株式会社ビビッドガーデンの

【アルバイト・業務委託】カスタマーサポートの求人

【アルバイト／フルリモート可】産直ECサイト「食べチョク」のカスタマーサポート

募集概要

▼仕事内容 【リモート環境ですがチームプレー◎】 お客様からの問い合わせ対応／お客様の声をサービス改善につなげる役割も！ ★以下のようなご経験がある方はご活躍いただけます！ 営業や接客販売など、これまでのご経験で磨いたコミュニケーション力を活かしていただけます。 ▼具体的には ■お客様サポート業務 メールによるお問い合わせがあった際、お客様へのサポート対応をお願いします。 ＜例＞ 「注文した商品がいつ届くのか教えて欲しい」 →始めてサービスをお使いいただく方に対しても 　わかりやすく、状況を確認してご連絡。 　スムーズなご購入体験へ繋げていただきます！ ■生産者さんへの問い合わせ対応業務 ■チームへの改善提案 ご経験をお持ちの方は、現場の観点で、業務フローやオペレーションの改善提案などもお任せします。 ＜配属先チーム＞ ■マネージャー1名 ■SV2名 ■オペレーター15名 チームで協力しながら業務を進める組織風土です。 フルリモートメンバーも活躍中、Slackやオンライン会議でコミュニケーションを積極的に取っています。 まだまだ、改善点がたくさんあるサービスです。 既存のやり方にとらわれず、これまでのご経験を活かしながらお客様や生産者さんに最適の対応ができるチームを創りを一緒に目指していただけると嬉しいです！