株式会社UMedの【Biz】UMedの事業成長をリードする、事業推進・BizDev（オープンポジション）の求人

なぜこのポジションを募集するのか

UMedは、全国13店舗の訪問診療クリニック運営で築いた黒字基盤を土台に、2025年より在宅医療領域のレセプト算定業務を起点とするAI-BPO事業を立ち上げています。ARRは15億円超、単月黒字化、成長率510%を記録し、2026年6月にはシリーズPre-Aの資金調達を完了しました。

現在は事業責任者が、顧客対応・業務フロー設計・オペレーション組織のマネジメント・事業改善を一手に兼任している状態です。アカウント数は今後、現在の一桁台から2027年中に100規模へと拡大していく計画で、事業責任者が新規営業や事業拡大に集中できるよう、日々の顧客対応とオペレーションを引き継ぎ、一緒に育てていく実務の中核メンバーを求めています。

特定の職務に絞らず「オープンポジション」として募集するのは、事業推進・顧客対応・オペレーション構築のどの領域に強みがあるかによって、最も力を発揮できる形を面談ですり合わせたいためです。

事業内容

UMedは、全国13店舗の訪問診療クリニックを運営し、医療機関の経営・オペレーション改善と、医療従事者のポテンシャル解放に取り組んできました。既存事業ではすでに強固な事業基盤と黒字体制を確立しており、その経営土台を活かして、2025年よりAI-BPO事業の立ち上げを進めています。
第一弾は、在宅医療領域におけるレセプト算定業務のAI-BPOサービスです。レセプト算定は医療機関の売上確定とキャッシュフローを支える重要業務である一方、制度の複雑性と専門人材不足により、採用・育成・品質管理に大きな課題があります。
UMedでは、AIと医療事務の専門性を組み合わせたHuman-in-the-Loop型のAI-BPOプロダクトにより、この領域の構造改革を目指しています。

▼UMedのビジョンとビジネスモデルについては、こちらの記事もぜひご覧ください。https://note.com/umed/n/ne41b4bd09352

業務内容

まずは既存業務のキャッチアップから始め、慣れてきた段階で「任せる範囲」を一緒に広げていきます。指示されたことをこなすだけでなく、目の前の顧客・業務に向き合いながら「もっとこうした方がいい」を提案し、実行に移していただきたいポジションです。

※以下は一例です。ご経験に応じて、担当領域をご提案します。

想定ポジション例

① 事業推進・BizDev（AI-BPO/在宅医療事業） 新設のAI-BPO事業において、導入いただいた医療機関への対応、契約後のオンボーディング、継続利用に向けたフォローを担います。慣れてきたら、LTVや解約防止・アップセルの型化など、顧客対応を仕組みに落とし込むところまで裾野を広げていきます。

② カスタマーサクセス（顧客成功・オペレーション運用） 医療機関との日々のやり取りを通じて、利用状況の把握やお困りごとの解決を担当します。オペレーター組織（医療事務出身メンバー）との連携や、業務マニュアルの整備・改善もお任せします。

③ BizOps／業務改善（在宅医療クリニック多拠点展開） 拠点拡大に伴う既存業務の可視化とボトルネック特定、標準オペレーション（SOP）の整備を担います。現場と向き合いながら、小さな改善を積み重ねて業務コストを下げていく実務が中心です。

④ Chief of Staff（CEO直下） 採用・組織開発、オペレーション設計、経営管理支援（KPI設計・資金繰りシミュレーション・資料作成）、会議運営など、「CEOしかできない仕事」以外の幅広い業務をCEOのすぐ隣で担います。守備範囲は多岐にわたりますが、経営の意思決定プロセスを間近で見ながら実務経験を積める、疑似CEO体験ができるポジションです。

ポジションで得られるもの

• 既存事業の黒字基盤があるからこそ、腰を据えて新規事業の実務を任せてもらえる環境
• 「言われたことだけ」ではなく、顧客対応や業務のやり方そのものを変えていく経験
  事業拡大の初期フェーズに関わり、仕組みができていく過程を最初から見られるポジション
• CEOのすぐ隣で経営の意思決定プロセスに触れられる
• 地域医療の持続可能性に直結する、社会的意義と手触り感のある仕事

‐「これは自分の仕事ではない」と線引きせず、事業成長のために必要なことを自ら拾える方
‐　CS、オペレーション、プロダクト、事業数値を分断せず、全体最適で課題設定できる方
‐　未知の業界や専門領域に対して、自律的にキャッチアップできる方
‐　現場の泥臭さを理解しながらも、再現性ある仕組みに落とし込める方
‐　感覚論ではなく、数字と構造で事業を前に進められる方

以下のいずれかのご経験

• BtoB領域における顧客対応（CS・営業・アカウントマネジメント等）の実務経験（2年以上）
• 戦略コンサルティングファームでの業務経験（2年以上）
• 決まった業務をこなすだけでなく、やり方を整理・改善しようとした経験

• スタートアップ・急成長企業での勤務経験
• BPO・Vertical SaaSにおける実務経験
• 医療／介護領域での顧客対応経験
• 業務マニュアル作成や、簡単な業務フロー改善に取り組んだ経験
• 経営企画、BizOps、採用業務の経験（Chief of Staff志向の方）