従業員数未公開設立年数6年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋⾕区広尾 1-10-5 テック広尾ビル 7階
Tektome株式会社のCustomer Success Managerの求人
顧客と長く伴走するCSがしたい方へ｜成果に責任を持つCS募集
求人概要
JOB DESCRIPTION
＜ポジション概要＞
Customer Successは、プロダクト導入後の顧客に対し、
「使われる」ではなく「成果が出る」状態をつくることに責任を持つポジションです。
パイロット利用やオンボーディングを起点に、
KGI／KPI設計、活用支援、利用データ分析を通じて、
顧客の成功体験を継続的に生み出していただきます。
単なるサポート対応ではなく、
顧客のビジネスゴールの理解
プロダクト活用シナリオの設計
継続利用・拡張につながる価値提案
を担う、事業成長に直結する役割です。
＜主な業務内容＞
オンボーディング・初期活用支援
・パイロット利用の案内・設計
・ユーザー説明会／トレーニングの企画・実施
・初期オンボーディング支援
活用定着・成果創出
・顧客のKGI／KPI設計支援
・利用データの可視化・分析
・課題抽出および改善提案
リテンション・拡張支援
・ユーザーからの質問・相談対応
・利用状況に基づくチャーン防止施策の企画・実行
・クロスセル／アップセル機会の発見・連携
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・データを用いて状況を可視化し、示唆を出せる方
・顧客との対話を通じて、提案につなげられる方
・目の前のオペレーションを回しながら、中長期の活用計画を描ける方
・顧客の成功を自分ごととして捉えられる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・顧客KGI／KPIの設計、または成果指標に基づく支援経験
・SaaSプロダクトのオンボーディング／トレーニング経験
・利用データを基にした分析・改善提案の経験
・顧客との継続的なコミュニケーションを通じた関係構築力
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・SaaS企業でのCustomer Success経験（目安：1〜3年以上）
・法人営業経験があり、顧客課題解決に強みを持つ方
・コンサルティング経験（課題構造化・仮説立案が得意な方）
・エンタープライズ顧客対応の経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収：750-1000万円（年俸制） ※応相談
勤務地
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-10-5 テック広尾7階
東京本社および在宅のハイブリッド
※リモート頻度は平均50%程度です。
雇用形態
正社員
勤務体系
就業時間：フルフレックス（コアタイムなし）
休日 ：土日、祝日
休暇 ：年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）
産前産後休暇、育児休業・介護休業、看護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇等
残業 ：あり（裁量労働制 平均月20時間以内）
試用期間
試用期間：あり（3ヵ月 場合によっては6ヵ月）
福利厚生
社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Tektome株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/02/17 19:49