ユームテクノロジージャパン株式会社の

カスタマーサポート（スペシャリスト採用）の求人

募集概要

■仕事内容 企業に導入いただいたUMUを最大限活用いただくためのカスタマーサポート業務をお任せします。 ・顧客からの問い合わせ対応（主にメール中心） ・営業担当の案件支援（デモ環境構築や同席） ・顧客向けガイドやコンテンツ作成 ・新機能リリースに合わせたプロダクトマーケティング（アップデート情報の提供など） ・マーケティング・CS・営業・プロダクトチームと連携し、顧客接点や満足度を高めるための施策立案・実行 将来的には、上記業務を担うチームのリーダーとしてメンバーを牽引し、サービス価値をさらに高める活動を推進いただくことを期待しています。 また、ご自身のキャリア志向や得意分野に応じて、プロダクト改善PJやマーケ施策、ナレッジ基盤構築など様々なプロジェクトへも柔軟に参画可能です。 ◼︎ポジションの魅力 ・エンタープライズ領域で裁量を持って挑戦できる環境 UMUの顧客は大手企業が中心。年次に関わらず大規模顧客を担当し、企業変革を後押しする支援ができます。 ・数字で手応えを感じられるビジネスインパクト 顧客の学びが企業の成果に直結するプロダクトのため、サポートを通じて提供価値が数字やデータで可視化され、高い手応えを感じられます。 ◼︎取引先・マーケット 製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、社員数1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。 AIリテラシーや人材育成はどの業界でも経営課題となっており、UMUへの期待はさらに高まっています。 ◼︎プロダクトの強み UMUはAIやチャットボットを活用し、個々に最適化された学びを提供する革新的なプラットフォーム。 学習の成果がそのまま企業の生産性や売上向上に繋がる仕組みです。 国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。 現在グローバルで2億人以上、日本国内で28,000社以上が利用しています。 ◼︎働く環境 フラットな組織で、役職や年次に関係なくチャレンジ可能。 自ら手を挙げてプロジェクトを動かし、専門家としてマーケティング領域を牽引できます。

応募概要

給与

400万円〜700万円（年俸制、インセンティブ別途） ※固定残業時間 30時間/月 相当分を含む ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能

勤務地

【東京】東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階 【大阪】大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10〜16時） 休日休暇：年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7〜9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇

試用期間

あり（4ヶ月）

福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合） ・交通費支給（全額・上限あり） ・健康診断（年1回） ・リモートワーク制度 ・副業可（事前申請制） ・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与 ・スタンディングデスク対応 ・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です） ・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有 ・社内カフェバー設置（大阪のみ） ・社内表彰制度 ・社内イベント（キックオフ、懇親会） ・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【選考フロー】 書類選考 → 適性試験→1次面接 → 2次面接 → 最終面接 ※回数・内容は変更となる場合がございます ※適性試験とは：SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。 ※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます