従業員数6名設立年数3年評価額未公開累計調達額未公開東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟 22階 SPROUND
株式会社strayaの【正社員】カスタマーサクセスマネージャー候補の求人
導入～活用支援まで一貫して行い、顧客の成功にフルコミットできる方募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
警備業界向けのHR課題を解決するサービスである「くもかん」を導入いただいた顧客のオンボーディングから定着までを支援し、顧客への利用価値の最大化をはかっていただきます。
顧客インサイトを収集してプロダクト改善に繋げるとともに、継続利用とアップセルをリードしていただきます。
具体的な業務内容
・導入後のオンボーディング支援と活用促進
・定例ミーティングや利用状況モニタリングを通じた課題発見
・解約リスクの早期発見と改善提案
・顧客の声をプロダクト改善や新機能検討にフィードバック
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- BtoBサービスのカスタマーサクセス経験（2年以上）
- 導入〜活用支援まで一貫して顧客を担当した経験
- 顧客の課題を整理し、社内にフィードバックできる方
- オペレーション改善や仕組み化の経験
- 当社のミッションに共感し、顧客の成功を自分事として推進できる方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・プレイングマネジメント／チームリードの経験
・PMF前プロダクトでのCS経験、または0→1立ち上げ経験
・Zendesk／Intercom 等のCS・解析ツール利用経験
・Vertical SaaS／HRTech領域でのBizサイド経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
要相談(600~800万円ほどを想定しておりますが、スキルに応じて考慮いたします)
勤務地
東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟 22階
※原則は出社ですが、必要に応じて一部リモートも可
雇用形態
正社員
勤務体系
勤務時間: 9:00 ~ 18:00
試用期間
あり(3ヶ月)
福利厚生
・AIツール利用補助（月1万円）
・DNX主催のイベント・勉強会に参加可能
・SO付与実績あり
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社straya
求人の最終更新日時： 2025/11/17 21:02
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