従業員数14名設立年数8年評価額9.1億円累計調達額15.1億円東京都千代田区飯田橋4-6-9 STビル4F
株式会社Chompyのカスタマーエクスペリエンスの求人
カスタマーサポートを中心に、幅広い業務に携わるCXメンバー募集！
- ポジション
- カスタマーエクスペリエンス
- 給与
- 要相談
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- 働き方
- 一部リモート可
- 勤務地
- 東京都千代田区
求人概要
JOB DESCRIPTION
仕事内容
- 飲食店さま・サービスをご利用のお客さまからのお問い合わせ対応
- サービスに関するトラブルシューティング、問題解決
- 不具合・障害発生時の調査、社内関係部署との連携
- マニュアル、FAQ、ヘルプページなどの作成・更新
- お問い合わせ対応に関する業務フローの整備・改善
- お問い合わせ内容の集計・分析、サービス改善
- AIや各種ツールを活用した業務効率化
使用ツール
- Slack
- Zendesk
- Notion
- チャネルトーク
- Google Workspace など
※上記ツールの利用経験は必須ではありません。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- お問い合わせ内容から課題を整理し、主体的に問題解決に取り組める方
- お客さま・取引先・社内メンバーなど、立場にかかわらず相手を尊重し、円滑なコミュニケーションが取れる方
- マニュアルや業務フローが十分に整備されていない環境でも、前向きに取り組める方
- 自ら課題を見つけ、改善に向けて行動できる方
- 新しいサービスやツールを積極的に学べる方
- 変化のある環境でも、チームと協力して業務に取り組める方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、またはそれに準ずる業務の実務経験
- 基本的なPC・ITツールの操作スキル
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- SaaS、ITサービス、Webサービスなどのカスタマーサポート経験
- 飲食業界や店舗向けサービスに関する業務経験
- Zendeskなどのカスタマーサポートツールの利用経験
- マニュアル、FAQ、ヘルプページなどの作成経験
- 業務改善や業務フローの構築経験
- お問い合わせデータの集計・分析経験
- AIツールを活用した業務効率化の経験
- エンジニアなど他部署と連携した問題解決の経験
- チームマネジメントやメンバー育成の経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
応相談（経験・スキル等を考慮のうえ決定）
勤務地
〒102-0072
東京都千代田区飯田橋4-6-9 STビル4F
雇用形態
正社員、契約社員
勤務体系
勤務時間
- 9:00〜22:00の間で実働8時間（シフト制）
- 基本シフト： 10:30〜19:30（休憩1時間）
※シフトや今後のサービス展開に応じて、勤務時間が変更となる場合があります。
勤務体系
- 土日祝日を含むシフト制
- 金曜日はオフィス出社（必須）
- その他の勤務日はリモートワーク可
※勤務体系は今後変更となる可能性があります。
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
社会保険あり
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社Chompy
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/10/19 15:26
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
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