【ICTサービス事業部】テクニカルヘルプデスク業務の求人

### ■概要 テクニカルヘルプデスク案件のリーダー兼作業者として業務を担っていただきます。 案件内のメンバーコントロールやヘルプデスクとしての問い合わせ対応、課題管理、顧客調整を お願いいたします。 対顧客はもちろんのこと、メンバー内のコミュニケーションが非常に重要になります。 テクニカルなスキルも必要ではありますが、コミュニケーション能力や調整力が求められるポジションとなります。 ヘルプデスクとしての業務が得意で リーダーポジションとして腕を振るいたい方向けのポジションとなります。 ### ■業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応 ・ナレッジの作成 ・課題管理や、顧客対応 ### ■募集背景 今後当社が力を入れていきたい部門へのリソース強化に向けた増員募集です。当社が長年築き上げた技術力、自身の経験を組み合わせながら成功に寄与する活躍を期待しています。 ### 応募条件 【必須条件】 ・ヘルプデスクとしてのご経験 ・一次調査、ベンダへの調整経験 【歓迎条件】 学歴不問、年齢不問 以下のいずれかのご経験をお持ちの方を歓迎いたします。 ・MicrosoftAzureの操作経験 【求める人物像】 今回参画いただくチームメンバーや顧客とのコミュニケーション ヘルプデスクとして問い合わせ内容から質問を読み取る力、調整力がある方を希望いたします。