株式会社セレマアシストの【大阪】運用保守エンジニア（Bilingual）／正社員の求人

仕事内容

【概要】
大手通信企業様のデータセンターにあるシステムの運用・保守業務を担当いただきます。本ポジションでは、日本語・英語のバイリンガル環境で業務を行います。海外のお客様やベンダーとのメール・電話対応、インシデントのエスカレーションなど、日本語・英語の両方を活用する機会があります。

【具体的な仕事内容】
■システム監視
システムでエラー等が発生していないか監視し、
異常があれば問題が大きくなる前に対処を行います。
・一次対応/切り分け
手順書に従い状況の確認・調査、再起動などの対処を行います。
問題が解決出来ない場合はより高度な部署へ連絡し対応を引継ぎます。

■サービスデスク
お客様からのお問合せやご依頼を受け、手順書に従い対応を行います。
・窓口業務（法人向け顧客窓口）
・リモートハンド（ハードウェアの確認・操作）

■運用管理
お客様システム/環境、運用体制の管理/改善を行います。
・システム変更に伴う運用環境の最適化
・サービスレベル向上に伴う、問題提起/提案/改善

募集背景

事業活動のスピードアップ、リソース強化に向けた増員募集です。

応募資格

【必須条件】
■英語で海外のお客様やベンダーとやり取りできる方（目安：TOEIC900点以上）
■継続的にスキルアップに取り組める方
■Windowsの基本操作、一般事務作業レベルの入力ができる方
■継続的にスキルアップに取り組める方

【歓迎条件】
■少しでも運用・保守業務に関わったことがある方
■開発経験者で、運用・保守へキャリアチェンジしたい方

【求める人物像】
IT経験の有無よりも、人物面・適性・業務への姿勢を重視しています。IT運用・監視業務に必要な知識やスキルは入社後の教育で習得いただけます。IT運用・監視を長期的なキャリアとして考え、手順を守り、品質を重視しながらチームで安定運用に貢献できる方を求めています。

キャリアパス

まず下記(1)からスタートし、ゆくゆく(2)(3)へキャリアアップいただくことを想定しています。

(1)運用エンジニア
↓
(2)運用SE
オペレーションで対処しきれないエラー等に対処するポジション
↓
(3)構築SE、サービスマネージャーなど
運用計画の立案など、上流工程から携わっていくポジション

※運用・保守にまつわるすべての工程を担当することができます。
一通り経験を積むことで「運用のプロ」として長く活躍することができる環境です。
※技術を突き詰めるも良し、マネジメントを突き詰めるも良し。
それぞれの希望や適性に合わせたキャリアを選択することができます。

運用・保守の仕事とは
ネットワークやサーバーなど、すでに構築されたシステムを毎日の業務の中で安定して稼動するようにサポートする仕事です。
SEやプログラマが「つくる人」であるのに対して、 システム運用・保守エンジニアは、
これを引き継ぎ「守り・育てる人」ということになります。

勤務時間について

シフト制勤務となります。

昼勤：8:30-20:30(休憩2時間)実働10時間
夜勤：20:15-8:45(休憩2時間)実働10時間

※月間15日前後での勤務体系となります。