務を通じた課題解決策を提示・遂行する役割を担っていただきます。
会社のプロダクトやサービス向上に関する業務の企画運営や実行まで、深く広く全社業務と関わる仕事です。

【カスタマーサクセス業務】
信じてくれた顧客の期待を超える。「リファラル採用を文化にする」ためのロードマップを共に描きます。

・オンボーディング支援：契約後のリファラル採用制度設計、施策設計、キックオフの実施。
・利活用向上・伴走支援：Refcome利用率の分析、ロードマップの策定、定期的な改善提案。
・フィードバック：顧客の声を開発チームへ繋ぎ、プロダクトの進化を牽引。

【インサイドセールス業務】
課題の核心を突く提案で、顧客の戦略的パートナーとしての動きを期待します。

・セミナー参加者へのアプローチ：当社主催のHRトレンドセミナー等に参加された人事担当者に対し、課題ヒアリングと全プロダクト（Refcome, RPO, リクプロ等）を用いた解決策の提案。
・商談機会の創出：リファラル採用の成功ロジック（ROI）を武器に、企業の採用／人事課題に合わせた最適なサービスプランを提案。

1日のスケジュール（例）

9:00 業務開始（メールやチャットのチェック、予定確認）
9:30 チームメンバーで朝礼（クライアント成功事例共有やサービス強化）
10:00 商談＆商談準備（アポが設定されているセミナー参加者＜人事＞との商談）
12:00 ランチ
13:30 新規顧客とのキックオフ実施
14:30 キックオフ後のクライアント施策企画（採用成功に導く初動～定常の戦略策定）
15:00 チーム勉強会（最新HRトレンドやAIノウハウの共有、フレーム化）
16:00 TGIF＜週次全体会議＞（全社進捗や、部門間サービス連携）
16:30 顧客の採用進捗確認、分析、他社事例の整理、施策の企画
17:30 提案資料の作成、顧客のPLインパクトを可視化するロジック構築
18:00 業務終了（フレックス制）

求人の魅力

圧倒的な成長環境 ─ 仕事とクライアント ─
売上計画1.8倍、クライアント数20倍という高い志を持つチーム。
顧客は中小企業から、今をときめくメガベンチャー、大手・エンプラ企業や自治体・省庁まで幅広く伴走支援します。

「0→1」と「1→10」を同時に経験 ─ 組織・サービス ─
第二創業期の組織づくりに関わりながら、CSの声が直接プロダクト開発やサービスにダイレクトに「今」活かされます。

人材経験・人事経験が活かせる！ ─ 活かせるスキル ─
採用での課題やその解決方法は人材ビジネスの経験があれば寄り添えるはずです。
採用（人事）経験があると更に深く顧客の懐に入ることが出来ます。

真の「人事パートナー」へ ─ 採用⇒人事・企業課題を根こそぎ解決 ─
顧客の95%以上が人事。コンサルという自分じゃないといけない仕事、SaaSというこの会社だけが介在できるプロダクトの両刀で、短期も長期も顧客の「成功」に導きます。

必須条件

・toBの顧客折衝経験
└法人顧客に対し、責任をもってプロジェクトを推進できる方

歓迎スキル、経験

・継続的な顧客接点の経験
└定例会などを通じ、中長期的な信頼関係を構築してきた方
・採用（人事）の実務経験
└顧客である人事担当者の懐に深く入り、課題顕在化と寄り添った提案ができる方
・委託や代行にて顧客の支援に携わった経験
└SVや事務局長、PM経験者など、複数のステークホルダーを巻き込む業務経験がある方
・論理的思考力
└データに基づき、顧客のROI（費用対効果）を言語化できる方

組織について

代表を含め14名の少数精鋭組織であり、ベンチャー特有のスピード感と変化を全員で楽しんでいます。
今回募集するカスタマーサクセス部は、現在6名で構成される社内最大の中心組織。あなたには「7人目の仲間」として、これからの組織づくりや事業の拡大を一緒に引っ張っていただきます。
自分の力で組織を大きくしていく面白さを、ダイレクトに実感できる環境です◎

未来像 │ 個と組織の意志をつなぐ

個と組織の意志をつなぐパートナー

やりがいをもって働く人と、活力に溢れた組織を増やしたい。
これが私たちのミッションです。
時代の変遷とともに企業の採用手法は大きく変化し、
個人の働き方も同様、大きな変革を迎えています。

ウィルオブ・パートナーは
どちらか一方ではなく、
個の、そして企業のパートナーとして、
あらゆるサービスを提供することで
それぞれのWILL（意志）の実現を後押しをするプロフェッショナル集団です。

組織の未来
リファラル採用に留まらない「アルムナイ」「RPO」「プロ人事マッチング」など、
社会の採用難を成功に導くプロフェッショナル集団へと進化します。

個人の未来
SaaSビジネスのプロフェッショナルとして、セールス/CSからマネジメント、あるいは新規事業開発やマーケティングなど、拡大するポストの中で多様なキャリアを切り拓けます。

諸条件

※会社規定による