株式会社タイムラボ

スケジュール管理の問題解決を目指すIT企業。自社開発アプリ「Lynxcat」を中心に、時間管理と生産性向上のためのソフトウェア開発サービスを提供する。「時間をデザインする」をコンセプトに、国内外での事業展開と組織拡大を図る。

従業員数
4
設立年数
8年目
評価額
-
累計調達額
-
タグ
アート・デザイン
本社所在地
大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル12-12
設立
2018年02月
資本金
8,500,000円
コーポレートサイト
https://timelab.jp/

株式会社タイムラボ
カスタマーサクセスの求人

募集概要

タイムラボは、「世界の時間ロスをなくす」をミッションに掲げ、複数のカレンダーを自動同期する「Lynx」( https://lynxcat.app/ )の開発や、スタートアップから大企業までのサービス立ち上げを支援するソフトウェア開発支援事業のPenguin Studioを展開しています。 このポジションでは、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメントを高め、サービスの体験価値を向上させる役割を担っていただきます。 現在当社ではマーケター、PR広報、アナリスト、デザイナー、CSのメンバーで構成される「ストーリーテリング」という全社横断チームを組成し、会社やサービスの魅力を最大化する外部発信を強化しています。その中で、カスタマーサクセスは直接ユーザーとの接点を持ち、ユーザーコミュニケーション全般を担って頂きます。全世界にタイムラボで展開するサービスのファンを広める重要なお仕事です。 ◆想定される業務内容 ・ユーザーからのフィードバック収集と開発チーム・プロダクトチームへの橋渡し ・カスタマーサポート業務(問い合わせ対応、ヘルプ記事作成など)の整備と運用 ・ユーザーコミュニティの企画・運営(オンライン/オフラインイベント、フォーラム等) ・エバンジェリストやヘビーユーザーとの関係構築と育成

必須スキル

・ソフトウェアにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験(1年以上) ・ユーザーとの良好の関係を構築できる高いコミュニケーション能力 ・ユーザーとの接点を通じてプロダクト価値を高めたいという意欲

歓迎スキル

・コミュニティマネジメントやユーザーイベントの企画・運営経験 ・UXリサーチやユーザビリティテストなどに関する知見・実務経験 ・SNSやチャットツールを活用したユーザーコミュニケーション経験 ・英語でのカスタマー対応経験(海外ユーザーとのやり取りなど)

求める人物像

・ホスピタリティが高く、誠実で良質なコミュニケーションが取れる方 ・ユーザーの価値最大化のための視点を常に持っている方 ・自ら課題を見つけ、能動的にスピード感持って行動できる方 ・細かい文言レベルまで徹底的にこだわれる方

応募概要

給与

年収450万~700万

勤務地

フルリモート

雇用形態

正社員 / 業務委託

勤務体系

- 勤務時間:フルフレックス制 - 休日:土日祝、年末年始

試用期間

3ヶ月

福利厚生

社保完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、SO付与予定

更新日時:

2025/05/23 06:50


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