株式会社tacomsのカスタマーサクセスマーケターの求人

tacomsのこと

tacomsは「発明で、半径5mの人を幸せに」をミッションに、飲食店様の売上拡大・オペレーション効率化を支援するVertical SaaS「Camelシリーズ」をはじめ、目の前の1人のお客様を幸せにするために、未だ世にない新しいプロダクトを開発・提供する会社です。

私たちが挑んでいるのは、年間で約25兆円規模の支出がある、日本の「外食産業」という大きな市場。
この業界は、世界と比べても高いレベルのサービスや技術力があり、日本の強みの一つといえる分野です。

昨今、注文の受け方やお客様との接点は大きく変化しました。
店内での飲食だけでなく、テイクアウトやデリバリーなどのニーズが増え、飲食店の運営には今まで以上に柔軟で効率的な対応が求められています。

私たちはCamelシリーズを通して、日本の外食産業がこの先ずっと日本を誇る産業であり続けることができるように、業界の課題解決に取り組んでいきます。

また、tacomsは今あるCamelシリーズにとどまらず、これからもまだ世の中に存在していないような新しい価値を生み出すことに挑み続けます。

「50年後、100年後の未来でも、世界中で使われているようなプロダクトを作りたい」

まずは、目の前の人たち、お客様や一緒に働く仲間が幸せになれるようなサービスを届けることを大切にしながら、世界をより良く変えていけるチャレンジを続けていきます。

Mission

「発明で、半径5mの人を幸せに」

自分たちが発明したプロダクトに対してユーザー・お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言ってくれる。

tacomsでは、そんな未だ世にない全く新しいプロダクトを作り続けていくことにこだわりを持っています。

そして、目の前の店舗様・友人・知人・家族の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から世界を代表するような偉大な会社を作り上げることを目指します。

募集背景

デリバリー・テイクアウト市場が成長し、多くの飲食店がこの領域での売上向上において課題を抱えています。 自社開発のプロダクトを通じて、飲食店がデータに基づいた顧客マーケティングを行い、売上を向上させるための支援を行っています。

事業拡大に伴い、クライアントと直接向き合い、事業成長を支援するカスタマーサクセスマーケターを募集します。

業務内容

クライアントのデリバリー・テイクアウト領域における売上向上を実現するため、注文データの分析や多様なマーケティング施策を活用し クライアント企業に伴走しながら、tacomsのプロダクトを活用した戦略立案、設計、実行支援 を担っていただきます。

【具体的な業務内容】

• クライアント企業の売上向上を目的としたデータ活用の設計と実行
• マーケティング戦略立案のための顧客データ分析や施策立案
• 大手飲食企業との打ち合わせを通した改善提案
• 施策の効果検証
• セールスの商談同行、サービス導入支援 など

（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）

ポジションの魅力

• 飲食業界にCRMを活用した データドリブンな顧客マーケティング ができる環境を自らの手で作り上げられます。
• クライアント企業の経営層や事業責任者と直接対話することで、 事業の中核に深く関わり、本質的な課題解決 に貢献できます。
• 営業からマーケティング、データ分析まで幅広いスキルを習得し、 ビジネスの全体像を捉える力 を養うことができます。

応募資格

必須スキル

• SQLやGoogle Analyticsなどを用いたやデータ分析のご経験
• 分析データに基づき、論理的に課題を特定し、施策を企画・実行したご経験
• クライアントや社内外の関係者と円滑にコミュニケーションをとりながら、プロジェクトを推進したご経験

歓迎スキル

以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします

• toC向けのマーケティング経験
• LP改善やA/Bテストの実施経験
• クライアントの課題解決を目的としたコンサルティングや企画提案のご経験
• 自社のECサイトやサービスにおいて、CRMを活用した顧客育成やLTV向上に貢献したご経験

求める人物像

• 飲食業界の変革に貢献したい方
• 目標達成のために、主体的に考え、行動できる方
• 困難な状況でも、柔軟な発想で解決策を探せる方
• 新しい知識やスキルを積極的に学び、自己成長を追求できる方