ユームテクノロジージャパン株式会社の

カスタマーサクセス（ディレクター候補）の求人

募集概要

■仕事内容 学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入いただいた顧客企業に対し、活用支援からアップセル・クロスセル提案までを担い、顧客の成功と事業成果を最大化するポジションです。 顧客課題の深い理解とソリューション提案を通じて、エンタープライズ企業の変革をリードしていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・UMU導入前のオンボーディング（サービス勉強会の開催など） ・導入後の顧客への活用支援、コンテンツ作成・編集、問い合わせ対応 ・契約更新やアカウント追加などの拡張提案 ・顧客課題に合わせたオプション機能や活用方法の提案（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング） ・他部署展開を含めた利用促進活動 ・マーケティング・サポート・プロダクト開発チームと連携し、顧客接点を増やし価値を最大化する取り組み ■ポジションの魅力 ・エンタープライズ領域で大きな裁量とスピード感を持って挑戦できる UMUは年次に関係なく、大手企業への提案機会があります。大規模アカウントへの深耕や課題解決に、早期からチャレンジしキャリアを加速できます。 ・顧客の変革を最前線で支援し、ビジネスインパクトを実感できる 提供価値がデータや数字で可視化されるため、顧客の成功を近くで見ながら、強い手応えを感じられる環境です。 ■取引実績 製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、主に従業員1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。 業界問わず、社員の学びやAIリテラシーは喫緊の経営課題であり、提案機会は今後さらに増えていきます。 ■プロダクトの強み UMUは単なる学習ツールに留まらず、AIやチャットボットを活用し、パーソナライズされたコーチングや学習コンテンツを提供。 個人の学びを最大化し、最終的には企業の生産性や売上に直結する仕組みです。 国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。 現在グローバル2億人超、日本国内で28,000社以上が利用するまでに成長しています。 ■特色 フラットな組織で役職に縛られず、挑戦する人がリーダーになれる文化があります。 自ら手を挙げてチャレンジし、影響範囲を広げていける環境です。

応募概要

給与

800万円〜1,200万円（年俸制、インセンティブ別途） ※固定残業時間 30時間/月 相当分を含む ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能

勤務地

【東京】東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階 【大阪】大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10〜16時） 休日休暇：年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7〜9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇

試用期間

あり（4ヶ月）

福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合） ・交通費支給（全額・上限あり） ・健康診断（年1回） ・リモートワーク制度 ・副業可（事前申請制） ・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与 ・スタンディングデスク対応 ・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です） ・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有 ・社内カフェバー設置（大阪のみ） ・社内表彰制度 ・社内イベント（キックオフ、懇親会） ・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【選考フロー】 書類選考 → 適性試験→1次面接 → 2次面接 → 最終面接 ※回数・内容は変更となる場合がございます ※適性試験とは：SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。 ※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます