TRUSTART株式会社のアカウントマネージャーの求人

事業概要

私たちは、不動産に関する膨大なデータを活用し、企業の営業・マーケティングを根本から変えるSaaSを提供しています。
これまで「足で稼ぐ」「人脈で探す」といった属人的な営業活動を、データをもとに誰でも再現できる仕組みに変えていくことが私たちの使命です。

例えば、営業がこれまで街を回って探していた空き家や売却意欲のある不動産を、データをもとに「今後売却される可能性が高い物件」として自動でリスト化。
営業現場が“より早く・より確度高く”アプローチできるよう支援しています。
属人的な目利きや顧客理解を、データという新しい武器で拡張し、より効率的に成果を上げられる環境をつくる。それがTRUSTARTの挑戦です。

期待する役割

アカウントマネージャーは、フィールドセールスが契約を獲得した後からクライアントを担当。
「顧客に伴走しながら、活用効果を測定・提案につなげ、売上成長を実現する」 ことが最大のミッションです。
・提供したデータの活用状況をヒアリングし、成果を可視化
・効果測定の結果から課題を特定し、次回以降のデータ取得や活用方法を提案
・提案を通じて追加発注を獲得し、顧客の売上拡大に貢献
・顧客の声を社内にフィードバックし、プロダクトやサービス改善に反映
新規開拓営業は一切なく、既存顧客との関係を深め、成果創出に伴走するポジションです。

業務内容

・契約後の顧客アカウントを引き継ぎ、伴走支援を実施
・データ活用状況のヒアリングと効果測定（メインミッション）
・効果測定をもとにした改善提案や追加データ提案
・リピート発注・アップセル・クロスセルの機会創出
・顧客の声を開発や営業チームへフィードバック

＜具体例＞
不動産購入事業者に対し「相続が発生した不動産の所有者」に関する情報を提供。
「不動産を譲り受けたが管理に困っている可能性がある方」をアプローチリストとして活用いただき、営業効率を大幅に改善。
アカウントマネージャーはこの成果を効果測定し、次回以降のデータ提供や活用方法の改善提案につなげ、リピート発注を実現します。

このポジションの魅力

・新規開拓なし
-既存顧客に集中できる安心の環境があります
・売上成長に直結する手応え
-伴走支援から改善提案・売上拡大まで一貫して担当いただくため、売上成長に直結する手応えを実感できます
・裁量の大きい組織立ち上げフェーズ
-組織や仕組みづくりから関われる貴重な経験ができます
・巨大市場でのインパクト
-60兆円規模の不動産業界のDXを推進し、業界変革の一端を担えます

• 組織の立ち上げから軌道に乗せる「0→1」フェーズに興味を持っている方
• トラブルや未整備な環境にも前向きに向き合い、「整える」ことにやりがいを感じられる方
• 顧客の「ありがとう」に嬉しさを感じ、伴走することが好きな方
• 指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ、行動できる方
• データを「使える状態」にすることに価値を見出し、そこから得られる成果に喜びを感じられる方

• BtoB SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 または それに準ずる経験
• 顧客に対するアップセル/クロスセルの経験

• カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
• SalesforceやZendeskなど、CRM／サポートツールの基本操作が可能な方