テックエキスパート（営業事務）の求人

製造業のお客様向けに、製造業務向けSaaSプロダクト「匠フォース」における、顧客環境の実装サポート業務をお任せします。   ※顧客折衝は問い合わせ対応のみ。チームで連携しながら取り組むポジションです。 主にお任せする業務は以下です。 • 見積テンプレートのカスタマイズ • 匠フォースの顧客環境に見積原価計算ロジックを実装する業務 • Googleスプレッドシートで設計・入力 • 見積書フォーマットカスタマイズ業務 •  匠フォース上で入力した情報を顧客ごとの見積書のフォーマットに出力させるため業務 • 見積書のExcelシートにシステムの仕様に沿って関数を組んでいく業務 • 顧客からの問い合わせ対応 •  Slackを通じた問い合わせ対応や仕様確認 1つの顧客に対する体制 • カスタマーサクセス：1名~2名 • テックエキスパート：1名（本求人） • 実装サポート業務を担当 テックエキスパートチーム組織 • マネージャー：1名（KOMMONS所属） • メンバー：7名 ※全員が非エンジニア出身ですのでご安心ください。 オンボーディングとサポート体制 • 専用のオンボーディングプログラムあり • 約1〜1.5か月のキャッチアップ期間を想定、その後顧客担当いただく • 実務開始後もマネージャー・CSと定期的に連携しながら進められます ※製造業界特有のドメイン知識やシステムに関する専門的な知識・経験は一切不要です。稼働開始後に少しずつキャッチアップしていただければ問題ありません。

• 論理的に物事を考え、段階的に問題解決できる方 • 担当CSとコミュニケーションをとりながら顧客要件を整理できる方 • 新しいシステムの操作を覚えることに前向きな方 • 在宅ワークで自律的に業務を進められる方

• Excel/スプレッドシートの基本的な操作スキル（関数） • 数値を扱う作業に抵抗がない方 • Excel上の複雑な関数や表などを読み解くスキル • 細かい作業を正確に行える集中力

• テクニカルサポート業務経験者（業務系ソフトウェア、Excel関連サポートなど） • なんらかのITシステムのエラー対応・トラブルシューティング経験 • データの不整合調査・修正経験 • 計算ロジックの検証・エラー修正経験（経理、見積、給与計算など） • 業務系システムのユーザーサポート経験 • 事務職でのExcel使用経験

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。