株式会社Swishの【正社員】DXコンサルタント（異業種出身者歓迎）の求人

オフィス家具メーカー、内装設計会社、販売代理店のお客様を継続して担当し、Swishの導入から活用の支援、業務改善と追加の提案までを行っていただくポジションです。オフィス家具・内装業界でのご経験がない方も、業界の商習慣や見積りの流れは、入社後にお客様の業務に触れながら身につけていただきます。

■【ミッションと業務領域】
当社のSaaS『Swish』は解約率が0.1%で、導入したお客様のほとんどが使い続けているため、お客様の業務の流れを深くヒアリングし、Swishをどの業務にどう組み込むかを一緒に決めていくことが、そのまま取引の拡大につながります。

導入後も定例ミーティングで活用できていない業務を把握し、お客様の見積り・提案業務の進め方を見直す提案まで行っていただきます。

■【具体的な業務例】
・導入支援
┗お客様の見積り・提案業務の流れのヒアリング
┗初期設定と、現場のご担当者向けの説明会・勉強会
・活用支援
┗定例ミーティングでの利用状況の確認と、活用できていない業務のヒアリング
┗活用ガイド・ヘルプページの作成
・業務改善と追加の提案
┗見積り・提案業務の進め方を見直す提案
┗アカウントの追加の提案
・お客様の声の共有
┗定例ミーティングでいただいたご要望の、開発チームと代表への共有

■【株式会社Swishについて】
当社は、オフィス構築業界の提案・見積業務をデジタル化するVertical SaaS『Swish』を運営するスタートアップです。正社員は役員を含めまだ5名ですが、2024年4月のローンチから2年でARR1.33億円（前年比153%）に成長し、解約率（Churn rate）は0.1%で、コクヨ・イトーキをはじめ大手家具メーカーや代理店など300以上のユーザーにご利用いただいています。オフィス家具の見積り・提案業務は、いまもメーカーごとに形式の違うカタログと手入力に頼っており、35兆円の市場全体に残るこの課題を、プロダクトとBPaaSの両方で解決しようとしています。

・プラットフォーム事業（自社SaaSプロダクト：Swish）
オフィス家具のメーカー横断検索から、見積・提案資料作成をデジタル化するSaaSを展開しています。
これまでアナログな手入力での見積・提案業務を最大80%削減する、圧倒的な利便性から着実に導入アカウント数を増やし、現在は大手オフィス家具メーカーや内装設計会社、販売代理店など、業界を代表する企業様に幅広く導入いただいております。

・BPaaS / プロフェッショナルサービス事業
自社プラットフォームと専門知見を掛け合わせ、図面からの拾い出しや見積作成などを支援するBPOサービスを提供しています。
単なるツールの提供に留まらず、顧客の業務フローそのものを再設計し、業界全体の生産性を底上げする「仕組み」を提供しているのが当社の強みです。

■【このポジションの期待値】
・担当するお客様の活用の拡大
導入したお客様が、毎日の見積り・提案業務でSwishを使っている状態まで支援することが、入社後の最初の役割です。

・取引の拡大
定例ミーティングで把握した業務の課題をもとにアカウントの追加を提案し、1社あたりの取引を広げていくことも期待しています。

■【このポジションの魅力】
・解約率0.1%のプロダクトでの業務改善
導入したお客様のほとんどが使い続けているため、契約の更新に追われることなく、お客様の見積り・提案業務の改善に時間をかけて取り組んでいただきます。

・提案の成果が売上に直結
提案した業務改善がアカウントの追加につながるので、ご自身の提案の結果を売上の数字で確かめながら仕事を進めていただきます。

・新規事業・新プロダクトへのキャリア
ARR3億円の先は、導入後の追加提案から生まれる新しいプロダクトや、オフィス以外の空間に向けた新規事業を立ち上げる予定で、そこでの事業づくりもお任せしたいと考えています。

■【実績】
・2024年4月のローンチから2年でARR1.33億円（前年比153%）
・正社員5名（役員を含む）で、1人あたりのARRは約2,660万円
・解約率（Churn rate）0.1%
・コクヨ・イトーキをはじめ、大手家具メーカーや代理店など300以上のユーザー
・KOKUYO、PLUS、NAIKI、LIONといった国内大手メーカーを含む50社以上とパートナーシップを締結

■【社内の雰囲気】
「静かに熱量が高い、プロフェッショナル集団」
Swishには、目の前の顧客課題と事業成長に対して誠実に向き合い続けるメンバーが集まっています。
＜特徴＞
・雰囲気は落ち着いているが、本質を突いた議論は深く・速い
・年齢や肩書きよりも「その意思決定は事業を伸ばすか」で判断
・全員が当事者意識を持って事業推進をしている
・ゼネラリストとして複数の事業領域を管轄している人が多い

・お客様の業務の細かいところまでヒアリングすることをいとわない方
・フィードバックを受け止め、次の支援のやり方を自分で変えられる方
・お客様の成果を自分の成果として追いかけられる方
・家具・内装業界の専門用語や業界構造を、自分から積極的にキャッチアップできる方
・「空間づくりの常識をアップデートする」というミッションに共感いただける方

・法人顧客向けの導入支援・活用支援、コンサルティングのいずれかの経験（3年以上）
・顧客の業務フローをヒアリングし、改善策を提案・実行した経験
・複数の顧客を並行して担当し、継続利用や契約更新につなげた経験
・顧客向けの説明会や定例ミーティングを進行した経験
・関東圏外への出張に対応できる方

・B2B SaaSでのオンボーディング・活用支援のご経験
・業務改善・BPR・組織開発のコンサルティングのご経験
・アップセル・クロスセルの提案のご経験
・セミナーや勉強会の企画・運営のご経験