従業員数未公開設立年数6年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋⾕区広尾 1-10-5 テック広尾ビル 7階
Tektome株式会社のCustomerSupportの求人
Zendeskで効率的に顧客をサポート｜建築×AIのDXを支えるCS
求人概要
JOB DESCRIPTION
＜ポジション概要＞
Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。
建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。
スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。
＜主な業務内容＞
顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など）
FAQ・マニュアル等のナレッジ整備
プロダクトチームへのフィードバック連携
不具合や課題の一次切り分けおよびエスカレーション対応
★★★ポイント★★★
Zendeskを活用しており、一度回答した内容は自動で蓄積・再利用されます。
効率よく高品質なサポートができる環境です。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・顧客の課題に寄り添い、主体的に解決しようとする方
・「なぜ困っているのか」を深く考えられる方
・変化の多い環境を楽しみながら柔軟に対応できる方
・チームと連携しながら価値提供できる方
・建築業界やDXに興味・関心のある方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・顧客対応の実務経験（カスタマーサポート／営業／CSなど）
・相手の状況を理解し、わかりやすく説明できるコミュニケーション力
・基本的なITリテラシー（SaaSツール等の利用経験）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・スタートアップでの業務経験
・SaaSプロダクトのサポート／カスタマーサクセス経験
・建築・建設業界での実務経験（設計・施工・積算など）
・ITツール導入や業務改善の経験
・AIツールや自動化に関する知識・関心
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収：550-700万円（年俸制） ※応相談
勤務地
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-10-5 テック広尾7階
東京本社および在宅のハイブリッド
※週1回程度の出社でOK！
雇用形態
正社員
勤務体系
就業時間：フルフレックス（コアタイムなし）
休日 ：土日、祝日
休暇 ：年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）
産前産後休暇、育児休業・介護休業、看護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇等
残業 ：あり（裁量労働制 平均月20時間以内）
試用期間
試用期間：あり（3ヵ月 場合によっては6ヵ月）
福利厚生
社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Tektome株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/04/03 17:44