株式会社スマテンの
カスタマーサクセスの求人

1人目カスタマーサクセスとして体制立ち上げにチャレンジしたい方を募集！

募集概要

■ 募集背景・スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。・顧客の成功を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。 ■ ミッション・スマテンBASEの利用促進およびスマテンBASEを通じた提供価値の最大化 ■ 具体的な業務内容・スマテンBASEおよびOEM製品導入のためのオペレーション設計と推進・導入後の利用状況・課題把握と解決策の提案や推進・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング・機能利用率の向上施策の実行・ユーザーが利用する上でのプロダクト課題の特定および提案 ■ ポジションの魅力・1人目カスタマーサクセスとして、カスタマーサクセスの組織・戦略構築から実行推進に至るまでのゼロイチに挑戦できます。・主担当として裁量大きく、製品導入および活用支援に当たることができます。・ユーザーからのフィードバックを元にした、PM・エンジニアとのコミュニケーションを通じて、スマテンの未来を大きく担っているポジションです。

必須スキル

・スマテンのミッション・ビジョン・バリューへの共感・カスタマーサクセスまたは類似業務の経験（2年以上）・お客様のニーズを理解し、適切なソリューションを提案できる能力・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力

歓迎スキル

・BtoB SaaS事業での業務経験・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案の主担当としての業務経験・チームマネジメントの経験・プロジェクトマネジメント経験・データ分析スキル・レポート作成スキル・施設管理に関する知識や経験

求める人物像

・顧客の成功に向き合い、ユーザーへの価値提供を推進できる方・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方・自ら課題を発見し、チームを巻き込みながら課題解決を推進できる方・常に学習し、成長する意欲のある方・変化に柔軟に対応し、新しい挑戦を楽しめる方

応募概要

給与: 年収 500万〜700万
勤務地: 東京オフィス：東京都渋谷区渋谷2-6-4 渋谷イーストプレイス5F ※リモートワーク可（オフィスへの出社推奨日を設けることがある）
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■ 勤務時間・固定時間制：9:00-18:00 ■ 休日休暇・完全週休2日制（土日祝休み）・年末年始休暇・GW休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇・産前・産後休暇・育児休暇
試用期間: あり（6ヶ月）
福利厚生: ・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・社用携帯支給・PC支給・通勤交通費支給・書籍購入費補助