ユームテクノロジージャパン株式会社の20_Senior Account Manager（リニューアル・アップセル担当）の求人

■ 当社について
【事業内容】
UMUは、AIをはじめとする最先端テクノロジーと学習の科学を融合させたオンライン学習プラットフォームを提供しています。
「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、営業・マネージャー・新入社員研修など、企業研修のあらゆるシーンで、進捗可視化・学習パーソナライズ・アウトプット重視の学習体験を実現しています。
具体的には、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備から学習定着までを一貫して支援。 インターネットテクノロジーを通じて、教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。

【UMUの実績と強み】
2014年にシリコンバレーで誕生し、現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、2年連続でTOP5にランクインするなど、革新性と市場からの高い評価を両立しています。
パナソニック、日本航空（JAL）、ZOZO、損害保険ジャパンといった大手企業での導入実績も豊富です。社員数約50名（2026年6月時点）の少数精鋭組織でありながら、この高い成長性とインパクトを実現していることがユームテクノロジージャパンの大きな強みです。
なお、市場からだけでなく、富士通、Softbank、パーソル総研、NTTデータユニバーシティ、BCon、カクシン、LDcube、ピープルフォーカスコンサルティングといった、日本のテクノロジーや人材開発の最先端を走る数々の有名企業からも深い賛同をいただき、公式パートナーとして強力な支持とバックアップを得ています。

■ 募集背景・ミッション
企業のDX推進やリスキリング需要が急速に高まる中、当社のAI学習プラットフォームは日本を代表する多くの大手企業様に導入されています。しかし、私たちのゴールは「導入」ではありません。顧客がUMUを通じて「組織の行動変容」や「営業生産性の向上」といった経営直結の実利を生み出し続けること、そしてその価値を顧客組織全体へと拡大していくことです。

単なる既存顧客のサポートにとどまらず、導入済みの大手企業を中心とした顧客に対する「戦略的パートナー」としてプロダクトの活用をコンサルティングし、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）にコミットしていただきます。
今回は、自ら大手企業のアカウント深耕を牽引しつつ、将来的にはチームのマネジメントやCS組織全体の戦略推進・メンバー育成も担っていただけるシニアアカウントマネージャーを募集します。

■ 仕事内容
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。

顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）： 大手顧客のビジネスモデルや組織課題を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、管理職研修など）を提案・支援します。

既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）： 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への横展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。

データ分析と戦略的アカウントプランニング： 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。

CS組織のマネジメント・リード： 培ったサクセスノウハウやベストプラクティスを型化し、CS組織全体のコンサルティングクオリティ底上げや、メンバーの同行支援・育成を推進します。

社内連携とプロダクトへの還元： 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有し、全社のサービス品質向上に貢献します。

■ ポジションの魅力
・単なるサポートや御用聞きではなく、受講者の行動変容や売上向上といった顧客の本質的な成果に向き合いながら、自社の収益拡大（NRR向上）をダイレクトに牽引する手応えが得られます。
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営層や人事トップに対し、AI×学習の科学を用いた大規模な活用提案を行うため、圧倒的な専門性と市場価値が身につきます。
・ 国内No.1評価（ITreview 1位）のプロダクトを武器に、顧客から得たフィードバックを製品開発へダイレクトに還元し、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。

・顧客満足だけでなく、自社の収益拡大に対しても強い責任感を持ち、戦略的なアカウントプランを自ら策定・実行できる方。
・大企業の役員・事業責任者や人事トップなどのキーマンと対等に信頼関係を築き、本質的な課題を引き出して解決策を提示できる方。
・最先端のAI技術や「学習の科学」といった専門知識を素早く吸収し、自らのコンサルティング活動やCS組織のレベルアップに素早く還元できる方。
・個人のスタンドプレーではなく、得られた成功事例をナレッジ化して組織に共有し、プロダクト開発や新規営業チームと強固に連携できる方。

◾️学歴：大卒以上

◾️必須スキル・経験
・法人向けSaaS/IT業界でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年以上目安）
・トップパフォーマーとして高い成果を出してきた実績
・数名規模の営業マネジメント経験、または社内外の多様な関係者を巻き込み、戦略策定から実行までを主導した大規模プロジェクトのマネジメント経験

・カスタマーサクセスイネーブルメントの構築経験、またはそれに関する知見
・製薬、保険、金融、製造、小売業界における、エンタープライズ（大手企業）向けの営業・CS実績