株式会社タイミーのカスタマーサクセス（SMB領域）インキュベーション事業本部の求人

事業内容

当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。
当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
サービスリリースから約6年経過した現在、

・ワーカー数：1,340万人
・事業者数：226,000社
・事業所数：440,000拠点
※2026年1月末時点

今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。

採用特設LP
https://corp.timee.co.jp/special-recruit/

会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg

募集背景

当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。

現在では利用ユーザー数は1,340万人以上、導入事業者数は22万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。

今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。

参考記事）

▼元楽天の事業推進プロフェッショナルが選んだ「次の挑戦」。——タイミーSMB事業本部が描く未来とは

https://note.timee.co.jp/n/nc159031051e8

ミッション

• タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。
• タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。
• 同じクライアントでも、他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）への展開や、同じ店舗/事業所の別職種（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。
• 売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。

具体的な業務内容

• 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
• 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
• 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
• 受注獲得後の導入支援
• 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
• 継続利用のための定期的なコンタクト
• 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案

配属部署

配属部署は、今期新設をされたばかりのインキュベーション事業本部（主SMB領域を担当）です。
中堅規模のクライアント企業を対象に、事業成長の支援を行います。

《主な業務》

「売って終わり」ではなく、導入後も継続的に顧客と関わり、利用満足度を高める取り組みが重要となります。
クライアントのパートナーとして、彼らの事業を成功に導くためのコンサルティングと提案を行います。

本部署では、AI活用について他部署と比較してもかなりのペースで進んでおり、AI✖️Salesを磨き上げることができます。

必要要件

以下ご経験/資格

• 法人営業経験（3年以上)
• 運転免許

歓迎要件

• 無形商材の営業経験
• 人材/広告/IT/金融業界経験

求める人物像

• 当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方
• 課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方
• 周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方
• 自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方