株式会社チームスピリットの
【PO】カスタマーサポート／中小企業担当（CS）の求人

募集概要

【ポジションについて】カスタマーサポートとして、お客様対応・コンテンツ作成・プロダクトフィードバックなどの業務を通じてUXやLTVの向上を推進していただきます。また、システムを活用した自動化への取り組みなど、サポート業務の効率的な仕組みづくりに関しても、チャレンジいただける方を求めております。＜具体的な業務内容＞・弊社サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応（テキスト中心、一部WEBMTG対応もあり）・サービスに関する各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善・ポータルサイトの最適化・ユーザーの声をProductに反映するための発信　・サポート業務効率化に向けた各種取り組み（システム活用含む）など＜入社後３ヶ月のイメージ＞・製品および製品基盤となっているSalesforce Platformに関する知識習得・OJTで先輩社員のフォローの元、実際の問い合わせサポートを実施

必須スキル

・業務系システムにおけるカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験

歓迎スキル

・エンジニアとしての技術的バックグラウンド・経理/労務等バックオフィス業務・Salesforce認定アドミニストレーター資格・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験・チャットやメールなどテキストでのサポート経験

求める人物像

・必要な知識／情報を自らキャッチアップし自律的に物事に取り組むことができる方・変化を恐れず、新しいことにチャレンジできる方・既存のやり方／仕組みに疑問を持ち、改善志向を持って提案／実行できる方・立場や役割の異なる方と、共通言語を持ってコミュニケーションできる方・個人ではなく、チームで成果をあげることを大事にされている方

応募概要

給与: 400～600万円　※年収は一例であり、現職の年収を考慮の上、総合的に判断します
勤務地: 東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F
雇用形態: 正社員
勤務体系: 【勤務時間】フレックスタイム制度（コアタイム　10:00～17:00）　　　【休日】完全週休2日制（土・日）／祝日／有給休暇／傷病休暇／アニバーサリー休暇　ほか
試用期間: あり（3ヶ月）※試用期間終了後と待遇の差はございません。
福利厚生: ■待遇・手当・社会保険完備・通勤交通費実費支給・在宅勤務制度・リモートワーク手当・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担・従業員持株会・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当・アニバーサリー休暇・傷病休暇（有給）・貢献により海外イベント参加機会あり・副業可