株式会社ウィルグループの【秋葉原】ビジネスデザイン本部　ビジネスデザイン部　CareBase　CS担当（リファラル求人）の求人

本求人はリファラル求人です。

リファラル（社員紹介）での応募ではない方はこちらをクリックし、こちらの求人からご応募ください。※求人内容は同じです。

業務概要

株式会社ウィルグループは、人材派遣、人材紹介、業務請負など、多様な事業展開でお客様と働く人々の双方に価値を提供しています。

私たちの強みは、柔軟で革新的なアプローチと、一人ひとりの成長を真剣に支援する企業文化。各業界のプロフェッショナルとして、キャリアの可能性を広げるサポートに全力を注いでいます。

プライム上場企業という安定した経営基盤と、常に変化する市場ニーズに対応できる適応力が私たちの強み。若手からベテランまで、多様な人材が活躍できる環境づくりに取り組んでいます。
あなたの未来を共に創造する、それがウィルグループです。

配属先：ウィルグループ ビジネスデザイン本部 ビジネスデザイン部

募集背景

事業拡大フェーズに伴う増員募集です。
現在β版から本開発版への移行フェーズにあり、今後は大手法人への導入拡大・本部機能強化を本格的に進めていきます。

これから事業をスケールさせていくにあたり、
・導入成功率の向上
・活用定着率の最大化
・アップセル戦略の構築
・再現性あるCSモデルの確立
を推進できる体制づくりが必要となっています。

拡大フェーズの中核メンバーとして、CS組織を一緒に構築していただける方を募集します。

業務内容

介護現場の「紙の記録」や「背中を見て覚える教育」をデジタル化し、業務効率を改善するプラットフォーム『CareBase』。契約いただいた介護施設が、このシステムを使いこなして「残業が減った」「新人の教育が楽になった」という成果を出せるよう、一番近くで伴走し、支援する役割です。

単なる操作説明の窓口ではなく、お客様の課題（人手不足や教育のバラツキなど）をヒアリングし、ITの力で解決に導く「現場の改革パートナー」として活躍していただきます。

■具体的には・・・
・導入の立ち上げ支援（オンボーディング）
・活用の定着に向けた打ち合わせの実施
・顧客課題のヒアリング、改善提案（オンラインが中心）
・さらなる活用方法の提案（アップセル・クロスセルなど）
・マニュアル作成、オペレーション構築

※単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の成果創出を担うポジションです。

■carebaseとは‥
介護職員のための、現場で使えて負担を減らせる介護記録・介護特化マニュアルシステム。
記録漏れ防止や申し送りミスの軽減、職員の負担削減など、介護現場で起こりがちな課題をまとめて解決できる現場支援ツールです。

求人の魅力

● 「ありがとう」が数字で見える面白さ
あなたのサポートによって「残業が月◯時間減った」「新人の独り立ちが早まった」など、貢献度がデータでハッキリ現れます。感覚だけでなく、確かな成果として実感できる達成感があります。

● 未経験から「事業づくり」のプロへ
現在は組織の立ち上げフェーズ。決まった仕事をこなすだけでなく、組織のルール作りにも携われます。将来的にはリーダーや事業責任者など、市場価値の高いキャリアパスが広がっています。

求める人物像

歓迎スキル、経験

・顧客の成果に伴走した経験
（営業や接客などで、導入後のフォローや継続利用の提案を行ってきた方）
・業務の仕組み化・マニュアル作成の経験
・介護・医療業界に携わった経験

期待する人物タイプ

・クライアントの成功のためにコミットできる方
・新しいことや、状況の変化を楽しめる方
・「売って終わり」ではなく、その後の成果にまで寄り添いたい方
・「もっと楽に、効率よく」と仕組みを考えるのが好きな方

組織について

20～30代中心の穏やかで落ち着いた組織。
「もっと良くしたい！」という主体的な提案を歓迎し、同年代の仲間と切磋琢磨できる環境です◎

この求人のポイント

・立ち上げフェーズのCS組織を一緒に作ることが出来る
・大手法人とのプロジェクトに関われる
・プロダクト改善に直接関与できる
・将来的にCS責任者／事業責任者へのキャリアパスあり

「事業づくり」に深く関われるポジションです。

会社概要

「個と組織をポジティブに変革する」というミッションのもと、人材サービスを核に社会の課題解決に貢献し、持続的な企業価値の向上と社会貢献を目指しています。

「正社員派遣」「外国人雇用支援」「有期派遣」「業務請負」「人材紹介」などの多様な事業戦略を掛け合わせた、人材サービス事業を展開しています。

接客販売、営業、コールセンター、事務、工場作業員、介護従事者、建設技術者、ITエンジニア、外食、宿泊、運送業といった幅広い職種（カテゴリー）に向け、各種人材サービスを提供しています。
また、日本国内だけでなく、オーストラリアやシンガポールでも、主にホワイトカラー層を対象とした人材サービスを提供しています。

当社は、専門性の高い人材ビジネスを通じて、人に、企業に、世の中に、変革するチャンスを提供し続けます。

MISSION

「個と組織をポジティブに変革するチェンジエージェントグルーブ」

私たちは「人」と関わるサービスやあらゆる経営活動を通して、
社会に少しでも多くのポジティブを生み出すことをしていきます。
私たちの目的と存在意義は「未来をポジティブに変えていく存在」となることです。

VISION

「「働く」「遊ぶ」「学ぶ」「暮らす」の事業領域において、期待価値の高いブランディングカンパニーを創出し、各領域においてNo.1の存在になる」

Working「働く」をサポートする
「働く」の事業領域は、人の働くを支援し、ポジティブなキャリアを積めるようなサービスを提供します

Interesting「遊ぶ」をサポートする
「遊ぶ」の事業領域は、人の遊ぶを支援し、より多くのワクワクする瞬間を創り出せるようなサービスを提供します。

Learning「学ぶ」をサポートする
「学ぶ」の事業領域は、人の学ぶを支援し、生涯の成長を楽しめるようなサービスを提供します。

Living「暮らす」をサポートする
「暮らす」の事業領域は、人の暮らすを支援し、心身ともに健やかな時間を過ごせるようなサービスを提供します。

VALUE

「Believe in Your Possibilityー可能性を信じるー」

私たちは、いつも挑戦をくり返してきました。
どんなに苦しい状況にあろうとも常に前を向き、
自分の可能性を信じて、仲間の可能性を信じて、ここまで歩んできました。
たった3人で始まった会社がどんなに大きく成長しても、
Believe in Your Possibilityー可能性を信じるーというこの想いが
希薄になることはありません。

むしろ多くの人たちの可能性こそが、
私たちの根幹となり、推進力となると信じています。
これまでも、いまこの瞬間も、そして未来へも
私たちの心に生きつづける、大切なVALUE（価値観）です。

＜会社ホームページ＞
参考URL：ウィルグループ
https://willgroup.co.jp/profile/policy/

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諸条件

※会社規定による