teket株式会社のカスタマーサクセス（teket広告）の求人

【自社広告サービス「teket広告」グロース担当（マーケティング／事業開発）】

電子チケットサービス「teket」の新たな収益の柱となる広告サービス「teket広告」のグロースを担うポジションです。
単なる広告運用ではなく、顧客の声やデータをもとに「売れる広告商品そのもの」を設計し、広告事業として成長させていく役割を担っていただきます。

teketはコンサート・舞台・スポーツなどのイベント主催者がチケット販売や集客を行える電子チケットプラットフォームです。
その中で、イベント主催者がteket上でイベントを宣伝できる「teket広告」という広告サービスを提供しています。

現在の課題は、teketに広告を掲載するとどれくらい集客効果があるのか、どのようなイベントに効果があるのかといった広告価値の可視化が十分ではない点です。
また、広告メニュー自体もまだ発展途上であり、顧客ニーズを反映した商品設計やコンテンツ開発の余地が大きく残されています。

本ポジションでは、主催者がteket上で広告を活用して集客を伸ばせるよう、導入から活用定着・継続までを一貫して支援することをミッションとしています。
「広告を出したが、効果があるのかよく分からない」という主催者の不安を取り除き、成果を実感してもらうことで、teket広告の継続率・アップセル率を高めるポジションです。

【業務内容】
■オンボーディング・活用支援
・広告初回導入時のヒアリング・設定サポート
・主催者ごとの目標整理と、効果的な広告活用プランの提案
・導入後の定期フォロー（メール・オンラインMTGなど）

■成果の可視化・レポーティング
・広告効果データの整理・レポート作成（BigQuery／Looker Studio活用）
・主催者への成果報告・改善提案の実施
・「成果が見えた」体験を積み重ね、継続・追加出稿につなげる

■継続・アップセルの推進
・契約更新・プランアップの提案・クロージング
・主催者の課題ヒアリングをもとにした上位メニューへの誘導
・解約リスクの早期検知と対応

■社内フィードバックループの構築
・主催者の声をマーケティング担当・プロダクトチームへ共有
・現場起点の改善提案を経営陣にエスカレーション

■ この仕事の魅力
◎ 「成果が出た」を一緒につくれる
広告効果を数字で可視化し、主催者と一緒に成功体験をつくる仕事です。データと対話の両方が活きます。
◎ 事業グロースに直結するポジション
継続率・アップセル率はteket広告の収益に直結します。CSMとしての動きが事業KPIに直接反映される環境です。
◎ 少数精鋭・経営直結
CMOおよびボードメンバーと近い距離で動くため、事業全体の視点を持ちながらCSMの専門性を深められます。

■ 働き方
雇用形態：正社員
働き方：基本リモート（出社は週2回程度）

「日本のエンタメを盛り上げていきたい」という思いの強い方をお待ちしています。

・当社のミッション（MVV）への共感と、エンタメ市場を仕組みで支えることへの熱意
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス・アカウント管理経験
・顧客との定期的なコミュニケーション（MTG・レポーティング）の経験
・データを用いた成果説明・改善提案の経験

・広告商材・メディア営業の経験
・BtoB顧客のオンボーディング設計経験
・Looker Studio・GA4・BigQueryなどの分析ツールへの理解
・解約率低減・LTV向上に向けたプログラム設計経験