株式会社ブイキューブの【東京/大阪】テクニカルサポートエンジニアの求人

会社概要

私たちは、先端技術と情報を活用し、世の中のコミュニケーションを革新することを目指す「コミュニケーションテックカンパニー」です。
Web会議ツールをはじめとしたSaaSシステム、テレキューブを中心とした空間デザイン、イベントを通じた発信力と交流の促進など、いずれの事業も人々のコミュニケーションの課題を解決することを目指す点に軸を置いています。

COVID-19パンデミックがもたらした未曾有の挑戦の中で、私たちのサービスは世界中で人々の生活を支え、なくてはならない「あたりまえ」のものとして確立しました。
「次のあたりまえをつくる」というバリューは、私たちが追求する核心です。これからどのように社会に貢献し、どのような価値を提供できるのかを、絶えず問いかけています。

私たちは今、アフターコロナという新しい世界の中で、さらなる価値提供を実現すべく、変革の真っ只中にいます。
次に目指すのは、最先端のテクノロジーやデータの力を駆使して「つながり」を創出し、お客様とともに未踏のビジネス領域を切り拓く「ビジネスクリエーションパートナー」へと進化すること。
変革への道は決して容易ではありませんが、既存の枠を超えた新たな価値の創造に、一緒に挑戦しませんか？

経営理念

私たちは常に情報通信技術を高度に活用することにより、新しい価値の創造を通じて、より豊かな人間社会の実現を目指します

MISSION

Evenな社会の実現～すべての人が平等に機会を得られる社会の実現～

VALUE

To be “The One”～社会にとってかけがえのない存在であるために～

「次のあたりまえをつくる」“Next ATARIMAE”
「自分らしく個が輝ける会社」“Stay Gold”
「だれかの幸せをつくる」“Make Happiness”

募集要項

採用背景

当社はコミュニケーションに関わるSaaSプロダクトをリセール製品として多数取り扱っており、なかには独占販売している海外製品もあります。
パンデミックをきっかけに急速に社会に浸透した「Zoom」から、アフターコロナでテレワークやハイブリッド勤務が普及し、オフィスのあり方が見直され始め需要が増えているクラウドPBX「Zoom Phone」など、ラインナップが豊富だからこそお客様のニーズに応じた最適なソリューションを提案できることが当社の強みです。

ニーズの高い既存製品をお客様にスピーディーに届けることに加え、新たな海外製品の検証を積極的に進めお客様の「コミュニケーション」に関わるさらなる課題解決を共に実現してくださるテクニカルサポートエンジニアを募集します。

（参考）リセール製品ラインナップ
Zoom、Zoom Phone、Qumu、Agoraなど

（参考）導入事例

• 株式会社ミルボン 様
  ファン交流会をZoomでオンライン開催感染対策だけではなく全国からの集客も可能に
• 株式会社サイバーエージェント 様
  アーティストのライブ配信を視聴できるサービスにコラボ配信を新機能として追加する際に採用したSDK「Agora」
• 東日本電信電話株式会社 様
  社内動画共有システム「TechREC」を「Qumu」で実現 希少スキルの伝承から全社的な活用に進展

仕事内容

主にZoom/Zoom Phoneを担当するテクニカルサポートエンジニアとして、以下の業務をお任せします。

• セールスとの商談同行、導入環境ヒアリング、導入提案
• 導入プロジェクトのマネジメント
• 導入前後のテクニカルサポート
• 海外ベンダーとの折衝
• マーケティングやカスタマーサクセスと連携した販売業務の効率化

※ほとんどの案件がリモート対応可能です

＜お任せするリセール製品＞

• Zoom
• Zoom Phone
• Qumu
• Agora

上記の業務に加え、製品ラインナップを拡大させるべく、生成AIやデータ活用に関連した新たな海外プロダクトの検証もお任せします。

まだ日本にないサービスや技術に触れることで、プロダクト知識や提案の幅を広げていただくことが可能です。

また、Zoom Phoneのようなクラウド電話システムを取り扱ったご経験がある場合は、導入時の要件定義やシステム構築、事業企画や営業企画と連携した販売戦略の策定もお任せします。 その際には、プリセールス活動の型化やメンバー育成も合わせてお任せします。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

ポジションの魅力

• Zoom Phoneなど社会的需要が高まっている製品を取り扱うことができる
• 日本には浸透していない製品を取り扱うことで、最新のサービスや技術にふれることができる
• 複数のプロダクトを扱い、顧客のニーズに合わせたソリューション提案ができる
• 海外ベンダーに対して、ユーザーの声をもとに改善提案を行い、品質改善に関与できる
• エンジニア以外の部署と連携し戦略策定や業務改善を推進していくことができる
• リモートワーク、コアレスフレックス制を採用しており柔軟な働き方ができる

キャリアステップ

ゆくゆくは強みや志向にあわせて、プロダクト知識や英語力を活かし海外リセール製品の事業企画ポジションや、技術力を活かしプロダクトマネージャーやテックリードを目指していただけます。

また、当社は複線型人事制度を導入しています。志向にあわせて以下いずれかの職系を目指していただけます。
〈マネジメント職〉エンジニア組織の牽引・メンバー育成に携わる
〈プロフェッショナル職〉スペシャリストとして成果創出、後進育成を担う

必須スキル・経験

• SaaSでのプロダクトセールス（SE支援含む）経験
• テクニカルサポート業務経験
• SaaSまたはPaaSのサービス導入におけるプロジェクトマネジメント経験

歓迎スキル・経験

• ビデオ会議や動画配信サービス、クラウド電話システムの技術に関する知識/業務経験
• 英語を使ったメール等でのコミュニケーション経験
• 翻訳サービス等を使った英語圏の方とのビジネス交渉経験
• 新規事業企画を含む事業拡大に必要なタスクの洗い出し〜実行推進の経験

求める人物像

• ユーザー視点で物事を捉えられ、顧客価値向上のための技術的判断ができる方
• 自身の役割を意識しながらも、課題解決に向けて最善の手法を選ぶために、必要に応じて立場にとらわれない行動ができる方
• 目標達成に向けて積極的にコミュニケーションを取り、チームで協同しながらプロダクト開発やメーカーとの交渉ができる方
• 細かい検証や機能の把握、営業ツールの作成を厭わない方
• 成果を上げるために、ビジネススキルや技術スキルなど新たな知識に興味関心を持ち業務に活かせる方
• ピープル・サクセス ポリシーに共感し体現していただける方
  *これまでブイキューブが育んできた文化とこの先の未来を見つめて、今ここに集う社員と、これから参画いただく皆様への共通の約束事として採用や人財開発、そして人事制度の基本方針をまとめたものです。現時点ですべて完璧である必要はございません。この考えに共感いただける方と一緒に働きたいと考えています。

〈参考情報〉
ピープル・サクセスポリシー：https://ps.vcube.com/concept/#ps%5Fpolicy

募集人数

1名