株式会社visumoのカスタマーサクセスの求人
募集概要
【仕事概要】 ■募集ポジションについて 国内800社以上の事業者を支えるSaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」で、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容 カスタマーサクセスのミッションは、クライアントのフェーズに応じたアクションプランを実行し、visumoを通じてクライアントの事業推進を支援することです。 新規案件のオンボーディング支援から、サービス利用中のクライアントへの提案まで、幅広いサポートを行います。また、このポジションでは、お客様の声を直接聞くことができるため、カスタマーサクセスが吸い上げた声をセールス、マーケティング、開発チームと密に連携し、サービスの改善に役立てており、visumoのカスタマーサクセスは、プラットフォームの価値を高める重要な役割を担っています。 ＜職務詳細＞ ■新規顧客へのオンボーディング支援 ■既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル ■既存顧客へのチャーン防止アクション ■営業・プロダクト開発への連携・フィードバック 等
必須スキル
①クライアントワークのご経験 ②下記のうちどれか一つ当てはまる方 ・ソリューション提案型の法人営業経験2年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験2年以上 ・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経2年以上 ・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験2年以上
歓迎スキル
・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験 ・スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験 ・Salesforce、Zendesk、Pardotなどを活用した経験 ・マネジメント経験
求める人物像
・会社の戦略と部門のミッションに沿って自主的に行動できる人 ・複数のクライアントとのリレーションを構築・継続できる人 ・常に新しい知識や事例を追及し、実践しノウハウかできる人 ・固定概念にとらわれずゼロベース思考でコミュニケーションがとれる人
応募概要
- 給与
想定年収：450万～800万円
- 勤務地
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-10-11 原宿ソフィアビル ※原宿駅（JR山手線）徒歩7分 明治神宮前〈原宿〉駅（千代田線、副都心線）徒歩2分 表参道駅（千代田線、銀座線、半蔵門線）徒歩11分 〈勤務地補足〉 ■雇入れ直後：本社および労働者の自宅 ■変更の範囲：変更なし
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
■勤務時間 9：00～18：00 ※時差出勤制度あり ■休日 年間休日125日以上、完全週休2日制 ■休暇 夏季休暇（特別休暇4日付与）、年末年始休暇、有給休暇（入社日より5日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後・育児休暇 （補足） 産休、育休取得実績あり
- 試用期間
4か月（試用期間中の条件の変動なし）
- 福利厚生
・通勤交通費全額支給 ・各種社会保険完備：健康保険, 労災保険, 厚生年金保険, 雇用保険（関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。） ・確定拠出年金401k ・退職金制度 ・設置型社食（一品100円で社食が食べられます） ・ウォーターサーバー設置 ・フリードリンク ・書籍購入補助制度 ・資格取得支援制度 ・カンファレンス・セミナー参加補助制度
更新日時:
2025/03/10 02:48
