GRAND株式会社の既存顧客のCS営業の求人

既存顧客（不動産デベロッパー・ファンド・管理会社・オーナー等）と向き合い、関係を深めながら満足度向上・追加導入（アップセル）・継続利用につなげるCS営業ポジションです。新規開拓中心の飛び込み営業ではなく、すでに関係のある顧客と向き合う「守りと育成」の営業です。

■主な仕事内容
・既存顧客への定期的なフォローと関係構築
・利用状況のヒアリングと課題把握、追加導入・上位プランのご提案（アップセル／クロスセル）
・解約防止（リテンション）：懸念の早期把握と改善提案
・顧客との会食・面談同行を通じた信頼関係づくり
・社内（営業・施工・保守）と連携した導入後オペレーションの調整
・顧客の声の社内フィードバック

対面でのコミュニケーションやおもてなしの姿勢、相手の懐に入る力を存分に活かせるポジションです。

▼求める人物像
・人と接することが好きで、相手の立場に立った丁寧なコミュニケーションができる方
・自ら段取りして動ける自走力のある方

※学歴・業界未経験は問いません。

▼必須スキル/経験
・社会人経験2年以上
・接客、営業、または顧客対応いずれかの実務経験

▼歓迎・活かせる経験
・接客／対面でのおもてなし・関係構築の経験（不動産賃貸、販売、サービス、ホスピタリティ等）
・既存顧客との折衝・提案、顧客対応の経験
・会食や対面の場での関係構築に前向きに取り組める方