株式会社システナの

英語サポートの求人

募集概要

## 「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観 ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。 私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。 その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。 知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。 システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。 当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。 ITを通じてお客様ビジネスの発展に貢献し、日本そして世界を元気にしていきましょう！ > _英語サポートの仕事_ ### 英語力を活かして「おもてなしの心」でお客様をサポートします！ お客様からのITに関するお問い合わせに対して語学力を活用し、電話対応やメールシステムを通じて、PCなどの機器やシステムの不具合・故障等のお問い合わせに対応するお仕事です。 外資系企業や大手企業の海外支社とのやり取りが多く、お客様とのやり取りは基本的に英語を使用します。まずは、日本語で業務を覚えていき、徐々に英語でもお客様をサポートします。システムやネットワークなどのIT知識に合わせて、社内研修でビジネス英語を学ぶこともできるので、英語の対応が不安な方でも安心して業務に取り組むことができます。業務内でグローバルに会話をしたり、英語を使用してWEB会議に参加する機会にもチャレンジできます！ > _具体的な業務_ ### 🞐海外ユーザー様の問い合わせ対応 ### 🞐英語を使用した資料作成やメールの翻訳・通訳サポート ### 🞐外資系企業のネットワークやサーバー管理 ### 🞐グローバルシステムの障害分析・報告 など 外資系企業のお客様や大手企業の海外支社のユーザー様から、システムに関するお問い合わせ、トラブル時のサポートを英語を使用して行います。ITの知識に併せて英語力も身に付きます。さらに、頼りになる先輩社員がたくさんいるので、「IT業界未経験」「英語力が不安」どんな方でも安心してチャレンジできます！ > _社員インタビュー_ _様々な前職の社員が活躍しています！_ 中途入社の90%がIT未経験の社員。「ありがとう」がやりがい、「お客様の役に立ちたい」想いでスキルアップし、プロフェッショナルとして成長し活躍しています。 [ ](/pages/systena/jobs/0000101) _ー前職は何をしていましたか_ 学習塾で小中学生を対象に英語を含む文系科目の講師をしていました。 _[詳細はこちら](/pages/systena/jobs/0000101)_ [ ](/pages/systena/jobs/0000100) _ー前職は何をしていましたか_ 前職では、旅行代理店で国内・海外旅行のご相談からプランニング、現地の手配まで行っていました。 _[詳細はこちら](/pages/systena/jobs/0000100)_ > _未経験からスタートできる理由_ ### _未経験でも安心！の入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップ_ > _キャリアパス_ 入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。 例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。 必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています。 [＞戻る](https://www.systena.co.jp/recruit/career/)

応募概要

給与

月給 220,000円 〜 残業代全額支給＋賞与年2回＋各種手当

勤務地

東京都港区海岸1-2-20　汐留ビルディング14階

雇用形態

正社員

勤務体系

9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） ※上記時間帯は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。 ★残業は月平均13時間程度です。 ★チームやお客様の状況に応じてリモートワークや時差出勤あり。

試用期間

福利厚生