株式会社スマテンの

カスタマーサクセスの求人

1人目カスタマーサクセスとして体制立ち上げにチャレンジしたい方を募集！

募集概要

■ 募集背景 ・スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。 ・顧客の成功を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。 ■ ミッション ・スマテンBASEの利用促進およびスマテンBASEを通じた提供価値の最大化 ■ 具体的な業務内容 ・スマテンBASEおよびOEM製品導入のためのオペレーション設計と推進 ・導入後の利用状況・課題把握と解決策の提案や推進 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング ・機能利用率の向上施策の実行 ・ユーザーが利用する上でのプロダクト課題の特定および提案 ■ ポジションの魅力 ・1人目カスタマーサクセスとして、カスタマーサクセスの組織・戦略構築から実行推進に至るまでのゼロイチに挑戦できます。 ・主担当として裁量大きく、製品導入および活用支援に当たることができます。 ・ユーザーからのフィードバックを元にした、PM・エンジニアとのコミュニケーションを通じて、スマテンの未来を大きく担っているポジションです。