従業員数未公開設立年数3年評価額未公開累計調達額未公開東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
株式会社Transleadのカスタマーサクセスの求人
【CRMカスタマーサクセス】グローバルSaaS
求人概要
JOB DESCRIPTION
▼具体的な仕事内容
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など
・オンボーディングの実施
「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・プロダクトフィードバック
開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案
・営業部門との連携
顧客管理の仕組み構築
契約更新に向けたアプローチ・対応
※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします
▼キャリアアップ例
・成果次第でスピード感を持って昇格できます。
・最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。
・キーエンス出身者が立ち上げたこともあり、実力主義の評価体制・昇給/昇格・ストックオプション制度をご用意しており、SaaS営業未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・顧客の課題を深く理解し、単なるサポートではなく「成果につながる提案」ができる方
・顧客の声をプロダクト改善に活かし、より良い営業体験・利用体験を提供できる方
・IS〜FS〜CSまで一気通貫で関わる営業プロセスを理解し、自ら進められる方
・営業・プロダクト・技術チームと連携し、顧客満足度向上に貢献できる方
・IPO準備や海外展開、新規プロダクト立ち上げなど、成長フェーズの環境でも柔軟に対応できる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験（1年以上）
・顧客折衝・課題解決の実務経験
・データ管理・分析・報告の経験
・基本的なPCスキル（CRM操作、Excel/Google Workspaceなど）
・コミュニケーション能力が高く、顧客や社内関係者と円滑に連携できる
・PDCAを自身で回せるスキルをお持ちであること
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・SaaSやITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・営業経験と併せて顧客対応全体を理解している方
・スタートアップ・ベンチャーでの勤務経験
・プロダクト改善提案やプロジェクト推進の経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
500〜1000万円
#月給：312,500円〜625,000円
#基本給：231,200円〜462,400円
#みなし残業：有（45時間）
#給与（月収）に含まれる固定残業代：81,300円〜162,600円
#賞与・昇給：有（年2回）
勤務地
106-0032
東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
▼アクセス
東京メトロ日比谷線 六本木駅 徒歩1分
都営大江戸線 六本木駅 徒歩1分
東京メトロ千代田線 乃木坂駅 徒歩7分
雇用形態
正社員
勤務体系
8:30〜17:30
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
試用期間
3ヶ月(試用期間中の条件の変更なし)
福利厚生
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
・SOの付与あり
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
※勤務時間中（休憩時間である12:00～13:00を除く）は社内外問わず、喫煙は禁止
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社Translead
求人の最終更新日時： 2025/12/25 10:00