【TSP】カスタマーサクセス／アカウントマネージャー（CSM）の求人

【ポジションについて】 アカウントマネージャーとして、従業員規模数百名〜の企業を担当し、製品／サービスを通じた活用支援や顧客体験の向上をお任せします。 サービス活用促進と顧客課題の解決に向けた継続的な支援によるチャーン（解約）を抑止し、顧客価値の最大化／ピープルタッチでのカスタマーサクセスを実現いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・アカウントプラン立案およびそれらに基づく決裁者を含めた中長期的関係構築 ・事業／業務の改善に関する顧客とのディスカッション・提案 ・業務プロセス改善のためのヒアリング／ご提案、法改正等に伴う設定変更のご提案 ・製品活用シナリオのご提案 ・ファミリー製品、コンサルティングサービスのご提案 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務

・お客様の課題やお悩みに同じ目線で寄り添い、根本的な課題解決提案ができる方 ・お客様やチーム内外とのコミュニケーション／共感を大事にし、粘り強く活動できる方

下記いずれも満たす ・BtoB向けソリューション営業経験 ・役員／部門長等の意思決定層との折衝経験

・基幹系業務システムの営業経験 ・アカウントマネジメント／カスタマーサクセスの経験 ・Salesforceや業務系（人事給与や労務、財務会計など）の知識

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