従業員数未公開設立年数15年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区恵比寿1-24-2 EBISU FORT 1F
チューンコアジャパン株式会社のCustomer Success - スペシャリストの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
◼︎ TuneCore Japan について
自分で作った楽曲を、利用者であれば、『誰でも』世界中（185ヶ国以上）で55以上の配信ストア・プラットフォームへ配信できる、米音楽配信ディストリビューションサービス『TuneCore』の日本版。2012年10月より、日本でのサービスを開始しており、アーティストへの還元総額は547億円を突破。「あなたの音楽でセカイを紡ぐ」のビジョンのもとアーティストをサポートし、音楽の素晴らしさを世界中に広めるため、積極的にサービスを展開しています。
https://www.tunecore.co.jp/
◼︎ ポジションについて
カスタマーサクセスチームは、主に TuneCore Japan のユーザー（アーティスト）の楽曲配信や活動をサポートする役割を担います。毎日、多くの新しい楽曲が配信される中で、アーティストが配信したい楽曲をアップロードした後、その楽曲が配信先のストア・プラットフォームの規定に合っているかをチェックする業務や、ユーザーからのお問い合わせに対するサポート、プレイリストなどに向け楽曲をキュレーションするなど、 カスタマーサクセスを目標にインディペンデントアーティストが音楽活動を継続的にチャレンジできる環境を提供していきます。
◼︎ 主な内容
- カスタマーサクセス施策の企画・運営（コンテンツ制作、ワークショップ等）
- お問い合わせメール対応（Zendesk）
- 配信ストア側との調整、照会対応
- 楽曲の審査、ピックアップ、プレイリストキュレーション
- データを使った現状分析・改善
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- アーティストのサポートに熱意を持って取り組める方
- チームワークを大切にできる方
- 自ら考え実行できる行動力のある方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- TuneCore Japan のビジョン・バリュー・ミッションへの共感
- PC操作経験（一般的な操作、タイピング、スプレッドシートなどのツール使用）
- 英語：読み書きレベル（稀に国外とのテキストコミュニケーションが発生します。）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- カスタマーサクセスの業務経験
- 楽曲制作、配信経験
- アーティスト/レーベル/ライブ/スタジオなどのサポート経験
- 音楽業界におけるマーケティング・プロモーション業務経験
- DSPとのコンテンツオペレーション業務経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
360万円〜
年俸制、年俸の12分の1を毎月支給
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
毎年1回見直し
勤務地
東京都渋谷区恵比寿1-24-2 EBISU FORT 1F
雇用形態
正社員
勤務体系
標準労働時間 10:00 ~ 19:00（休憩1時間）
フレックスタイム制度あり（コアタイム 12:00 ~ 16:00）
週休2日制（祝祭日、年末年始等）
入社時点で 5日間の有給付与（半日、１日単位で取得可能）
慶弔休暇、産休、育児介護休業（子の看護休暇、介護休暇）（有給付与・条件あり）
その他状況に応じて特別休暇支給
服装髪型自由
試用期間
入社後3ヶ月
福利厚生
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費全額
支給入社時に希望のノートPC貸与
デュアル・ディスプレイ希望者貸与
スポーツ施設利用
社内飲み会補助（歓送迎会、打ち上げ、忘年会など）
ランチ補助
ライブやフェスイベント参加補助
企業概要
COMPANY OVERVIEW
チューンコアジャパン株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/13 20:11
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